Министерство транспорта Российской Федерации
Государственная служба воздушного транспорта
Санкт – Петербургский государственный университет гражданской авиации
(Академия гражданской авиации)
Колосов В.А.
КУЛЬТУРА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ РЕФЕРАТОВ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ «КУЛЬТУРА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ»
Санкт-Петербург
2008
«КУЛЬТУРА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ»: ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ РЕФЕРАТОВ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
1.Культура речевого общения персонала авиапредприятий с деловыми партнерами, клиентами и пассажирами.
2.Организация и проведение подготовки персонала авиапредприятий по психологии, этике и культуре деловых отношений.
3.Культура и этика взаимоотношений персонала гражданской авиации.
4.Культурно – психологические особенности взаимоотношений авиаперсонала с “неудобными”("трудными") деловыми партнерами ,пассажирами и клиентами.
5. Культурно - психологические аспекты организации сервисных услуг на воздушном транспорте.
6.Культурно – психологические аспекты ведения беседы (или опроса) с лицами, предполагаемыми (или явными) в нарушении авиационной безопасности или провозе контрабанды, наркотических веществ.
7.Культура поведения авиаперсонала в случаях проявления агрессии пассажиров (клиентов) и меры ее предупреждения и устранения.
8.Культурно – этические особенности поведения авиаперсонала и пассажиров в опасных и экстремальных условиях.
9.Культура поведения авиаперсонала после устранения опасности для жизни пассажиров.
10.Этика и культура ведения деловых бесед и переговоров.
11.Этика и культура речевого делового общения с авиапассажирами.
12.Условия оптимальных взаимодействий и взаимоотношений в рабочих коллективах авиапредприятий.
13.Этические нормы деловых отношений в гражданской авиации.
14.Имидж работника гражданской авиации.
15.Культура поведения персонала авиапредприятий в системе международного бизнеса.
16. Формы речевого этикета работников предприятий гражданской авиации.
17. Нормы и принципы культуры взаимоотношений персонала авиапредприятий с пассажирами.
18. Культура поведения авиаперсонала с иностранными деловыми партнерами, клиентами, пассажирами.
19.Культура проведения деловых совещаний, собраний.
20. Культура поведения авиперсонала в условиях манипулятивного общения.
21. Культура эффективного управления поведением персонала авиапретприятий.
22. Культурно – этическая подготовка персонала авиапредприятий.
23. Методы поддержания и сохранения организационной (корпоративной) культуры авиапредприятий.
24. Основы культуры поведенческого маркетинга.
25. Культура деловых отношений персонала авиапредприятий с покупателями товаров и услуг.
26. Культура поведения персонала на этапах заключения сделки при продаже товаров и услуг авиапредприятий.
27. Правила протокола и этикета деловых отношений с зарубежными партнерами.
28.Требования к культуре речи авиаперсонала.
29. Основные методы оказания влияния на поведение персонала.
30. Конструктивная критика в практике работы руководителя.
31. Культурно – этические принципы доведения до персонала результатов их деятельности и поведения. организации.
32. Оперативные методы наблюдения за поведением персонала.
33. Этика взаимоотношений руководителя с персоналом в организации.
34. Организационная культура авиапредприятий.
35.Психологические аспекты организации сервисных услуг на воздушном транспорте.
36.Организация и проведение подготовки авиаперсонала по психологии, этике и культуре деловых отношений.
37.Культура и этика взаимоотношений персонала гражданской авиации.
38.Особенности взаимоотношений с “неудобными”("трудными") деловыми партнерами ,пассажирами и клиентами.
39.Визуальное выявление обмана, неискренности и признаков провоза оружия, контрабанды, нарушения авиационной безопасности.
40.Психологические аспекты ведения беседы (или опроса) с лицами, предполагаемыми (или явными) в нарушении авиационной безопасности или провозе контрабанды, наркотических веществ.
41.Проявления агрессии пассажиров (клиентов) и меры ее предупреждения и устранения.
42.Особенности поведения авиаперсонала и пассажиров в опасных и экстремальных условиях.
43.Поведение людей после устранения опасности для жизни.
44.Стратегии и тактики взаимоотношений персонала с террористами при захвате воздушных судов, заложников.
45.Этика и культура речевого делового общения с авиапассажирами.
46.Условия оптимальных взаимодействий и взаимоотношений в рабочих коллективах авиапредприятий.
47.Этические нормы деловых отношений в гражданской авиации.
48.Имидж работника гражданской авиации.
49.Психологические аспекты организации рекламной деятельности авиапредприятий.
50. Лидерство в организации. Роль лидеров в становлении организационной культуры.
51. Персональное развитие в организации, роль организационной культуры в адаптации персонала..
52. Культура поведение персонала с иностранными деловыми партнерами, клиентами, пассажирами.
53. Культура и организация поведения персонала в сбойных и опасных условиях работы.
54. Культура поведение персонала в условиях манипулятивного общения.
55. Методы анализа и коррекции взаимоотношений персонала в организации.
56. Культура формальных и неформальных отношений персонала авиапредприятий.
57. Основные методы оказания влияния на поведение персонала.
58. Культура конструктивная критики в практике работы руководителя.
59. Оперативные методы наблюдения за поведением персонала.
60. Этика взаимоотношений руководителя с персоналом в организации.
Примечание:
1. Каждый студент может самостоятельно выбрать тему реферата, но только в пределах тематики учебной дисциплины «Культура производственных отношений» и с учетом работы специалистов гражданской авиации.
2. Работу (желательно) представить на электронном носителе с приложением основных источников, использованных в реферате.
3. Проблематика реферата должна быть актуальной, а изложение краткое, отражающее суть проблемы, и максимально иллюстрированное таблицами, рисунками, схемами и др.