ЗМІСТ

Пояснювальна записка…………………………………………………………..……

Вступ……………………………………………………………………………….......

Розділ 1

1.1 Характеристика сфери діяльності ТОВ «Лайт» …………………………...........

1.2 Права і обов’язки адміністратора…………………………………………..……

1.3 Характеристика документів, які використовуються на ТОВ «Лайт»…………………………………………………………………………...……..

Розділ 2

2.1 Сутність поняття комерційної таємниці………………………………….……...

2.2 Правила роботи з документами, що містять комерційну таємницю…………..

2.3 Роль адміністратора в забезпечені збереження комерційної таємниці на ТОВ «Лайт»……………………………………………………………………..…………...

Розділ 3

3.1 Вимоги до охорони праці на робочому місці адміністратора………….............

3.2 Гігієнічні вимоги до організації та обладнання робочих місць із ПК…………

Висновки………………………………………..……………………………………..

Використана література………………………………………………………………

Додатки………………………………………………………………………………

Пояснювальна записка

Я, Наумова Людмила Миколаївна, працюю адміністратором на ТОВ «Лайт». Юридична адреса підприємства: вул. Леніна, 55, м. Ізмаїл, Одеська область, Україна, 68600.

ТОВ «Лайт» містить у собі організацію, статутний фонд якої складає 120 000 гривень та яка займається оптовою торгівлею, закуповуючи продукцію у ВАТ «Одеський консервний завод дитячого харчування», з яким укладений договір на постачання соків та нектарів. Метою діяльності підприємства є задоволення потреб населення й одержання прибутку.

До моїх обов’язків належить раціонально та ефективно організовувати працю на робочому місці; додержуватись норм технологічного процесу; не допускати браку в роботі; знати й виконувати вимоги нормативних актів про охорону праці й навколишнього середовища; додержуватись норм, методів і прийомів безпечного ведення робіт; знати основи інформаційних технологій; дотримуватись вимог по збереженню комерційної таємниці.

Я зі своїми обов’язками впоралася і мені дуже подобається працювати в колективі ТОВ «Лайт», тому що цей колектив має свою мету і разом прямує до її здійснення.

Вступ

Підприємство - це самостійний господарський суб'єкт, що має право юридичної особи і здійснює виробничу, науково-дослідну та комерційну діяльність з метою одержання прибутку.

Визнання прав приватної власності, відмовлення держави від монополії в сфері управління економікою і проголошення свободи підприємницької діяльності спричинили за собою появу великої кількості суб’єктів підприємницької діяльності. Підприємці одержали право здійснювати у встановленому законом порядку будь-які види діяльності, обирати торговельних партнерів і укладати угоди, наймати працівників, самостійно визначати порядок використання отриманого прибутку.

Одночасно з новими економічними відносинами з’явилися нові економічні правопорушення серед самих підприємців — несумлінна конкуренція. Одним із проявів неконкурентних дій є неправомірне використання відомостей, що складають комерційну таємницю суб’єкта підприємницької діяльності.

Неправомірним збиранням комерційної таємниці вважається добування протиправним способом відомостей, що відповідно до законодавства України становлять комерційну таємницю. Розголошенням комерційної таємниці є ознайомлення іншої особи без згоди особи, уповноваженої на те, з відомостями, що відповідно до чинного законодавства України становлять комерційну таємницю, особою, якій ці відомості були довірені у встановленому порядку або стали відомі у зв'язку з виконанням службових обов'язків, якщо це завдало чи могло завдати шкоди суб'єкту господарювання (підприємцю).

Мета моєї дипломної роботи – розглянути методи захисту комерційної таємниці, а також відмітні риси, сутність і завдання конфіденційного діловодства, ознайомитися з порядком роботи з документами, що містять комерційну таємницю підприємства.

Розділ 1.

1.1 Характеристика діяльності ТОВ «Лайт»

Я, Наумова Людмила Миколаївна, працюю адміністратором на ТОВ «Лайт». яке було засновано в 2010 році 4 лютого, трьома засновниками Ісаєвою Оленою Демидівною, Служенко Степаном Миколайовичем і Макаровою Сніжаною Олегівною, яке працює відповідно до Статуту та Установчого договору. Мінімальний Статутний фонд підприємства 120000 грн. Юридична адреса ТОВ «Лайт»: вул. Леніна, 55, м. Ізмаїл, 68607.

Метою діяльності підприємства є задоволення потреб населення й одержання прибутку.

Сфера діяльності ТОВ «Лайт» визначена в статуті, як оптова база.

