3 Анализ конкурентоспособности магазина «Мельница»

Для оценки конкурентоспособности магазина «Мельница» мною был выбран метод оценки конкурентоспособности по конкурентным преимуществам. Его преимущество в том, что он позволяет быстро и без больших временных и трудовых затрат получить информацию, необходимую для выработки управленческого решения.

Метод экспертных оценок основан на обобщении мнений специалистов-экспертов о вероятностях риска. Интуитивные характеристики, основанные на знаниях и опыте эксперта, дают в ряде случаев достаточно точные оценки.

Суть экспертных методов заключается в организованном сборе суждений и предположений экспертов с последующей обработкой полученных ответов и формированием результатов.

Данный метод состоит из трех этапов:

• определение весомости конкурентных преимуществ;

• проведение балльной оценки конкурентных преимуществ;

• расчет конкурентоспособности.

Для проведения анализа необходимо выявить конкурентные преимущества, по которым и будет оцениваться конкурентоспособность магазина «Мельница» по отношению к магазинам «Пятерочка» и «Магнит». Анализ и оценка проводились тремя экспертами.

В качестве наиболее значимых конкурентных преимуществ магазина шаговой доступности были выбраны:

• широкий ассортимент;

• уровень цен;

• качество товаров;

• репутация магазина;

• качество сервиса;

• исключительность товаров;

• расположение;

• время работы;

• порядок в торговом зале;

• скорость обслуживания на кассе.

Формула для расчета (1) весомости конкурентного преимущества имеет вид:

(1)

где a_i – весомость i-го конкурентного преимущества;

Б_ij – оценка в баллах i-го преимущества j-м экспертом;

Б_cj – сумма баллов, присвоенная i-м экспертом всем преимуществам;

m – количество экспертов в группе. [1]

Согласно оценке, произведенной экспертами, наибольшей весомостью обладают такие конкурентные преимущества, как широкий ассортимент, приемлемый уровень цен, качественные товары и удобное расположение. В то время как такие преимущества, как исключительность товаров, представленных в магазине, а также время работы, эксперты сочли наименее значительными. Результаты оценки весомости конкурентных преимуществ отображены в таблице 1.

Таблица 1 – Оценка весомости конкурентных преимуществ экспертами

Конкурентное преимущество	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Весомость
Ассортимент	5	5	5	0,12
Уровень цен	5	5	5	0,12
Качество товаров	5	4	5	0,11
Расположение	4	5	5	0,11
Качество сервиса	5	4	4	0,10
Репутация магазина	5	3	4	0,09
Порядок в торговом зале	4	4	4	0,09
Скорость обслуживания на кассе	4	4	4	0,09
Исключительность товаров	4	3	4	0,08
Время работы	4	3	4	0,08
Итого:	45	40	44	1,00

. Следующий этап анализа конкурентоспособности предприятия – это проведение балльной оценки конкурентных преимуществ магазинов «Мельница» ООО «Виланд Групп», «Пятерочка» «X5 Retail Group» и «Магнит» ЗАО «Тандер». В рамках данного этапа конкурентные преимущества располагаются в порядке убывающей значимости, предприятия оцениваются экспертами, затем определяется средний балл по каждому конкурентному преимуществу.[1] Результаты проведения экспертной оценки представлены в таблицах 2, 3 и 4.

Таблица 2 – Бальная оценка конкурентных преимуществ Экспертом 1

Конкурентное преимущество	Магазин «Мельница»	Конкуренты
		«Пятерочка»	«Магнит»
Ассортимент	4	4	5
Уровень цен	3	5	5
Качество товаров	5	3	4
Расположение	4	4	5
Качество сервиса	4	3	4
Репутация магазина	5	3	4
Порядок в торговом зале	5	3	4
Скорость обслуживания на кассе	4	3	4
Исключительность товаров	4	3	3
Время работы	5	4	4

