12. С чего вы начнёте разговор, позвонив кому –то первым:
А) выясните фамилию того человека, которому звоните;
Б) просто передадите сообщение;
В) назовёте своё имя и отчество;
Г) поздороваетесь.
13. Укажите, что составляет содержание тактических решений в организации:
А) составление расписаний;
Б) составление сменно – суточных заданий;
В) формирование производственной программы;
Г) организация поточных производств.
14 Что относится к функции менеджмента?
А) субсидирование;
Б) состояние экономики;
В) адаптация;
Г) контроль
15. Любая деловая индивидуальная беседа состоит из трёх этапов.
Что входит в подготовительный этап беседы?
А) решения;
Б) составление плана и определение задач;
В) тщательная продуманность хода беседы;
Г) все указанные аспекты не относятся к деловой индивидуальной беседе.
16. Укажите, какое из определений характеризует содержание понятия «функция менеджмента».
А) устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности;
Б) специфический состав функциональных областей деятельности организации;
В) виды управленческих решений;
Г) методы принятия управленческих решений.
17. Центральным звеном в теориях мотивации является понятие - …
А) интересы;
Б) установка;
В) побуждение;
Г) потребности.
18. Выберите материальные виды потребносте
А) успех;
Б) признание;
В) уважение;
Г) жилище.
19. Традиционная классификация методов управления включает:
А) административное управление;
Б) экономические методы;
В) методы самоуправления;
Г) все варианты верны.
20 .Выберите данные, относящиеся к меланхоличному типу
темперамента:
А) работает рывками;
Б) гиперактивен;
В) находчив в споре;
Г) впечатлителен до слёз.
21 Делегирование представляет собой передачу субъектом управления части своих ….. (закончите предложение).
А) задач;
Б) обязательств;
В) долгов;
Г) ответственности
22. Укажите в соответствующей графе, в чём состоит отличие «организации» от «импровизации».
А) творческий характер принимаемых решений;
Б) иерархическая упорядоченность поведения;
В) временные нормы и правила поведения;
Г) поведение, не учитывающее интересы других людей.
23. Коммуникативность – это….
А) отсутствие морально сдерживающих стереотипов;
Б) стиль мышления;
В) способность к общению;
Г) компетенция в области экономики.
24. Укажите, какое высказывание, на Ваш взгляд, является верным:
А) ориентированный на сотрудников стиль руководства предусматривает широкое делегирование персоналу задач и полномочий;
Б) ориентированный на сотрудников стиль руководства предусматривает постоянный контроль персонала;
В) при авторитарном стили руководства менеджер предоставляет своим сотрудникам максимум информации;
Г) демократический стиль руководства основан в первую очередь на инициативе руководителя.
25. Какие из перечисленных характеристик составляют содержание категории «менеджер».
А) самостоятельный экономический субъект рыночных отношений, специализирующийся на существующих видах посреднической деятельности, удовлетворяющей потребности общества и конкретной личности;
Б) лицо, занимающее постоянную должность, наделённое полномочиями и обладающее ответственностью в области принятия решений в определённых сферах деятельности организации;
В) субъект рыночных отношений, деятельность которого связана с постоянным материальным риском при организации нового предприятия или разработке новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу в условиях неопределённости рынка;
Г) всё перечисленное относится к категории «менеджер».
26. Отметьте субъекты менеджмента организации.
А) функциональная область деятельности организации;
Б) руководитель, занимающий постоянную должность на предприятии;
В) предприятие со своей системой целей;
Г) все ответы неверны.
27. Определите структуру организации, если руководитель низшей ступени подчиняется руководителю более высшей ступени:
А) матричная;
Б) линейно – функциональная;
В) линейная;
Г) функциональная.
28. Какой из перечисленных признаков является самым главным признаком неформальной организации:
А) существование лидера в организации;
Б) социально – психологические отношения между людьми;
В) противодействия решениям, принятым администрацией;
Г) отношения между людьми, не зафиксированные в организационных положениях.
29. Предположим, вы получили предложение из конструкторского бюро о возможности освоения производства нового вида продукции. Что вы сделаете в первую очередь, чтобы определить целесообразность этого решения?
А) проанализирую поведение моих потребителей и конкурентов;
Б) распоряжусь провести на моём предприятии анализ производительности труда и
использования производственной мощности;
В) срочно попрошу рекомендаций и гарантий инвестиций в моём банке;
Г) увеличу штат сотрудников.
