- •Профілактика конфліктів в організації
- •Залучення керівників середньої ланки управління до спільного вироблення рішень
- •Удосконалення організаційних структур управління як напрям профілактики конфліктів
- •2. Профілактика конфліктів за стратегією управління персоналом
- •3. Управління компетенцією працівників як напрям профілактики конфліктів
- •4. Управління поведінкою особистості з метою запобігання конфліктів
Лекція 7.
Профілактика конфліктів в організації
Конфліктологи відзначають, що профілактика конфліктів - найбільш оптимальний (з погляду ефективності) засіб запобігання їм. У цій темі розглянемо основні складові формування системи профілактичних заходів у процесі виробничої діяльності і організації власної поведінки; ознайомимось із сучасними напрямами профілактики конфліктів в організаціях.
План лекції
1. Профілактика конфліктів: сутність підходи і напрями.
2. Профілактика конфліктів за стратегією управління персоналом.
3. Управління компетенцією працівників як напрям профілактики конфліктів.
4. Управління поведінкою особистості з метою запобігання конфліктом.
Основні терміни і поняття: профілактика конфліктів, компетенція, стратегія управління персоналом, управління компетенцією, управління поведінкою.
1. ПРОФІЛАКТИКА КОНФЛІКТІВ: СУТНІСТЬ, ПІДХОДИ І НАПРЯМИ
Управління організацією та її персоналом характеризується суперечливістю цілей діяльності (працівників - з однієї сторони і керівництва організації - з іншої); наявністю організаційних обмежень, дією розподільчих і оціночних механізмів. Реалізація функцій управління персоналом також супроводиться значною конфліктною складовою.
У попередній темі було розглянуто методи управління і розв'язання конфліктів, які уже виникли. Усунення наслідків конфліктів потребує значної кількості засобів, сил і енергії. У зв'язку з цим у практичній діяльності по управлінню організаціями здійснюється робота з профілактики конфліктів.
Профілактика конфліктів (від грец. ргоркуіакіікоз -запобіжний) - це сукупність напрямів, методів управління організацією, які зменшують вірогідність виникнення конфліктів. У зв'язку з існуванням об'єктивних і суб'єктивних причин виникнення конфліктів передбачається два підходи до профілактики їх:
1) усунення об'єктивних причин;
2) управління поведінкою співробітників відповідно з прийнятими нормами поведінки.
Основні напрями профілактики конфліктів полягають у раціональній побудові системи управління організацією та її персоналом, а також в урахуванні перспектив і стратегічних підходів у цій роботі.
Розглянемо напрямки профілактики конфліктів з урахуванням сучасних тенденцій в управлінні організаціями. Практика реалізації нижченаведених напрямів довела, що з їх впровадженням підвищується рівень самоповаги і самореа-лізації спеціалістів, керованість колективом, що в цілому приводить до зниження конфліктної взаємодії. До цих напрямів належать:
1)залучення керівників середньої ланки управління до спільного вироблення рішень;
2)удосконалення організаційних структур управління;
3)розроблення варіантів стратегії управління персоналом в організації;
4)управління компетенцією співробітників.
Залучення керівників середньої ланки управління до спільного вироблення рішень
Однією з причин організаційних конфліктів є незалучення керівників середньої ланки до процесу управління виробництвом на підприємствах. Начальники цехів, керуючі від-
ділками, які реально відповідають за організацію виробництва, повинні бути причетними до прийняття стратегічно важливих рішень організації. Якщо їх усунути від цього відповідального завдання, то це спричинить значні складнощі в управлінні колективами, призведе до появи небажаних чуток, зниження рівня самооцінювання цих керівників, що зумовлюватиме виникнення внутрішньоособистісних конфліктів, які за певних умов можуть перерости в інші їх види.