найму, відбору та обліку персоналу	8 осіб
розвитку персоналу	3 особи
планування і маркетингу персоналу	8 осіб
заробітної праці та мотивації	7 осіб
соціально-трудових відносин	3 особи
соціальної інфраструктури	8 осіб
юридичних послуг	1 особа
умов праці	5 осіб

4.1. Середньооблікова чисельність працівників машинобудівного заводу складає 4280 осіб. В апарат управління заводу входить служба персоналу, що складається з окремих функціональних підсистем. Службу очолює директор з персоналу, у якого є помічник. Фактична чисельність окремих підсистем служби персоналу становить:

Визначити відповідність чисельності служби персоналу світовим взірцям.

Довідково:

- у США на кожних 100 працівників в організації приходиться один працівник служби персоналу;

- в Німеччині на кожних 130-150 працівників – один працівник;

- у Франції на кожних 130 працівників – один працівник служби персоналу;

- в Японії на кожних 100 працівників – 2,7 працівника.

Таким чином, за чисельністю та якісним складом працівників служби персоналу завод відповідає світовим взірцям.

Розв’язок

Чисельність служби персоналу: з директором і його помічником =45 осіб

Норма обслуговування 4280/45=95 осіб

Питома вага прац-ів служби персоналу в заг чисельності: 45/4280*100%=1,05%

5.1. Визначити необхідну кількість працівників для здійснення операцій з видачі та обслуговування платіжних карток за зарплатними проектами у банку на основі наступних вихідних даних:

№	Організаційно управлінські види робіт	Норма часу на виконання робіт/ операцій, хв
1	Укладення угоди за зарплатним проектом	1800
2	Оформлення документів установленого зразка на придбання картки, у тому числі введення у ПЗ	20
3	Операції з обслуговування індивідуальних карток	15

У наступному році планується укласти угоди за зарплатними проектами з трьома організаціями з чисельністю співробітників відповідно 1300 осіб, 980 осіб, 680 осіб. З першою організацією планується укласти договір – у березні, з другою – у квітні, з третьою – у червні. Обслуговування платіжних карток буде здійснюватись з наступного місяця після місяця укладання договору.

Кількість карткових рахунків, які обслуговувались за зарплатними проектами на кінець поточного року дорівнювала 9670.

Річний фонд часу одного працівника складає 1920 год.

Коефіцієнт, що враховує витрати часу на додаткові роботи дорівнює 1,2; коефіцієнт, що враховує витрати часу на відпочинок співробітників, – 1,12; коефіцієнт перерахунку явочної чисельності в облікову – 1,1.

Розв’язок:

1) Час на укладання угод за ЗП проектами: 1800*3/60 =90 год

2) Час на оформлення документів встановленого зразка: (1300+980+680)*20/60 =986,67 год

3) Час на операції з обслуговуваннякарток:

1300*(15/60)*9 =2925 год

980*(15/60)*8 =1960 год

680*(15/60)*6 =1020 год

9670*(15/60)*12 =29010 год

Сума = 35991,67

4) Необхідна кількість працівників: ((Трудомісткість виробн програми за рік)/(річний фонд роб часу))*К1*К2*К3 = 35991,67/1920*1,2*1,12*1,1=27,71 = 28 осіб.

5.2. Визначити річну економію заробітної плати після заміни програмного забезпечення у відділі надання кредитів юридичним та фізичним особам у банку, якщо місячна норма¹:

-надання кредитів юридичним особам (або підготовки кредитних справ для розгляду та прийняття рішення дирекцією) збільшиться з 11 до 13 договорів на одного працівника;

-супроводження кредитів юридичних осіб (контроль за нарахуванням та сплатою відсотків, пролонгація, прострочення, погашення) збільшиться з 20 до 25 договорів на супроводженні на одного працівника;

-надання кредитів фізичним особам: АВТО у кредит; Житло в кредит; кредит на споживчі цілі (або підготовки кредитних справ для розгляду та прийняття рішення дирекцією) збільшиться з 36 до 44 договорів на одного працівника;

-супроводження кредитів фізичних осіб (контроль за нарахуванням та сплатою відсотків, пролонгація, прострочення, погашення) збільшиться з 212 до 230 договорів на супроводженні на одного працівника.

Середньомісячна кількість кредитів, які надаються юридичним особам, дорівнює – 11; фізичним особам – 24; кількість кредитних договорів юридичних осіб, які перебувають у супроводженні, – 210; фізичних осіб – 1236.

Середньомісячна заробітна плата співробітників відділу складає 3500 грн.

В нормах враховані затрати часу, пов’язані з організаційно-технічним обслуговуванням робочого місця, перерв на відпочинок і особисті потреби, а також невиходи працівників, що враховують їх відсутність з поважних причин (час чергової щорічної основної та додаткової відпустки, навчальної відпустки, хвороби тощо)