Качество обслуживания «на самоокупаемости»

Если в сети деятельность пользователей не контролируется административно, все они могут захотеть использовать наивысший уровень качества обслужива­ния, что приведет к чрезмерной нагрузке на сеть и к возникновению перегрузок. Поэтому чрезвычайно важно распределить доступные сервисы между пользова­телями. Одним из подходов к контролю использования качества обслуживания является введение оплаты предоставляемого качества обслуживания или другие «рыночные» методы,

В этом случае каждый пользователь должен будет заплатить за предостав­ляемый ему уровень обслуживания. Тариф может привязываться либо к поль­зователю, либо к рабочему месту. Выработка соглашения «администрация сети/пользователи сети» позволит более гибко использовать и управлять сущест­вующими сетевыми ресурсами организации. Такая схема позволит гаранти­ровать, что пользователи получат именно то, за что они заплатили. Эта схема может применяться, например, в бизнес-центрах с единой сетевой структурой — каждый арендатор заказывает определенный уровень обслуживания в зависи­мости от своих требований и возможностей.

Совсем недавно появилось так называемое соглашение об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement), которое сразу же вызвало активный интерес у пользователей. SLA позволяет гарантировать, что на затраченные средства вам представлены соответствующие услуги. SLA позволяет удостовериться в выпол­нении провайдером телекоммуникационных услуг своих обязательств. Кроме функций «тарифного» контроля, SLA начинает выступать в роли стимулятора развития сетевой индустрии, поощряя провайдера искать более экономичные и выгодные решения.

Обзор технологий качества обслуживания

В настоящее время существует целый ряд технологий, способных обеспечить качество обслуживания в сетях. Некоторые из них появились совсем недавно, а другие были разработаны и используются достаточно давно. Эти технологии можно условно разделить на две основные группы: технологии, предоставляю­щие неконтролируемое качество обслуживания, и технологии, имеющие встро­енные механизмы контроля предоставляемого качества обслуживания.

В некоторых организациях по определенным причинам реализация качества обслуживания может быть отложена на некоторое время. Однако администрато­рам таких организаций важно не забывать о существовании этого механизма, «примеривать» его реализацию на свою сеть, определяя возможную выгоду и затраты на его реализацию. Иначе такие организации подвергаются серьезному риску выстроить сетевую инфраструктуру, которая будет устаревать прогресси­рующими темпами. Таблица 3.4 содержит характеристики технологий качества обслуживания.

Таблица 3.4. Качество обслуживания

Технология\ Характеристика	Доступность	Достоинства	Ограничения
Обеспечение пере­крывающей пропуск­ной способности	Полностью доступна	Проста в реализации	По масштабируемости
Организация приори­тетных очередей в маршрутизаторах	Полностью доступна	Испытанная технология, удов­летворительно работающая с существующими сетевыми протоколами	Неприемлема для передачи аудио- и видеоинформации в реальном времени. Требует дополнительных ресурсов маршрутизаторов
Протокол RSVP	Находится в стадии разработки	Может работать в любых IP-сетях	Не проверен в больших, распределенных сетях
Установление при­оритетов в виртуаль­ных сетях	Находится в стадии разработки	Потенциально должна хорошо интегрироваться в сети с коммутаторами	Поддерживается только в виртуальных сетях
Сети Frame Relay с качеством обслуживания	Доступна с ограничениями	Полезна как приложение к другим технологиям. Может использоваться для передачи голоса в реальном времени	Не гарантирует задержку. Не стандартизована
Сети ATM с качеством обслуживания	Полностью доступна	Опробованная, стандартизованная технология	Требуется магистраль ATM