§ 5 Основные методы оценки руководителей и особенности их практического использования

Лекционные занятия (2 часа)

Оценка на основании письменных характеристик. Методы оценки управленческого персонала в организации: метод Стандартных оценок; методы ранжирования; метод заданного распределения; нетрадиционные методы; «360˚»; Аssessment Center";метод «Экспедиция»; индекс развития человеческого потенциала. Сравнительная характеристика применения методов оценки. Компьютерные технологии в оценке психофизиологических характеристик руководителя. Управление по целям как метод оценки. Недостатки основных методов оценки персонала. Специализированные методы оценки персонала. Опросник позиционного анализа (PAQ). Метод эргономического анализа работы (АЕТ). Отечественные методики оценки труда персонала. Ошибки при оценивании и их преодоление. Методы психологической диагностики в процедурах оценки персонала. Тесты специальных способностей. Оценочное собеседование. (взять из методик МВД).

План

1. Способы и методы оценки персонала

2. СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ОЦЕНКИ

3. Оценка потенциала руководителя

5.1 Способы и методы оценки персонала

Оценка персонала осуществляется для определения соответствия работника вакантному или занимаемому рабочему месту (должности) и осуществляется тремя способами.

1. Оценка потенциала работника. При замещении вакантного рабочего места важно установить потенциал работника, то есть профессиональные знания и умения, производственный опыт, деловые и нравственные качества, психологию личности, здоровье и работоспособность, уровень общей культуры.

2. Оценка индивидуального вклада. Позволяет установить качество, сложность и результативность труда конкретного сотрудника и его соответствие занимаемому месту с помощью специальных методик.

3. Аттестация кадров. Является своеобразной комплексной оценкой, учитывающей потенциал и индивидуальный вклад работника в конечный результат.

Исходными данными для оценки персонала являются: модели рабочих мест персонала; положение об аттестации кадров; методика оценки кадров; философия организации; правила внутреннего трудового распорядка; штатное расписание; личные дела сотрудников; приказы по кадрам; социологические анкеты; психологические тесты; отчеты о наблюдениях и др.

Методы оценки персонала показаны в табл. 3.1.

Таблица 3.1. Методы оценки персонала

На основе оценки персонала формируются следующие документы: результаты оценки профессиональных знаний и умений (экзамены, зачеты, ситуации, деловые игры);

• социально‑психологический портрет личности (портрет личности с заключением психолога);

• заключение о состоянии здоровья и работоспособности (медицинское заключение);

• оценка деловых и моральных качеств (анкеты «Вакансия», «Какой я руководитель?»);

• анализ вредных привычек и увлечений (отчет службы безопасности);

• оценка уровня производственной квалификации (бизнес‑план, презентация, годовой отчет);

• комплексная аттестация персонала (анкета «Аттестация»);

• заключение аттестационной комиссии (протокол, отчет).

Задача комплексной оценки кадров управления имеет множество альтернативных вариантов как с точки зрения применяемых методов исследования характеристик работников, так и с точки зрения формирования интегрального показателя. Нами разработан и экспериментально опробован метод комплексной оценки кадров управления с помощью рейтинга.

Рейтинг представляет собой сумму баллов, измеряющую потенциал работника на определенный период, в зависимости от сочетания качественных и количественных характеристик и исходя из принятой модели рабочего места.

Определение характеристик работника производится с помощью источниковедческого анализа, программированного контроля знаний, социологического опроса, психологического тестирования, лабораторных медицинских исследований, экспертных оценок, интервьюирования, анализа конкретных ситуаций, наблюдения.