4. Контрольные задания Вопросы к теоретическому заданию:

1. Охарактеризуйте сущность маркетинга и его роль в обществе и деятельности организаций.

2. Раскройте специфику маркетинга услуг.

3. Покажите эволюцию концепции маркетинга. Раскройте сущность концепции маркетинга на каждом этапе развития.

4. Раскройте понятие “управление маркетингом”. Опишите функции маркетинга.

5. Определите основные элементы маркетинговой информационной системы и перечислите этапы проведения маркетингового исследования.

6. Охарактеризуйте понятие “кабинетные исследования”, основные методы и технологию их проведения в маркетинге.

7. Дайте определение понятию “полевые исследования”. Опишите основные составляющие опроса, наблюдения, эксперимента.

8. Назовите основные факторы макро- и микросреды, в которой функционирует фирма.

9. Дайте определение понятию “рынок” с точки зрения маркетинга и перечислите его основные характеристики.

10. Перечислите классификации рынков. Определите специфику туристического рынка.

11. Дайте определение понятию “сегментация рынка”. Укажите основные признаки сегментации для рынков товаров производственного назначения и потребительских товаров.

12. Опишите процедуру выбора наиболее перспективных рынков.

13. Охарактеризуйте процесс исследования конкуренции на рынке.

14. Сделайте мотивационный анализ поведения покупателей.

15. Дайте определение товара, укажите классификацию товаров и нарисуйте трёхуровневую модель анализа потребительских свойств товара.

16. Опишите стадии жизненного цикла товара и соответствующие им стратегии маркетинга.

17. Раскройте понятие “позиционирование товара”. Опишите роль стандартизации и дифференциации в товарной политике предприятия.

18. Охарактеризуйте основные этапы процесса разработки товара-новинки.

19. Назовите составляющие товарной политики предприятия, опишите процедуру формирования товарного ассортимента и характеристики товарной номенклатуры.

20. Покажите роль товарного знака в современных условиях. Раскройте понятие “фирменный стиль”.

21. Опишите процесс формирования ценовой политики в отношении конкретного товара.

22. Перечислите виды каналов сбыта и критерии их выбора в отношении конкретного товара (по выбору студента).

23. Охарактеризуйте прямой маркетинг в сбытовой политике.

24. Покажите роль и цели Public relations (PR) в коммуникационной политике предприятия.

25. Опишите роль и цели рекламы в маркетинговой практике.

Практические задания:

Вариант 1. Прокомментируйте следующее утверждение: “Инженеры создают изделие, а маркетологи создают товар, при этом одна и та же продукция одновременно может быть олицетворением инженерной мечты и кошмаром для отдела сбыта”.

Свой ответ аргументируйте, основываясь на материалах рекомендуемой литературы из раздела “Содержание, сущность, цели и принципы маркетинга”.

Вариант 2. Приведите конкретные примеры товарных рынков из отечественной и зарубежной практики, для которых характерны ситуации “рынка продавца” или “рынка покупателя”.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Исследование рынка” (конъюнктура рынка, спрос, ёмкость, доля рынка).

Вариант 3. Чем отличается с позиции маркетинга:

а) рынок соли от рынка автомобилей; рынок товаров от рынка услуг.

б) сельский рынок от городского; рынок самолётов от рынка арбузов.

Назовите максимальное количество отличительных признаков.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Исследование рынка” (конъюнктура рынка, спрос, ёмкость, доля рынка).

Вариант 4. Прокомментируйте ситуации, складывающиеся на рынке мужских плащей в городе Б. Как в течение месяца отразится каждая из перечисленных ниже ситуаций на спросе, предложении, равновесной цене?

Варианты ответов: увеличится, уменьшится, остаётся неизменным, возможно как увеличение, так и уменьшение. Аргументируйте.

а) на швейную фабрику “Вымпел”, выпускающую мужские плащи, поступила более дорогая, но менее качественная ткань;

б) мужские плащи неожиданно вышли из моды;

в) численность мужского населения в зрелом возрасте города возрастает, поэтому наряду со швейной фабрикой “Вымпел” начинает выпуск мужских плащей фабрика “Волжанка”;

г) в результате жёсткого налогового пресса и трудностей первоначального финансирования производства становится банкротом фабрика “Волжанка”. Продажи мужских курток в крупных магазинах города упали на 20 %.

д) администрация фабрики “Вымпел” (единственной фабрики по пошиву верхней одежды в городе) добилась дотаций из госбюджета в размере 40 % от продажной цены плащей. В тоже время фабрика подписала договор и стала получать пуговицы от фирмы “Интерпуговица”, но в результате забастовки работники фабрики добились повышения заработной платы в 2 раза.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Исследование рынка” (конъюнктура рынка, спрос, ёмкость, доля рынка).

Вариант 5. Вам поручено проведение маркетингового исследования в целью выяснения объёма и структуры спроса населения на:

а) импортную колбасу;

б) импортные шоколадные конфеты;

в) отечественные спиртные напитки;

г) импортные холодильники (например, марки “BOSCH”).

Опишите, как бы Вы воспользовались всеми этапами маркетингового исследования в ходе этой работы. Какими методами сбора первичных данных Вы будете пользоваться.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Маркетинговые исследования”.