30. Выберите данные, относящиеся к сангвинистическому типу
темперамента:
А) нетерпелив;
Б) энергичен и деловит;
В) затрудняется в общении;
Г) теряется в новой обстановке.
31. Какие виды контроля выделяются в менеджменте?
А) предварительный, функциональный, стоимостной;
Б) предварительный, тотальный, попустительский;
В) предварительный, текущий, заключительный;
Г) всё вышеперечисленное неверно.
32. Определите структуру организации, если в её основе лежит принцип полного распорядительства:
А) матричная;
Б) линейно – функциональная;
В) линейная;
Г) функциональная.
33. На какие вопросы дают ответ стратегические решения в менеджменте?
А) какое количество рабочих понадобится для производства продукции (услуг)?
Б) где и как следует разместить производственные помещения?
В) какую работу следует выполнить в первую очередь?
Г) следует ли создавать запасы готовой продукции?
34. Укажите, какой форме некоммерческой организации соответствует следующая цель её создания: «Осуществление управленческих, социально – культурных и иных функций, финансируемых (полностью или частично) учредителем».
А) потребительский кооператив;
Б) общественные и религиозные организации;
В) учреждения;
Г) фонды.
35. Укажите, какие виды стилей руководства наиболее распространены в менеджменте?
А) авторитарный, либеральный, демократический;
Б) авторитарный, либеральный, консервативный;
В) авторитарный, демократический, консервативный;
Г) авторитарный, прогрессивный, либеральный.
36. Школа научного управления создана:
А) Анри Файолем;
Б) Фредериком Тейлором;
В) Элтоном Мейо;
Г) Дугласом Мак – Грегором.
37. Ситуационный подход – это:
А) комплекс взаимосвязанных элементов вместе с их связями и отношениями,
обладающий целостными свойствами и находящийся в особом единстве с внешней средой;
Б) сумма всех функций управления;
В) увязка конкретных приёмов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации;
Г) совокупность взаимозависимых элементов, ориентированных на достижение различных целей под влиянием внешней среды.
38. К среде косвенного воздействия относятся:
А) конкуренты;
Б) профсоюзы;
В) законы и государственные органы;
Г) состояние экономики.
39. К какой форме организационно – распорядительных методов относится приказ?
А) обязательное предписание;
Б) согласительные методы;
В) рекомендации;
Г) пожелания.
40. Что из себя представляет сотрудник с конформным типом характера?
А) то энергичны, то пассивны;
Б) растерян, несобран, несамостоятелен;
В) волевые, упрямые, властолюбивые;
Г) повышенная доброжелательность и общительность.
41. Какой конфликт из перечисленных чаще всего является наиболее сложным?
А) внутриличностный;
Б) межличностный;
В) личность – группа;
Г) группа – группа.
42. При составлении делового письма –
А) можно рассматривать сразу несколько вопросов;
Б) текст составляется от первого лица;
В) текст должен быть однозначным, не допускающим нескольких толкований;
Г) допускаются сокращения.
43. Содержанию какого понятия соответствует следующее определение - процесс целенаправленного воздействия на объект -это?
А) менеджмент;
Б) управление;
В) функция менеджмента;
Г) маркетинг.
44. В каком виде может быть реализовано в процессе управления управляющее воздействие?
А) приказ, распоряжение, указание;
Б) социально – психологическое воздействие;
В) отчет;
Г) данные контроля
45. Что является предметом труда работников управления?
А) сырье, материалы;
Б) готовая продукция;
В) информация;
Г) ресурсы
46. Что такое организационное управление?
А) управление производственными процессами;
Б) управлениие технологическими процессами;
В) функция управления;
Г) управление людьми.
47. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?
А) планирование;
Б) организация;
В) мотивация;
Г) контроль
48. Какие специфические функции выполняют линейные руководители?
А) общее руководство;
Б) оперативное управление;
В) технико-экономическое планирование и прогнозирование;
Г) организацию труда и заработной платы.
49. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
А) общей;
Б) специфической;
В) связующей;
Г) социально-психологической.
50. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?
А) школа научного управления;
Б) административная или классическая школа управления;
В) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук;
Г) школа науки управления или математическая школа управления.
ОТВЕТЫ:
Б
В
А
Г
Б
Б
Б
Г
В
А
А
Г
В
Г
В
А
Г
Г
Г
Г
А
Б
В
А
Б
Б
В
Г
А
Б
В
Г
Б
В
А
Б
В
Г
А
Б
Г
В
Б
А
В
Г
В
А
Г
Б