21) Сформулируйте ряд правил,определяющих отношения людей в диалоге.
Роль внимательного молчания в организации диалога.
Всякий диалог представляет собой обмен репликами. Общие правила диалога выглядят следующим образом: вопрос требует ответа, повеление требует ответа действием или словом, повествование требует ответа повествованием или внимательным молчанием. Под внимательным молчанием понимается отсутствие речи, когда выражением лица, жестом, междометием, повтором слова слушающий извещает говорящего о том, что его речь принята и понята.
Человек может быть занят либо речью (включается в диалог), либо работой (действиями), либо отдыхом (бездействием). Отсюда возможен учет соотношений времени, которое люди уделяют своим занятиям. Если они слишком много заняты речью, то меньше времени остается для работы и отдыха. Если люди слишком много заняты работой, то меньше времени остается на отдых и на речь, если люди слишком много отдыхают, то они и мало работают, и мало участвуют в речевом общении и, следовательно, в общественной мысли.
Управляющее лицо должно овладеть искусством дебатирования. Под искусством дебатирования понимается умение дать слово тем лицам, речь которых в сочетании с другими речами наиболее полно может осветить предмет и представить интересы каждого говорящего, умение извлечь из разных речей различный и общий смысл, соединить в своей речи разнообразие мнений и предвидеть возможные опасности для дела, суммировать предложения.
Важным элементом искусства управления является избрание участников совещания, назначение темы и сроков совещания. Ошибка в отношении выбора и сроков участников не даст возможности развивать дело.
Из сказанного выводится правило:
Планирование диалогов в искусстве управления состоит в том, что прежде всего назначают ся сроки вершения дела как целого, сроки достижения конечного результата и отсюда сроки промежуточных результатов и их характер.
Планирование должно быть реальным, но всегда энергичным в том смысле, что сроки промежуточных и конечного результата должны быть построены так, чтобы сотрудники могли их выполнить с определенным, но не чрезмерным напряжением сил.
Искусство управляющего диалога дается опытом, знанием конкретного дела и, конечно, талантом. Ошибка при этом может уничтожить любой самый выгодный для организации и общества проект и скомпрометировать его.
Управляющий диалог ведется внутри организации, но всякая организаци находится в определенной среде подобных организаций и частных лиц, которые всегда могут бросить вызов разрабатываемому проекту (такой вызов по-английски называется "challenge"). Поэтому организация и управляющий всегда находятс в поиске информации о возможных вызовах. Этот поиск информации осуществл ется путем:
1. Обращения к информационным системам, особенно к системам информационного поиска.
2. Обращения к рекламе и ее анализу.
3. Обращения к массовой информации, особенно печатной, и анализу сообщений о фактах.
4. Обращения к специальной литературе.
5. Сбора документов, предлагаемых организациями для публики (например, балансовых отчетов).
6. Участия в презентациях и прессконференциях.
7. Анализа информационных писем и афертов.
8. Личных бесед и поддержания личных связей.
Эта совокупность источников информации при ее синоптическом и конкретном анализе может содержать в себе прямой вызов или потенциальный вызов разрабатыва емым проектам. Например, простейшим видом прямого вызова является публикаци в газете критической статьи, порочащей ваш проект прямо или косвенно. Так, индийская фирма в России может увидеть заметку в газете о том, что индийские товары плохого качества. Это вызов даже тогда, когда о товарах данной фирмы ничего не сказано. На вызов надо отвечать также публикациями в газете и в иных средствах массовой информации.
Потенциальным вызовом являются сообщения, полученные из любых источников информации, которые содержат сведения о конкурентном проекте. В этом случае необходимо провести поиск информации для того, чтобы уточнить характер конкурентного проекта, пути и средства его предполагаемой реализации. Чаще всего потенциаль ный вызов не содержит реальной угрозы для своего проекта, но если такая угроза может существовать, то следует внести коррективы в сроки или содержание своего проекта.
Ведение диалога в каком-либо виде словесности, благодаря сходству в этосе организации диалога, может повлечь за собой изменение в этосе диалога. Например, речь в суде и речь в собрании относится к диалогу-театру. В этом случае в собрании, например, возможно говорить речь о прошлом (судебную речь) вместо речи о будущем или сбиваться на речь о прошлом, тогда когда надо говорить о будущем. Тогда будет возникать неправый суд, так как создается ситуация суда Линча. Так, например, обстояло дело на собрании в Союзе писателей по поводу обсуждени романа Б. Пастернака "Доктор Живаго".
