Федеральное агентство по образованию РФ
Томский Государственный Университет Систем Управления и Радиоэлектроники
(ТУСУР)
Отчет по ГПО.
на тему:
Разработка модели бизнес-процессов ООО «ЭлеСи-Про»
Выполнила:
студентка группы
059
Халецкая Ирина
2011
ВВЕДЕНИЕ
ООО «ЭлеСи-Про» является функционально и территориально распределенным предприятием. Бизнес-процессы ООО «ЭлеСи-Про» пронизывают несколько подразделений и предполагают взаимодействие с другими предприятиями Компании ЭлеСи.
Для повышения эффективности взаимодействия отдельных подразделений и предприятий необходимо :
Закрепить за участниками процессов функции, действия и операции, которые они должны выполнять в рамках процесса.
Определить перечень документов и артефактов, создаваемых и используемых участниками процессов.
Обозначить ответственных за выполнение действий, и задать требования к результатам.
Определить механизмы межпроцессного взаимодействия.
Эта задача предполагает анализ деятельности предприятия с целью выявления бизнес-процессов, разработку схем и детального описания процессов.
1. Разработка Индивидуального плана.
Для начала был проработан индивидуальный план работ на 5 семестр 2011 года.
Рассматривались следующие процессы для выполнения работ и обработки данных.
Процессы:
Пуско-наладочные работы.
Техническая поддержка.
Гарантийное обслуживание.
План работ:
Наименование работ |
Сроки |
1. Изучение процессов и видов входных данных. |
31.10.11 |
2. Изучение документации ПНР и ТП. |
31.10.11 |
3. Подробное изучение структуры организации и участников процесса в частности. |
04.11.11 |
4. Подробное изучение межпроцессного взаимодействия. |
25.11.11 |
5. Изучение условий и документооборота внутри компании. |
09.12.11 |
6. Получение дополнительной информации от начальников и ответственных за процессы. |
25.11.11 |
7. Изучение выходных данных. |
25.11.11 |
8. Изучение и практическое применение бизнес моделирования. |
Октябрь -декабрь |
9. Составление и моделирование карты бизнес процессов для ПНР,ГО и ТП. |
23.12.11 |
10. Составление отчетности о проделанной работе. |
28.01.12 |
2. Ход выполнения работ.
На данный момент были сделаны полностью первые 8 пунктов из 10,представленные в таблице индивидуального плана. Все сроки были соблюдены и выполнен запланированный объем работ.
Для начала была рассмотрена вся необходимая документация по процессам, подробно была изучена структура организации и участники процессов в частности. Далее проведен анализ этих процессов, а так же виды входных данных; изучены межпроцессные взаимодействия и изучены выходные данные .Для более точного представления и получения полной информации по процессам было проведено интервью с начальниками отделов и ответственными за рассматриваемыми процессами. А так же начато изучение и практическое применение бизнес-моделирования.
3. Результаты.
В результате проведенных работ на выходе были получены следующие данные:
Процесс Пуско-наладочных работ.
|
Пуско-наладочные работы |
|
Вход: Копия письма Заказчика с вызовом на ПНР. Указания, полученные от ОУП. Отгруженная продукция. ПСД, НТД. Выход: Акты выполненных работ. Введенная в промышленную эксплуатацию АСУ ТП. |
|
Письмо-заявка от менеджера проекта. Доставка АСУ ТП Заказчику ,завершение строительно-монтажных работ монтажной организацией. |
|
1) ОВ ПТК : ШМР,ВДС,НТМ,НАС 2) ОТО |
|
Ответственные за ведение процесса: начальник ОВ ПТК. |
Обратная связь. |
Поставщик: ОУП и заказчик ПНР. Поставщик: ОУП. |
|
Соответствие КПВР и качеству работ. |
|
а) Приемка АСУ ТП в опытную эксплуатацию.
б)Приемка АСУ ТП в промышленную эксплуатацию.
|
|
|
|
|
|
|
|
ОУП, начальник отдела ОВ ПТК |
|
Вход: Данные от менеджера проекта.
- математическое обеспечение (МО), - информационное обеспечение (ИО), - программное обеспечение (ПО), - организационное обеспечение (ОО).
Выход :
|
13. Верификация процесса. |
-- |
14. Валидация процесса.
|
Валидация всего комплекса проведенных работ. |