4.Заключительный этап pr-кампании
«Заключительный этап проведения PR-кампании состоит из нескольких элементов: написание отчёта, пресс-киплинг, оценка эффективности, оценка перспектив дальнейшей деятельности. Наибольшую трудность на этом этапе представляет проблема оценки эффективности всей кампании. Необходимо отметить, что исследование эффективности в большинстве случаев PR-деятельности не рассматривается как нечто само собой разумеющееся. Так, например, в Великобритании 60-70% всех программ по связям с общественностью никак не оцениваются организаторами».(21) Однако оценка эффективности PR-акции необходима, так как на неё тратятся значительные ресурсы организации. Наиболее распространённым методом оценки эффективности является анализ публикаций в прессе и других СМИ, затрагивающих тематику проводимой PR-кампании.
Отчёт, представляемый заказчику, является последним актом PR-кампании. В нём должны содержаться краткие сведения о проделанной работе, достигнутых результатах, отчёт о финансовых затратах, оценка эффективности работы, представлены материалы по публикациям, радио- и телепередачам. В отчёте следует избегать повторения информации, уже известной клиенту из начала работы. Структура отчёта в большинстве случаев одинакова. Он начинается с резюме, в котором кратко излагается суть работы. Это делается для того, чтобы руководящие работники имели возможность создать для себя общее впечатление. В основной части отчёта описываются достигнутые результаты. В заключении делаются выводы и рекомендации по поводу перспектив PR-активности. Отчёт заканчивается приложениями, в которых находится детальная информация проведённой кампании.
Таким образом, профессионально подготовленный отчёт очень важен, так как он содержит информацию о проведённой PR-кампании. Из него заказчик делает выводы о результатах PR-акции.
1.Подготовительный этап:
На первое место вышло построение отношений компании «Esso pls» с природоохранительными организациями. Компания пригласила фирму «Ketchum» для обеспечения стратегической PR-поддержки общественности и природоохранных программ. У компании была разработана программа поддержки систем образования и экологических инициатив. Но исследования среди населения показали, что они мало знают об этих программах.
2.Этап планирования:
Основной целью компании «Esso pls» было достигнуть репутации организации, больше всех в Великобритании заботящейся о людях и экологии. Из поставленной цели вытекали следующие задачи:
- сфокусировать общественные действия компании на на природоохранном комплексе;
- начать взаимодействие с экологическими организациями, создавая новое партнёрство для пользы окружающей среды;
- повысить уровень информированности населения о программах;
- повышение возможностей вовлечения широкого круга частных лиц;
- предоставление информации о PR-кампании СМИ.
Проект был назван «Деревья места и времени», который призывал людей собирать семена и выращивать различные виды деревьев.
3. Этап реализации pr-кампании:
Были установлены связи «Esso plc» с 12 природоохранными организациями. Объявление о начале кампании «Деревья места и времени» перед влиятельными представителями общественности было сделано весной 1997 года, в это время деревья наиболее красивы. На заседании присутствовало более 120 ключевых фигур, включая членов парламента, государственных деятелей и представителей СМИ. Всем были розданы персональные наборы для выращивания деревьев, куда входили горшок с логотипом «Деревья места и времени» и медный лист дерева. Среди присутствующих были Принц Чарльз, П. Бланкетт. Чтобы повысить интерес к кампании, было решено высадить парламентский лес. Более 30 министров получили приглашение участвовать в программе по выращиванию деревьев.
Ряд общедоступных источников информации освещал цели кампании и вопросы участия в ней. Были выпущены брошюры, открытки с надписями «Вырасти сам». Был организован сайт в Интернете - www.totap.org.uk Специальные материалы были разработаны для школ. В мае 1997 года была развёрнута кампания «Прогулки по лесу». Её цель – дать возможность семьям наслаждаться лесом. Были вовлечены такие представители СМИ, как ITN, BBC, Countryfile, Channel и Bloomberg TV. Были сделаны специальные видеоролики с привлечением звёзд телевидения.