Автор в романе проводил мысль о высшей ценности личной и семейной жизни в сравнении с коллективной жизнью. С литературной точки зрения роман являлс ярким достижением литературной стилистики. Но благодаря тому, что собравшиес писатели веровали в то, что коллективная жизнь выше, чем жизнь личная и семейная, и отвергали эту идею романа, и благодаря возможности сказать вместо совещательной речи речь о прошлом, а не о будущем, собрание превратилось в своеобразный самосуд. Подобного рода ошибки, а иногда злонамеренные искажения, позволяют уничтожать смысл диалога.
Так можно спутать диалоги-различия - устный, эпистолярный, документный. Например, в делах, требующих документов, которые должны проходить через канцелярию, ограничиваться письмами и принимать по письмам решения как по документам. Это - ошибка делопроизвод ства, почти всегда сопряженна с коррупцией.
В диалоге-театре нередки следующие ошибки: анализ художественного произведени совершается как анализ прозаического текста (например, обнаружение классовой сущности автора художественного произведения). В этом случае авторский вымысел истолковывается как публицистическое произведение. Или гомилетическое произведение, например, проповедь, толкуется как Священное писание, что дает, как известно, ересь и, следовательно, может привести к расколу церкви (примеры многочисленны).
Диалог-унисон - молва и фолклор - часто смешивается неопытными фольклористами, когда частное высказывание, записанное как фольклорное произведение, вводитс в фолклор. Эту ошибку совершал даже такой великий филолог, как В.И. Даль.
Особенно большие ошибки в диалоге могут совершаться тогда, когда диалог гомилетический обращается в диалог судебный. Оба диалога относятся к диалогу-театру. Эта ошибка, по данным Лозинского, исследовавшего инквизицию, привела, как известно, к серьезным последствиям для развития общества, особенно в Испании и Португалии.
В диалоге участвуют конкретные физические и юридические лица. Они могут совершать ошибки и по невежеству, как на пионерских и комсомольских собраниях обсуждение могло превратиться в суд (оба диалог-театр), или по злому умыслу, когда судебный диалог обращается недобросовестным судьей в следственный, когда смешиваются устный диалог-различие (следствие) и устный судебный диалог (диалог-театр).
Поэтому всякий участник диалога должен понимать правильность его течения, не смешивать правил диалога, так как это всегда может причинить ущерб и лицу, и делу. Грамотность ведения диалога, т. е. точное следование правилам словесност и, - лучшая гражданская защита человека. К сожалению, в правах человека не оговорены его право и обязанность знать правила словесности и требовать их соблюдения, что является, по сути дела, единственной и основной формой защиты гражданских и имущественных прав.
22)Значение паузы. Виды пауз. ПАУЗА - (лат.прекращение, остановка.Перерыв в течение речи. Различаются паузы смысловая и ритмическая (в стихе). В речи стихотворной на это первичное (смысловое) членение накладывается членение вторичное (ритмическое), которое обусловлено метром произведения и ритмом конкретной строки. Так, ритмические паузы в любом стихотворном тексте отмечают концы строк, а также часто появляются в середине длинных строк, если те имеют фиксированную цезуру. Два членения обычно совпадают, а если автор сознательно рассогласовывает смысловые и ритмические отрезки, возникает явление анжанбемана.Смысловая пауза-смысловое разъединение слов часто возникает в предложениях, содержащих ряд аналогично построенных элементов. Цезура (лат. сечение) –знак транскрипции ритма стихотворной строки, который обозначает паузу, необходимую для интонационного деления стиха на полустишия в том случае, если этот стих многосложный. Анжанбеман (франц. enjambement – перенос) – прием рассогласования ритмически обособленного и синтаксически законченного речевых отрезков в стихотворном тексте.
23) Основные особенности семейного диалога.