ТОВ "Лайт" - це підприємство, яке спеціалізується на реалізації соків в асортименті, таких як, натуральні, концентровані соки та соки з м’якотю та цукром.

Соціальною функцією діяльності нашого підприємства є активна турбота про розвиток людини на різних етапах її життя, починаючи з найперших місяців. Ми хочемо бути впливовими і значущими провідниками новаторських рішень, що задовольняють споживчі бажання і прагнення до поліпшення якості життя. Наш постачальник - лідер у галузі за кількістю впроваджених на ринок інновацій, що задовольняють потреби споживачів, пропагує і активно просуває ідеї здорового розвитку споживачів і суспільства в цілому, створює торгові марки, що є джерелами натхнення, життєвої мотивації і турботи.

Продукція ВАТ «Одеського консервного заводу дитячого харчування» схвалена лікарями інституту харчування при Міністерстві Охорони Здоров'я України. Фрукти і овочі вирощуються в екологічно чистих районах України. А у виробництві використовується багаторівневий контроль якості, починаючи з етапу відбору свіжої сировини і закінчуючи упаковкою готової продукції. ТМ «Наш Сік» та «Jaffa Select» завоювали свою популярність завдяки високій якості, смаку натуральних українських фруктів і традиційним рецептурам соків.

Головними конкурентами компанії ВАТ «Одеський консервний завод дитячого харчування» на ринку є:

- ЗАТ «Сандора» - (ТМ «Сандора»;ТМ «Сандора Ексклюзив», ТМ «Сандора Мультиактив», ТМ «Сандора Класика», ТМ «Сандорик», ТМ «Дар», ТМ «Садочок» і «Садочок» Морс, ТМ «Миколаївський соковий завод» ).

- компанія «Вімм-Білль-Данн» (Росія; з ТМ «J7», «Любимий сад» та ін.);

- компанія ЕКЗ «Лебединський» (Росія; з ТМ «Я», «Тонус», «Фруктовій сад» та ін.);

- компанія «Нидан-Фудс» (Росія; з ТМ «Чемпион», «Моя семья», «Да!» та ін.);

- компанія «Мултон» (Росія; з ТМ «Добрий», «Rich», «Niko» та ін.) (Додаток № ___ )

Найбільш активними покупцями соків, нектарів, соковмістких напоїв і морсів є представники у віці 18-50 років. Для представників цієї верстви населення сік є невід'ємним елементом здорового способу життя. Взимку соки забезпечать організм вітамінами, а влітку освіжатимуть та втамують спрагу. Продукія ТОВ «Лайт» - це турбота про найдорожчих.

1.2 Права та обов’язки адміністратора на ТОВ «Лайт»

Я, Наумова Людмила Миколаївна, - адміністратор товариства з обмеженою відповідальністю «Лайт», у своїй діяльності виконую наступні обов’язки , викладені у посадовій інструкції (Додаток № ___ ), а саме:

• раціонально та ефективно організовую працю на робочому місці;

• додержуюсь норм технологічного процесу;

• не допускаю браку в роботі;

• знаю й виконую вимоги нормативних актів про охорону праці й навколишнього середовища;

• додержуюсь норм, методів і прийомів безпечного ведення робіт;

• знаю основи інформаційних технологій.

На ТОВ «Лайт» я працюю з постановами, розпорядженнями, наказами, інструкціями та іншими нормативними документами і керівними матеріалами, які стосуються організації підприємства, які знаю і виконую згідно вимог керівника.

Також до моїх обов’язків належить знати:

• організацію і зміст роботи керівника;

• організаційну структуру управління підприємства;

• права і обов’язки працівників, режим їх роботи;

• правила та методи організації процесу обслуговування відвідувачів;

• правила користування технічним засобами оброблення документів, усної та писемної інформації;

• основи комп’ютерних інформаційних технологій; технологічні процеси оброблення інформації;

• стандарти систем організаційно-розпорядчої документації;

• основи трудового законодавства;

• правила внутрішнього трудового розпорядку.

Умію :

• забезпечувати роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів;

• створювати для них комфортні умови;

• здійснювати контроль за збереженням матеріальних цінностей;

• вживати заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій;

• розглядати претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і вживати відповідних організаційно-технічних заходів;

• контролювати додержання робітниками підприємства, установи, організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, протипожежного захисту;

• інформувати керівництво підприємства, про наявні недоліки в організації обслуговування відвідувачів, вживати заходів щодо їх ліквідації, здійснювати контроль за виконанням працівниками вказівок керівництва підприємства.

