8. Виды групп в организации и их характеристики. Команда и псевдокоманда как специфические группы в организации: значение, этапы жизненного цикла, особенности.

Группа – это совокупность 2 или нескольких человек, взаимодействующих между собой, зависящих друг от друга и объединяющих свои усилия для достижения определенных целей.

Группы бывают формальные(группы определенные структурой конкретной организации, которая распределяет рабочие обязанности, формулирует задачи и создает рабочие группы) и неформальные (альянсы, в которых отсутствует четкая структура и которые не определяются потребностями соответствующих организаций, формируются как реакция людей на потребность в общении).

Также группы делятся на (классификация, которая дана у Роббинза)

• Группы командного типа (определяется формальной организацией работ) – состоит из рядовых служащих, непосредственно подчиненных руководителю.

• Функциональная группа (определяется формальной организацией работ) – состоит из лиц, работающих совместно над выполнением конкретного задания. Однако рамки этой группы не ограничиваются ее непосредственным руководителем - шире, чем командные отношения. Следует также отметить, что все группы командного типа являются также функциональными группами, а вот обратное утверждение верно далеко не всегда.

• Группа по интересам (неформальные альянсы) – люди, которые входят (или не входят) в группу командного типа или в функциональную группу, могут объединиться между собой для достижения какой-либо общей цели, (пример: группа служащих, выступающих за изменения графика отпусков на текущий год);

• Дружеская группа (неформальные альянсы) – группы, формирующиеся по признаку общности каких-либо характеристик своих членов. Социальные связи, которые нередко выходят за рамки рабочей ситуации, могут основываться на примерно одинаковом возрасте и т.п.

Неформальные группы выполняют важную функцию – удовлетворяют социальные потребности своих членов.

Команды и группы – не одно и то же.

Рабочая группа – группа, члены которой взаимодействуют между собой главным образом для того, чтобы обменяться информацией, принять решения и тем самым помочь друг другу выполнить какие-то обязанности, порученные каждому из них. Производительность рабочих групп есть сумма индивидуальных вкладов всех членов группы. Положительный синергизм, который мог бы обеспечить более высокий совокупный уровень производительности, отсутствует.

Рабочая команда – обеспечивает положительный синергизм за счет скоординированных действий всех членов, поэтому ее производительность выше, чем сумма индивидуальных производительностей.

Эффективные команды обладают рядом общих характеристик: располагают достаточными ресурсами и имеют эффективных лидеров. Отличаются также атмосферой взаимного доверия и располагают системой оценки и вознаграждения результатов работы, которая отражает вклад команды в общий успех компании. В эффективных командах трудятся работники с достаточной технической квалификацией, которые имеют решать проблемы и принимать решения, а также владеют искусством межличностного общения. Эффективные команды отличаются компактностью (не более 10 членов) и неоднородностью.

Командная работа предпочтительна при таких условиях:

1. работа должна быть достаточно сложной, выполняется более эффективно несколькими работниками

2. выполняемая работа должна характеризоваться наличием общей цели

3. выполняемые задачи должны быть взаимозависимыми

Значимость команды: команды служат естественным механизмом, посредством которого работники обмениваются идеями и реализуют на практике предлагаемые улучшения, широкое использование команд обеспечивает организации потенциальную возможность достичь лучшего результата без увеличения входящих факторов.

Цель: коллективная деятельность

Синергизм: положительный

Ответственность: индивидуальная и взаимная

Умения и навыки: взаимодополняющие

Как происходит формирование команды:

• формирование команды представляет собой основанные на базе данных подход к анализу производительности группы и принятию мер по ее дальнейшему улучшению

• формирование команды требует участия всех членов группы, которые вовлекаются в совместное решение проблем и деятельность

(про этапы жизненного цикла не нашла)

Виды команд:

• команды, занятые решением проблем – члены, команд включенных работников регулярно встречаются для изучения проблем и возможностей, имеющих отношение к работе. Особой разновидностью команд включенных работников является кружок качества. Члены кружка качества регулярно встречаются для того, чтобы изыскать способы постоянного улучшения качества своей деятельности

• кросс-функциональные команды – объединяют людей, выполняющих различные функции, для работы над общими задачами. Проблема функционального силоса возникает в тех случаях, когда люди, выполняющие различные функции, не могут договориться друг с другом

• виртуальные команды – состоит из членов , объединенных друг с другом электронными средствами связи через компьютер

• самоуправляемые команды – уполномочены принимать решения о планировании, выполнении и оценке повседневной работы