24)Основные особенности поздравительной речи. в общественной жизни торжественные ситуации — явление не редкое. адресат — это «поздравляемый». Это особенно важно учитывать для персонализированных поздравлений, обращенных к конкретному лицу: хотя речь произносится в присутствии других, но адресована именно ему.Цель доставить удовольствие адресату реализуется в поздравлении, в похвале его положительным качествам. Отыскивая содержание для поздравления, необходимо отказаться от заезженных штампов и подумать над тем, что действительно является ценностью для человека, лично значимо для него и положительно им оценивается.Не следует также забывать о ценностях присутствующих людей, которые должны присоединяться к словам оратора и поддерживать его. Специфической жанрообразующей чертой поздравительной речи является выдвижение на передний план всего лучшего в предмете речи, а не создание его объективного портрета. Именно поэтому здесь предполагается преувеличенное внимание к хорошим качествам виновника торжества.Официальная поздравительная речь обычно имеет сложную композицию. Вступление должно содержать обращение к адресату и присутствующим, указание на повод для произнесения речи, сообщение задачи или тезиса.Для разработки основной части поздравления обычно используются два варианта — повествование о жизни и деятельности поздравляемого, предполагающее перечисление только значимых для него событий и снабженное положительными оценочными суждениями и доказательное рассуждение о положительных качествах, делах и поступках поздравляемого с непременным подтверждением оценочных суждений фактами и примерами из жизни поздравляемого.Заканчивается поздравление пожеланиями адресату, в которых наибольшим образом реализуется сверхзадача речи — ее воспитательное значение, т. к. пожелание благ, которые ждут поздравляемого в будущем, побуждает его стремиться к ним, намечает таким образом его жизненные перспективы. Поэтому следует избегать, во-первых, пожеланий, которые ничего не предвещают в будущем. Во-вторых, не следует ограничиваться общими стереотипными пожеланиями лишенными конкретного содержания для данного адресата и чаще всего не связанными с похвалой в основной части. Нужно помнить, что хорошие пожелания должны быть очень индивидуальными и вытекать из содержания основной части.
25)Учебная речь:цели и разновидности. Образ оратора в учебной речи. Образ аудитории в учебной речи. Цель учебной речи – передать знания, выработать навыки и умения. В учебной речи происходит не только передача, но и проверка знаний. Содержание учебной речи основывается на программах и учебных текстах – текстах учебников и пособий. В учебном процессе участвуют две стороны: преподаватели и студенты.Преподаватель заботится о том, чтобы найти и воплотить наиболее целесообразный и уместный образ оратора. Каждый преподаватель должен найти свой стиль личности, присущий только ему. Образ оратора формируется из совокупности внешних и внутренних данных личности преподавателя. Хотя разнообразие преподавателей очевидно, но при всей уникальности каждого образа можно говорить и о некоторых типологических свойствах личности учителя, качествах характера и требованиях к работе учителя.Учитывая характер аудитории в целом и индивидуальные особенности личностей учащихся, собравшихся в одном учебном коллективе, преподаватель формирует образ аудитории – определенный коллектив, которым он руководит и стремится направить в нужную сторону. Коллектив объединен общей задачей, но это всегда собрание разных личностей – преподаватель к каждому учащемуся должен найти свой подход.Преподаватель должен вырабатывать у себя умение слушать, руководить учебной беседой и речевыми отношениями с учащимися, отбирать содержание речи и ориентировать логическую аргументацию на знания учащихся, наконец, владеть стилем речи, уместным в данной аудитории и внутренне принимаемым учащимися.Подготовка учебной речи. Подготовка преподавателем будущего занятия обычно состоит в том, что им продумываются, прорабатываются, внутренне проигрываются содержание и форма предстоящей учебной речи. Внутренний диалог с аудиторией – основа подготовки устной речи. Содержание учебной речи предписано программой и учебными текстами,на которые ориентируется преподаватель, когда готовится к занятиям. Здесь главное решить две проблемы - это1) отбор и создание учебных текстов, что делают методисты, авторы учебников, сами преподаватели;2) воплощение материала учебников и программ в учебной речи преподавателя.Основная педагогическая проблема – содержание обучения. Она основывается на отборе текстов и их создании.Содержание учебных текстов отбирается и утверждается традицией. Отбор текстов учитывает прежде всего принцип их культурной значимости. Чувство интереса к занятиям поддерживается не только занимательным и интересным материалом обучения, но и эмоциями, сопровождающими напряженный умственный труд. Безусловно, преподаватель должен добиваться от учащегося раскованности и смелости.Учебная речь несет элементы информационности и в то же время это убеждающая речь.Убедить – значит логическими доводами доказать или опровергнуть какое-либо положение. Это чисто логическая задача. С одной стороны, информационную речь едва ли можно отличить от развлекательной, так как в ней содержатся в большом объеме элементы, вызывающие интерес: конкретность, новизна, конфликт, контраст и, возможно, юмор, например хорошая публицистика. А с другой стороны, информационная речь приближается к агитационной. При всех условиях речь, имеющая познавательное значение, в противоположность речи развлекательной, должна вызывать у слушателя впечатление, что познания, которые он уносит с собой, стоили времени и внимания.