1.3 Характеристика документів, які використовуються на тов «Лайт»

Буклет – це категорія друкованої продукції, яка не визначається конкретним видом, але має загальну характеристику, багатосмуговості (друкована смуга - сторінка з розміщеною на ній інформацією, лифлет з 1 згином є 4 смуговим виданням). Буклети зазвичай виготовляють на папері з листа формату А4 або А3, з 1 або 2 згинами. Буклет не включає в себе таку друковану продукцію як: листівка, візитка, газета. (Додаток № ___)

Правила внутрішнього трудового розпорядку – регламентують режими робочого часу і часу відпочинку всіх категорій зайнятих в організації співробітників. (Додаток № ___)

Штатний розклад – це документ, що визначає склад працівників підприємства з вказівкою їх посад і посадових окладів. Штатний розклад відповідно до статуту підприємства, виходячи з цілей і предмету його діяльності, власником підприємства встановлюється (визначається) його структура та штатна чисельність, що оформляються спеціальним документом, на підставі якого складається штатний розклад підприємства, що передбачає його посадовий і чисельний склад. (Додаток № ___)

Резюме - документ, що містить інформацію про навички, досвід роботи, освіта та інше відноситься до справи, зазвичай необхідний при розгляді кандидатури людини для найму на роботу. (Додаток № ___)

Заява - прохання громадянина про сприяння в реалізації його конституційних прав і свобод або конституційних прав і свобод інших осіб, або повідомлення про порушення законів та інших нормативних правових актів, недоліки в роботі державних органів, органів місцевого самоврядування та посадових осіб, або критика діяльності зазначених органів та посадових осіб. (Додаток № ___)

Наказ – це документ, який видається керівником установи і стосується організаційних та кадрових питань. Наказ набуває чинності з моменту його підписання. (Додаток № ___)

Реквізити наказу:

- назва виду документу;

- назва установи, що видає наказ, або назва посади керівника;

- місце видання;

- номер;

- індекс;

- дата;

- заголовок до тексту;

- підпис керівника установи;

- печатка.

Трудова книжка – це основний документ, підтверджений трудовими діями та трудовим стажем працівника. Вони служать для встановлення загального, безперервного і спеціального стажу. (Додаток № ___)

Телефонограма – це термінове повідомлення, зафіксоване на папері. Вони складаються в одному примірнику. Текст не повинен бути більше 50 слів. (Додаток № ___)

Лист – це поширений вид документації, один із способів обміну інформацією. Службові листи належать до основних засобів встановлення та підтримання офіційних, службових контактів між підприємствами, організаціями, установами, фірмами та закладами.( Додаток № ___ ).

Посадова інструкція - документ, що роз'яснюють порядок взаємовідносин працівника і роботодавця. Посадова інструкція містить повний перелік кваліфікаційних вимог, права, обов'язки працівника, а також визначає міру його відповідальності за ті чи інші дії (вчинені або незавершені). (Додаток № ___ )

Розділ 2

2.1 Сутність поняття комерційної таємниці

Визнання прав приватної власності, відмовлення держави від монополії в сфері управління економікою і проголошення свободи підприємницької діяльності спричинили за собою появу великої кількості суб’єктів підприємницької діяльності. Підприємці одержали право здійснювати у встановленому законом порядку будь-які види діяльності, вибирати торговельних партнерів і укладати угоди, наймати працівників, самостійно визначати порядок використання отриманого прибутку.

Одночасно з новими економічними відносинами з’явилися нові економічні правопорушення серед самих підприємців - несумлінна конкуренція. Одним із проявів неконкурентних дій є неправомірне використання відомостей, що складають комерційну таємницю суб’єкта підприємницької діяльності.

Суть поняття комерційної таємниці є в таких положеннях: це будь-яка ділова інформація, що має дійсну або потенціальну цінність для підприємства з комерційних причин, розголошення якої може завдати шкоди підприємству. Вона не є загальновідомою або загальнодоступною на законних підставах. Ці відомості відповідним чином позначаються, а фірмою здійснюються належні заходи щодо збереження її конфіденційності. Ця інформація не є державним секретом і не захищається авторським і патентним правом. Ця інформація не стосується негативної діяльності підприємства, яка може завдавати шкоду суспільству (порушень законів і неефективної роботи, адміністративних помилок, забруднення навколишнього середовища тощо).

27 березня 1991 року Верховною Радою України був прийнятий Закон "Про підприємства в Україні". Згідно з частиною І статті 30 цього Закону "під комерційною таємницею підприємства мають на увазі відомості, пов´язані з виробництвом, технологічною інформацією, управлінням, фінансами та іншою діяльністю підприємства, що не є державною таємницею, розголошення (передання, просочування) яких може завдати шкоди його інтересам".

