3. Какие проблемы стоят перед современными банками при выборе автоматизированной системы?

Вопросы комплексного подхода в принятии эффективных решений по выбору АБС, на сегодняшний день остаются проблемой для многих банков.

Выбор той или иной системы имеет для банка стратегическое значение и определяется критериями, обусловленными стратегией его развития, видением своего будущего с учетом слабой предсказуемости внешних условий ведения бизнеса.

Разработка подобной стратегии, учитывающей разные сочетания позитивных и негативных факторов и соответствующих им оптимальных линий развития банка, достаточно сложна, требует нестандартных подходов и специалистов соответствующей квалификации, которых в силу объективных причин, не много.

С другой стороны, информация о существующих на рынке банковских автоматизированных системах далеко не всегда затрагивает аспекты стратегического характера, ориентирована, большей частью, на решение конкретных технологических задач ближайших этапов.

По сложившимся на рынке традициям, производители чаще отражают технические преимущества своих продуктов и не акцентируют внимание на вопросах прямого и косвенного их влияния на деятельность банка в динамике его развития.

Можно с уверенностью говорить о том, что в настоящее время существует серьезный информационный и методологический разрыв между стремлениями топ-менеджмента банка и предложениями компаний-производителей.

It-подразделения банков этот разрыв не компенсируют, так как выполняют в основном технические функции текущего обеспечения бизнеса.

Службы, направленные на комплексный анализ деятельности банка, информационную поддержку управления, оптимизацию бизнес-процессов и разработку оптимальных стратегий развития, во многих банках выражены слабо. Одной из причин является естественный недостаток в банках специалистов по системному подходу и анализу.

Публикации по этой тематике в периодической печати и литературе носят в основном общий характер, что вполне естественно, так как знание эффективных методик в условиях рыночной экономики - основной залог успеха бизнеса и информация эта конфиденциальна.

Таким образом, проблема выбора автоматизированной банковской системы затрагивает целый ряд внутренних и внешних проблем банка и рынка АБС. Тем не менее, эта проблема решаема и не столь сложна, как может показаться на первый взгляд. Важен правильный подход и для каждого банка он во многом уникален.

Разработка интерфейса программы, оптимально подходящему каждому сотруднику, может удвоить объемы работ. Поэтому, при расчете первичного объема работ стоит ограничиться просто функционально осмысленным интерфейсом (возможен хронометраж времени, затрачиваемый сотрудником на ввод первичной информации и на ожидание результатов запросов).

На начальной стадии работы новой программы от сотрудников компании требуется усвоить большой объем новой информации, протестировать работу системы в рабочем режиме, занести в систему первичные данные (справочную информацию и начальные остатки). Это, на время внедрения, удваивает привычный объем работ, часто эта дополнительная работа материально никак не стимулируется, и поэтому среднестатистическим работником воспринимается с определенной долей отвращения.

Поэтому на стадии ввода в промышленную эксплуатацию необходимо закрепить за каждым участком ответственных руководителей, имеющих право и желание применять поощряющие или репрессивные санкции по результатам запуска системы.

Практика показывает, что чем больше новых участков запущено, тем больше предложений по совершенствованию системы возникает со стороны сотрудников. Необходимо заранее выработать политику по этому вопросу. Изменения программы в рамках 20% на стадии разработки можно считать естественными, они, как правило, закладываются разработчиком в расчет трудозатрат. Изменения в программе более 20% приведут к увеличению стоимости проекта и нарушению сроков автоматизации. Значительные изменения концепции программы на стадии внедрения могут привести к отрицательным результатам.