26.Введение в агитационной речи включает те же стадии, что и в информационной: вступительные замечания, изложение цели оратора, пояснение, обзор содержания. Как и в информационной речи, выбор, порядок, объем и объединение стадий разнообразны в зависимости от характера темы, состава аудитории и обстановки.Здесь возникает вопрос: каким образом в начальной стадии выступления настроить аудиторию так, чтобы облегчить задачу представления доказательств и обеспечить благоприятную реакцию на главную часть речи? Существуют три способа, которые часто совместимы в начале речи: 1) вызвать у слушателей благожелательное внимание к ее содержанию, 2) создать примирительное настроение, если они против вашего предложения, 3) пробудить в них стремление идти навстречу вашим желаниям (или страх и отвращение к тому, против чего вы возражаете).Юмор, пожалуй, – наилучший способ вызвать расположение слушателя и столь необходимое внимание. Но качество юмора и его направленность должны соответствовать отношению слушателя к вам и вашему предложению. Было бы по меньшей мере рискованно прибегать к юмористическим или сатирическим выпадам, как бы остроумны они ни были, в отношении лиц или явлений, которые дороги слушателям. Вы должны знать, как настроено большинство из них: благосклонно, безразлично или оппозиционно.Насмешливое замечание – один из наиболее употребительных приемов в начале речи, когда слушатели склонны стать на вашу сторону.Вызывающее или ошеломительное заявление всегда насторожит внимание даже у безразлично настроенного слушателя.Отрицательная информация не очень обнадеживающее начало, но не обязательно, чтобы всякая речь агитационного характера настраивала аудиторию на бодрый лад. Но такое вступление для наибольшего эффекта должно быть тщательно отработано. Оно должно быть четким, прямолинейным, “разящим”. Нет нечего хуже, когда длинные и запутанные фразы идут в самом начале речи. Если приходится начинать со сложной идеи, то лучше разделить ее на отдельные составляющие.Слушатели обычно с вниманием относятся к тому, что сказал выдающийся человек, если цитата краткая и смысл ее очевиден. Когда авторитетная цитата подкрепляет ваше предложение или когда слушатели питают расположение к автору выдержки, приведение таких цитат настроит аудиторию благосклонно по отношению к вам. По общему правилу цитата должна быть приведена не изолированно, а в связи с изложением ваших намерений как оратора и с другими вступительными жанрами.
27)Основные требования к эффективности речи. Требования к речи: простота и ясность изложения; последовательность и четкость объяснения; убедительность и логичность приводимых доводов; нацеленное выступление (выступающий должен заранее знать, что он хочет сказать и, соответственно, подбирать аргументы). Требования к форме речи: отчетливое произношение; нормальный и средний темп; соразмерность силы голоса; смена темпа, умение сделать паузу, чтобы дать возможность собеседнику осмыслить сказанное вами; богатый словарный запас и отсутствие лишних слов или выражений. Речь должна быть сбалансирована по темпу. Понятность языка выступления зависит от множества факторов: словарного состава, длины предложений, степени синтаксической сложности речи, насыщенности ее абстрактными выражениями, иностранными и специальными терминами. Очень важно правильно употреблять слова. Несоответствие употребляемого слова его общепринятому значению или стилистическим нормам вызывает у слушателей негативные эмоции, которые могут свести на нет цель выступления. Необходимо обратить внимание на словарный состав речи. В языковом отношении суждения должны быть сформулированы так, чтобы соответствовать запасу знаний слушателей и в некоторой степени характеру их ожиданий — социальных установок. Для того чтобы слушатели доверяли выступающему его язык должен быть близким к языку аудитории. В противном случае возникает отчужденность. Очень важно помнить, что функции распределения значений слов могут не совпадать у вас и у ваших слушателей. То, что вам кажется смешным, они не поймут, а там, где вы говорите о серьезных вещах, могут засмеяться. Учет этих моментов существен для успешности лекторской и преподавательской работы.Нужно обратить внимание на то, что обилие слов-паразитов отталкивающе действует на слушателей, и речь засоряется ими особенно часто, когда лектор волнуется. Язык выступления должен быть простым. Говорите кратко. Еще древние риторы предостерегали против длинных фраз, поскольку они плохо действуют на слух аудитории и на дыхание оратора. Цицерон утверждал, что величайшее из достоинств оратора — не только сказать то, что нужно, но и не сказать того, что не нужно. Необходимо выражаться не только точно, но и образно. Чем конкретнее речь, тем ярче зрительные представления, и напрасно в погоне за наукообразием вытравляют образность речи.Желательно в речи чаще применять прямые обращения. Такой прием способствует активизации мышления слушателей, т. к. они, тем самым непосредственно вовлекаются в решение излагаемых проблем.
