1. Дайте понятие управленческого решения, назовите основные требования, предъявляемые к ним

Принятие решений составляет суть управленческого процесса, его исходную и наиболее ответственную стадию. Управленческое решение представляет собой обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия (либо, наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем. Это процесс выбора из множества имеющихся альтернатив (целей, способов действия и проч.) наиболее предпочтительной. Поэтому принятие решения выступает как процесс, требующий организации и управления. [2]

Кроме того, решением можно считать:

1. последовательность действий по достижению поставленной цели;

2. нечто отражающее такое достижение (объект, состояние и др.);

3. психологическую реакцию на раздражитель;

4. управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и регламентирующий те или иные действия, состояния, изменения и проч.

В последнем случае решение содержит постановку целей и описание средств их достижения и служит основой организации практической деятельности людей. В зависимости от уровня управляющего субъекта могут меняться сфера обязательного применения его решений и круг объектов, на которые оно распространяется.

Решения, особенно в крупных организациях, затрагивают интересы множества людей. Это требует их тщательной и всесторонней подготовки, на которую уходит много сил и средств.

Тем не менее успеха достичь удается далеко не всегда из-за невозможности учесть все факторы, предопределяющие результат (например, непредсказуемость поведения исполнителей), и воздействовать на них.

Чтобы управленческое решение было эффективным и обеспечивало достижение целей предприятия, оно должно отвечать определенным требованиям:

1. Четкая целевая направленность – ориентирует на достижение целей организации.

2. Научная и всесторонняя обоснованность, что означает обоснованность выбора альтернативы на объективных закономерностях развития объекта и системы управления им.

3. Адресность – означает ориентированность на определенный объект управления и конкретных исполнителей.

4. Непротиворечивость – означает согласованность с ранее принятыми решениями и другими принимаемыми решениями.

5. Правомощность – обеспечивается правом и полномочиями органа либо лица, принимающего решение.

6. Своевременность (оперативность) – означает, что решение должно приниматься не ранее, но и не позже необходимых сроков. Несвоевременность принимаемого решения часто бывает не только эффективным, но вызывает отрицательные действия.

7. Эффективность состоит в том, чтобы обеспечить достижение намечаемых в решении целей при оптимальных затратах трудовых и материальных ресурсов.

8. Полнота, краткость, четкость. Управленческое решение должно содержать все компоненты, соединяющие все стороны воздействия решения на управляемый объект: цель, средства и ресурсы для достижения целей; способы и сроки их реализации; процесс выполнения работ. Оно должно быть четким и ясным, исключать разночтение.

1. Задача

1. Сформировать организационную структуру технологического бюро.

2. На основе полученных результатов определить должности работников и выполняемые по ним работы.

Исходные данные приведены в табл. 1.

Таблица 1. Выполняемые функции и предлагаемый объем работ

Работы	Трудоемкость, ч
1. Расчет производственных мощностей и загрузки оборудования	650
2. Анализ причин брака. Разработка мероприятий по его предупреждению	550
3. Изучение рацпредложений	270
4. Разработка технологических инструкций	200
5. Внесение изменений в технологическую документацию	200
6. Технологический контроль в цехах	300
7. Разработка планов размещения оборудования и организация рабочих мест	160
8. Разработка методов контроля и испытаний	600
9. Разработка схем сборки	350
10. Составление извещений об изменении техпроцесса	600
11. Разработка норм времени и выработки	450
12. Расчет норм расхода сырья и материалов	550
13. Расчет норм расхода, запасов и оборотного фонда инструмента	570
14. Составление планов производства инструмента	660
15. Учет расхода инструмента в цехах	300
16. Анализ причин повышенного расхода инструмента	550
17. Проверка конструкторской документации	630
18. Согласование технического задания на проектирование	180
19. Прочие виды работ	1300

Решение

Сформируем организационную структуру технологического бюро. Для этого заполним таблицу 2.

Таблица 2. Функциональная матрица

Работы	Характер действия
	Исполнительские действия (разрабатывает, исполняет, анализирует)	Организационно-контрольные действия (организует, контролирует)	Регулирующие действия (согласовывает, координирует, предлагает)	Распорядительные действия (решает, устанавливает, утверждает)
1. Расчет производственных мощностей и загрузки оборудования	650
2. Анализ причин брака. Разработка мероприятий по его предупреждению	550
3. Изучение рацпредложений	270
4. Разработка технологических инструкций	200
5. Внесение изменений в технологическую документацию	200
6. Технологический контроль в цехах	300
7. Разработка планов размещения оборудования и организация рабочих мест			160
8. Разработка методов контроля и испытаний	600
9. Разработка схем сборки	350
10. Составление извещений об изменении техпроцесса		600
11. Разработка норм времени и выработки			450
12. Расчет норм расхода сырья и материалов			550
13. Расчет норм расхода, запасов и оборотного фонда инструмента			570
14. Составление планов производства инструмента			660
15. Учет расхода инструмента в цехах		300
16. Анализ причин повышенного расхода инструмента	550
17. Проверка конструкторской документации	630
18. Согласование технического задания на проектирование			180
19. Прочие виды работ	1300