Вариант 6. Телевидение и радио можно использовать для эффективного охвата конкретных потребительских групп. Как бы Вы организовали использование этих средств рекламы для охвата аудитории:

а) подростков; работников сельского хозяйства.

б) домохозяек; служащих.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Коммуникационная политика в системе маркетинга”.

Вариант 7. Объясните, на каких мотивах и какими средствами будут строить свою коммуникационную политику:

а) поставщик электроэнергии;

б) автомобильная фирма;

в) медицинская ассоциация;

г) производитель электробытовых товаров;

д) туристическое предприятие.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Коммуникационная политика в системе маркетинга”.

Вариант 8. Объём сбыта в городах А, Б, В, выбранных в качестве испытания, составлял 3400 ящиков до начала рекламы и 6200 ящиков после её появления. В контрольных городах Г, Д, Е, объём продаж составлял 4600 ящиков в первом периоде и 4830 ящиков во втором. Какую часть прироста можно логически отнести за счёт рекламы? С помощью этого примера выведите формулу расчёта экономической эффективности рекламного воздействия, учитывая при этом условные расходы на рекламу.

В процессе выполнения задания руководствоваться темами “Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций” и “Полевые методы исследования (эксперимент)”.

Вариант 9. Вы только что устроились на лето коммивояжером в фирму, торгующую энциклопедиями. Расскажите, какие этапы Вы будете преодолевать на пути к успешному сбыту.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Способы стимулирования сбыла и личные продажи в коммуникационной политике”.

Вариант 10. В соответствии с теоретическими положениями рекламной модели AIDA рекламное обращение включает в себя следующие элементы: слоган, вступительную часть, информационный блок, справочные сведения, эхо-фразу. Используя данный подход, разработайте рекламное обращение в адрес абитуриентов вашего учебного заведения или предприятия.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций”.

Вариант 11. Наиболее успешно работающие туристские предприятия понимают, что среда маркетинга несёт в себе новые возможности и новые угрозы. Охарактеризуйте влияние и тенденции шести факторов макросреды в развитии туризма в г. Санкт-Петербург (или другом регионе).

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Маркетинговая среда предприятия”.

Вариант 12. На обучающем семинаре для предпринимателей вы в течение 20 минут проводите презентацию нового каталога туристических продуктов вашей фирмы. После презентации вам необходимо провести анкетирование присутствующих на семинаре. Разработайте опросный лист (анкету).

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Полевые исследования в маркетинге”.

Вариант 13. Вы – руководитель службы маркетинга крупного туристического предприятия. Составьте перечень конкретных задач своим сотрудникам, проводящим маркетинговые исследования, если вас волнуют следующие проблемы:

а) принятие решений по продуктовой стратегии;

б) совершенствование ценовой стратегии;

в) повышение эффективности рекламы;

г) совершенствование сбытовой стратегии.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Маркетинговые исследования”

Вариант 14. Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время следующие продукты (в месте Вашего проживания): роликовая доска (скейт-боард”); напиток “Кока-кола”; мобильные телефоны; компьютеры; услуги такси; аудио компакт-диски.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Товарная политика”.

Вариант 15. Раскройте содержание понятий: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением на примере:

а) наиболее популярного, на Ваш взгляд, прохладительного напитка;

б) роликовых коньков;

в) компьютера;

г) автомобиля;

д) любимой марки духов или туалетной воды;

е) двухкамерного бытового холодильника;

ж) зубной пасты;

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Изучение товара” или “Товарная политика”.

Вариант 16. Разработайте возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса:

а) пивоваренному заводу;

б) производителю домашней обуви (тапочки);

в) производителю косметических средств по уходу за волосами;

г) производителю автомобильной косметики;

д) фабрике игрушек;

е) фабрике по пошиву верхней одежды;

ж) комбинату по изготовлению сухих завтраков;

з) производителю холодильников;

и) производителю мороженного;

к) дому отдыха.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Сегментация рынка”.

Вариант 17. Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. В первом сегменте объём продаж в прошлом периоде составил 8 млн. шт. при ёмкости рынка в этом сегменте 24 млн. шт. Предполагается, что в следующем году ёмкость рынка в этом сегменте возрастёт на 2%, доля фирмы – на 5 %. Во втором сегменте доля фирмы составляет 6 %, объём продаж 5 млн. шт. Предполагается, что ёмкость рынка возрастёт на 14 % при сохранении доли фирмы в этом сегменте. В третьем сегменте ёмкость рынка составляет 45 млн. шт., доля фирмы 0,18. Изменений не предвидится. Определите объём продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Исследование рынка”.

Вариант 18. На основе представленных исходных данных рассчитать цены: а) предельную; б) безубыточности; в) целевую. Определить результаты деятельности предприятия при каждом варианте цены.

Исходные данные: инвестированный капитал 240 000 тыс. у.е.; ожидаемая рентабельность 10 %; переменные издержки на 1 шт.: 1 050 у.е.; условно-постоянные издержки: 90 000 у.е.; прогнозы продаж – пессимистический – 90 тыс. шт., оптимистический – 150 тыс. шт.

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Ценовая политика”.

Вариант 19. Каким образом Вы бы воспользовались сегментацией рынка на основе поиска выгод для привлечения потенциальных пассажиров на месте управляющего транспортной компанией, осуществляющей массовые перевозки?

В процессе выполнения задания руководствоваться темой “Сегментация рынка”.

Тесты