28) Проблема самовоспитания оратора, её значение в риторике. Самовоспитание основывается на позитивном самовнушении. Самовнушением мы занимаемся постоянно: всякое наше настроение - результат рефлекторного самовнушения. Люди часто занимаются рефлекторным негативным самовнушением, от которого мало хорошего, только инфаркты. С помощью сознательного самовнушения можно формировать различные отношения к событиям жизни и самому изменяться к лучшему. Метод самовнушения хоть и прост, но может творить чудеса. Достаточно заметить, что Наполеон, которого называли "молнией в человеческом теле" и многие другие неутомимые и уверенные в себе люди при помощи этого метода черпали из своего потенциала энергию для кипучей деятельности. Состоит он в следующем: составьте себе текст из положительных установок, которые вам нравятся, и которые вы считаете полезными для саморазвития и достижения своих целей. Регулярно его повторяйте - и вы увидите, как он вас вдохновляет, создает желаемое настроение и изменяет вас в нужном направлении. Повторение установок не проходит бесследно, потому что люди свыкаются с часто повторяемыми идеями и начинают верить в них - и именно вера в принципиально разные установки отличает успешных людей от неудачников. Если ребенку постоянно твердить, что он дурак, он и вырастит дураком. Если же человеку говорить, что он неповторим и талантлив, то такое внушение разбудит в нем больше потенциальных возможностей. Похвала и признание достоинств раскрывают человеческие возможности, как солнечный свет раскрывает лепестки цветка.Можно внушать себе вполне адекватные установки. Но если человек искренне поверит в идеи своего текста, то такой текст будет для него полезней любых лекарств и всяких спасителей и психологов с астрологами вместе взятых. Позитивные мысли, которые он вам будет напоминать, разбудят ваши колоссальные возможности. Если кто-то нас вдохновил или испортил нам настроение, то такое было возможно лишь потому, что мы сами одобрили его слова или действия. Любое внушение извне может случиться только благодаря самовнушению изнутри. Поэтому, чтобы меньше зависеть от чужих негативных слов и настроений, следует больше доверять себе - одобрять свои собственные позитивные установки, насыщая ими свои души. Очень важно: этот метод будет работать на вас при одном маленьком, но необходимом условии: вы должны полностью доверять идеям своего текста.
29) Техника речи. Язык жестов, возможности его использования в устном выступлении.
Живая речь немыслима без жестикуляции. Все мы жестикулируем, в большинстве случаев даже не отдавая себе в этом отчета. Обычно считается, что жесты заключаются в движениях рук и кистей. И действительно, это самые выразительные и бросающиеся в глаза жесты. Но и любое телодвижение с целью подчеркнуть значение произносимых слов — тоже жест. Почти невозможно говорить с увлечением и убежденно без неуловимо сложного сочетания движений головы, шеи, плеч, корпуса, бедер и ног. Таким образом, жестикуляция присуща всем людям, а не только профессиональным ораторам. Просто ораторы умеют с помощью жестов усилить сообщение, прояснить смысл, выделить в речи важный момент. Жесты используют при описаниях, с целью подражания, при желании указать место и движение и т. д. Например, жест, сделанный во время паузы, может быть красноречивее слов. С помощью жеста можно выразить чувство или настроение — нетерпение, гнев, безразличие, доброжелательность. Сжатый кулак выражает враждебность, открытая ладонь — приветствие и открытость, скрещенные на груди руки отталкивают, протянутые вперед — призывают. В отношении жестов вы должны доверять своему чутью, потому что жесты должны быть естественным и логическим продолжением того, что вы говорите.