Таблица 3 – Бальная оценка конкурентных преимуществ Экспертом 2

Конкурентное преимущество	Магазин «Мельница»	Конкуренты
		«Пятерочка»	«Магнит»
Ассортимент	4	5	5
Уровень цен	3	5	5
Качество товаров	4	4	4
Расположение	4	5	5
Качество сервиса	4	3	4
Репутация магазина	4	3	3
Порядок в торговом зале	5	3	4
Скорость обслуживания на кассе	5	3	4
Исключительность товаров	4	4	4
Время работы	5	4	4

Таблица 4 – Бальная оценка конкурентных преимуществ Экспертом 3

Конкурентное преимущество	Магазин «Мельница»	Конкуренты
		«Пятерочка»	«Магнит»
Ассортимент	4	4	4
Уровень цен	3	5	5
Качество товаров	5	3	4
Расположение	4	5	5
Качество сервиса	4	3	3
Репутация магазина	4	4	5
Порядок в торговом зале	5	3	4
Скорость обслуживания на кассе	4	4	5
Исключительность товаров	4	3	4
Время работы	5	4	4

После того, как каждый эксперт оценил все магазины, рассчитывается средняя оценка конкурентных преимуществ. Расчет производится путем деления суммы баллов, выставленных экспертами каждому конкурентному преимуществу на общее количество экспертов в группе. Результаты расчета представлены в таблице 5.

Таблица 5 – Средняя оценка конкурентных преимуществ

Конкурентное преимущество	Магазин «Мельница»	Конкуренты
		«Пятерочка»	«Магнит»
Ассортимент	4,0	4,3	4,7
Уровень цен	3,0	5,0	5,0
Качество товаров	4,7	3,3	4,0
Расположение	4,0	4,7	5,0
Качество сервиса	4,0	3,0	3,7
Репутация магазина	4,3	3,3	4,0
Порядок в торговом зале	5,0	3,0	4,0
Скорость обслуживания на кассе	4,3	3,3	4,3
Исключительность товаров	4,0	3,3	3,7
Время работы	5,0	4,0	4,0

Итак, все необходимые показатели подсчитаны. Переходим к заключительному этапу анализа - расчету конкурентоспособности магазинов «Мельница», «Пятерочка» и «Магнит». Показатель конкурентоспособности предприятия рассчитывается по формуле (2):

(2)

где К_i – конкурентоспособность торгового предприятия;

a_i – весомость i-го конкурентного преимущества;

b_i – ранжированное значение параметра i-го преимущества. [1]

Результаты расчета конкурентоспособности представлены в таблице 6.

Таблица 6 – Конкурентоспособность торговых предприятий

Конкурентное преимущество	Весомость параметра, а	«Мельница»		«Пятерочка»		«Магнит»
		Р1	а*Р1	Р2	а*Р2	Р3	а*Р3
Ассортимент	0,12	4,0	0,47	4,3	0,51	4,7	0,54
Уровень цен	0,12	3,0	0,35	5,0	0,58	5,0	0,58
Качество товаров	0,11	4,7	0,51	3,3	0,36	4,0	0,43
Расположение	0,11	4,0	0,44	4,7	0,51	5,0	0,55
Качество сервиса	0,10	4,0	0,40	3,0	0,30	3,7	0,37
Репутация магазина	0,09	4,3	0,40	3,3	0,31	4,0	0,37
Порядок в торговом зале	0,09	5,0	0,47	3,0	0,28	4,0	0,37
Скорость обслуживания на кассе	0,09	4,3	0,40	3,3	0,31	4,3	0,40
Исключительность товаров	0,08	4,0	0,34	3,3	0,28	3,7	0,31
Время работы	0,08	5,0	0,42	4,0	0,34	4,0	0,34
Конкурентоспособность			4,20		3,78		4,27

Итак, по результатам проведенных расчетов видно, что наиболее сильным конкурентом является магазин «Магнит» ЗАО «Тандер» (показатель конкурентоспособности 4,27), однако его отрыв от магазина «Мельница» ООО «Виланд Групп» незначителен и составляет 0,07. Магазин «Пятерочка» оказался аутсайдером, имея показатель конкурентоспособности 3,78.