Крім того, в статті 30 розділу 2 Закону України "Про інформацію" від 2.10.1992 р. дано визначення конфіденційної інформації: "Конфіденційна інформація — це відомості, що знаходяться у володінні, користуванні або розпорядженні окремих фізичних чи юридичних осіб і розповсюджуються за їх бажанням, відповідно до передбачених ними умов".

Разом з тим, 9 серпня 1993 року Кабінетом Міністрів України відповідно до частини другої статті 30 Закону України "Про підприємства в Україні" затверджений перелік відомостей, що не становлять комерційну таємницю:

• установчі документи, документи, що дозволяють займатися підприємницькою або господарською діяльністю і її окремими видами;

• інформація за всіма встановленими формами державної звітності;

• дані, необхідні для перевірки обчислення і сплати податків та інших обов´язкових платежів;

• відомості про кількість і склад працюючих, їх заробітну плату в цілому і за професіями та посадами, а також наявність вільних робочих місць;

• документи про сплату податків і обов´язкових платежів, інформація про забруднення навколишнього природного середовища, недотримання безпеки умов праці, реалізація продукції, що завдає шкоди здоров´ю, а також інші порушення законодавства України і розміри завданої при цьому шкоди;

• документи про платоспроможність;

• відомості про участь посадових осіб підприємства в кооперативах, малих підприємствах, союзах, об´єднаннях і інших організаціях, що займаються підприємницькою діяльністю;

• відомості, які відповідно до чинного законодавства підлягають оголошенню.

Згідно з цією постановою ТОВ «Лайт» зобов’язане подавати перераховані відомості органам державної виконавчої влади, контролюючим і правоохоронним органам, іншим юридичним особам відповідно до чинного законодавства, за їх вимогою.

До умов, при яких інформація підприємства може бути віднесена до комерційної таємниці відносяться:

• дійсна чи потенціальна комерційна цінність інформації в силу невідомості її третім особам;

• відсутність вільного доступу до цієї інформації на законній основі;

• приймання власником інформації необхідних заходів до охорони її конфіденційності.

Відомості комерціної таємниці підприємства можна умовно розділити на два великих блоки: 1) науково-технічна (технологічна) інформація; 2) ділова інформація.

Науково-технічна інформація містить: відомості про конструкції машин і обладнання; схеми; матеріали, що використовуються; рецептури; методи і способи виробництва (особливо про нові вироби, що розробляються); нові технології, напрямки модернізації відомих технологій, процесів і обладнання; програмне забезпечення ПК.

Ділова інформація містить:

• відомості про фінансову сторону діяльності підприємства, крім фінансових звітів (стан розрахунків з клієнтами, заборгованість, кредити та ін.);

• відомості про розмір прибутку, собівартості виробляємої продукції та ін.;

• плани розвитку підприємства (тактичні і стратегічні);

• плани й обсяги реалізацій продукції (плани маркетингу, дані про характер і обсяг торгових операцій, про рівні цін, на явність товарів);

• аналіз конкурентоспроможності виробленої продукції, ефективність експорту та імпорту, час виходу на ринок, що пропонується;

• плани рекламної діяльності;

• списки торгових та інших клієнтів, представників, посередників, конкурентів, відомості про взаємовідношення з ними, їх фінансове положення, проведених операціях і обсягах, умовах діючих і нових контрактів та ін.

Для обмеження доступу до інформації комерційної таємниці керівник ТОВ «Лайт» видав спеціальний наказ про введення "Переліку відомостей, що містять комерційну таємницю підприємства", заходи щодо охорони цих відомостей, встановлює коло осіб, які мають доступ до цієї інформації, і правила роботи з документами, які мають гриф "Комерційної таємниці". Співробітники підприємства ознайомились із наказом та додатками до нього.

Перелік відомостей, що складають комерційну таємницю ТОВ «Лайт» :

• обсяги кредитів, що одержала або хоче одержати фірма;

• назви фірм-контрагентів;

• розмір торгівельної націнки;

• відомості про виробниче обладнання;

• обсяги прибутку (місяць, квартал, рік);

• розподіл прибутку;

• відомості про постачальників, продавців та покупців продукції підприємства;

• цілі, завдання, тактика переговорів з партнерами;

• умови комерційних контрактів, послуг;

• ступінь заінтересованості у придбанні товарів або послуг;

• заробітна плата працівників фірми;

• характер та репутація персоналу фірми;

• регіони збуту продукції;

• напрямки маркетингових досліджень фірми;

• відомості щодо обладнання приміщень підприємства охоронною сигналізацією та місця її встановлення.