Если вы не профессиональный оратор, то правильная жестикуляция — трудная задача. Сначала необходимо научиться владеть собой во время выступления, приобрести должную осанку, а затем заняться отработкой жестов. Занимаясь дома перед зеркалом или на специальных курсах, не подавляйте появляющееся желание сделать какой-нибудь жест. Дайте волю своим рукам. Если таких импульсов при учебном выступлении нет, то советуем никогда не прибегать к произвольной и механической жестикуляции. Только под руководством опытного преподавателя при достаточной тренировке и развитии подвижности мышц может возникнуть и естественный импульс к соответствующему жесту.
Как только вы овладели жестом, необходимо посвятить некоторое время упражнениям для его технической отделки. Во время же самой речи не следует думать о жестикуляции, за исключением тех случаев, когда вы ощутите, что жестикуляция чрезмерна, ее нужно сократить.
Исторически сложилось так, что положение и движения рук стали наиболее характерными для выражения наших переживаний. Руки — универсальный инструмент: ими пишут стихи, рубят дрова, обнимают любимых, угрожают врагам, приветствуют друзей. Восприимчивость к жестикуляции руками глубоко заложена в сознании слушателя. Жесты и сами выражают эмоции, и усиливают эмоциональное звучание слов. Именно этим свойством пользуются опытные ораторы.
Нередко жест приобретает значение физического выражения творческих усилий оратора. В известных пределах слушателям даже нравится наблюдать за оратором во время выступления. Да и самому оратору при передаче своих мыслей доставляют удовлетворение физические проявления чувств, сопровождающих мысль и ищущих выхода. Если у оратора слова льются без всякого видимого усилия, то это оставляет у слушателей какой-то осадок предубеждения и недоверия.
Осмысленная же и выразительная работа рук внушает доверие, потому что отвечает естественной человеческой потребности в движении, которая не находит достаточного удовлетворения в интеллектуальной деятельности. Кроме того, жест помогает создать гармонию равновесия в позе оратора: мы балансируем при помощи рук при ходьбе, ту же роль играют руки и в процессе речи.
Самые лучшие жесты — на уровне груди. Они создают ощущение силы, спокойной властности и уверенности в себе. А прикосновения к телу, волосам и лицу создают впечатление неуверенности и озабоченности. На виду руки лучше не держать (конечно, в том случае, если вы ими ничего не делаете). Сложите их или спокойно опустите вдоль туловища.
Во время публичного выступления прибегайте к жесту, только когда ощутите потребность в нем. Не подавляйте импульса наполовину. Если начали поднимать руки, но не дали им свободного движения вверх, то получится какое-то несуразное дерганье.
Помните, что не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестом. Поэтому не жестикулируйте руками на протяжении всей речи. Не превращайте руки в лопасти вентилятора, придержите силы в запасе, ведь жестикуляция — элемент равновесия всей позы. Переусердствовав, можно и упасть на виду у всех. Постоянно помните, что жест никогда не должен отставать от подкрепляемого им слова.
Если вам понравился какой-нибудь жест, то не следует пользоваться им во всех случаях, когда нужно придать словам выразительность. Старайтесь вносить разнообразие в жестикуляцию. При использовании жестов учитывайте характер речи и состав аудитории. Например, научный доклад не требует эмоциональных жестов; взрослые в отличие от детей предпочитают умеренную жестикуляцию. В любом случае избегайте театральных и искусственных жестов.
Избавьтесь от ненужных и раздражающих жестов, которые могут только усилиться при публичном выступлении:
— не сидите, откинувшись назад и скрестив ноги;
— не теребите беспрерывно ручку, платок, очки;
— не постукивайте ритмически ногами, не качайте ногой;
— не ерзайте на стуле;
— не чешитесь во время выступления, не теребите волосы, не трите лоб;
— не зевайте, особенно во весь рот;
— не щелкайте ногтями и костяшками пальцев, не барабаньте пальцами по столу.