Мастерский тренинг №6 Технологии эффективной коммуникации

Цель тренинга: улучшение качества жизни с помощью продвижения по карьерной лестнице и повышение заработка по средствам развития навыков эффективной коммуникации.

20.00 - 20.10	Регламент + самопрезентация	Лёша
20.10 – 20.20	Что такое коммуникация и общение (вербальное и невербальное)	Тёма
20.20 – 20.25	Сознательное доверие	Тёма
20.25 – 21.10	Бессознательное (Первое впечатление + конгруэнтность + раппорт + активное слушание)	Тёма+Лёша (раппорт)
21.10 – 21.15	ПЕРЕРЫВ
21.15 – 21.30	Упражнение на раппорт	Лёша
21.30 – 21.45	Логические уровни	Тёма
21.45 – 21.55	Упражнение на логические уровни	Тёма
21.55 – 22.00	Fire Close	Лёша

План:

1. Общение: вербальное и невербальное

2. Сознательное доверие (логика + массив событий)

3. Бессознательное доверие (Первое впечатление + конгруэнтность + подстройка)

4. Вербалика (Пирамида логических уровней)

1. Как называется сегодняшний тренинг и чего хотите узнать сегодня?

Давайте сначала разберёмся что же такое коммуникация? Хотелось бы услышать сначала ваши варианты….поэтому сразу сделаем небольшое упражнение. В течение 5 минут Вы думаете и даёте определении коммуникации, а дальше будем с Вами его обсуждать.

2. Коммуникация – обмен информацией между общающимися индивидами.

Обще́ние — процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.

Общение гораздо интереснее, чем Вам раньше могло казаться. Кто-то из Вас уже скорей всего знает какие средства общения уже есть.

О бще́ние

Вербальное Невербальное

Устное Письменное Язык тела Голос Мимика

Вербальное.

Эмоции и чувства мы легко передаем без слов. Без слов мы можем попросить исполнить несложные действия, например, подозвать кого-нибудь. Передача же сложной информации, равно как и выполнение совместной непростой работы требует общение при помощи слов

Невербальное.

Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться [1-3].

Невербальное общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

Некоторые животные живут в одиночку, например, медведи. Поэтому у них неразвит невербальный язык (например, мимика, положение ушей, оскал морды). В результате добродушный с виду медведь может отвесить оплеуху дрессировщику. При дрессировке животных со слаборазвитым невербальным языком следует быть особенно осторожными.