- •3. Наведіть характеристику життєвого циклу туристичної послуги.
- •17. Економічні заходи щодо забезпечення організації, функціонування курортів і санаторіїв (зу “Про курорти” від 19 січня 2006 року n 3370-IV).
- •26. Які заходи вживають органи державної влади та органи місцевого самоврядування щодо безпеки туристів?
- •42.Дотримання правил безпеки, охорони здоров'я при проведенні занять фізичною культурою та спортивних заходів (зу “Про фізичну культуру і спорт”).
- •1.У чому полягає сутність житлово-комунального господарства? Наведіть структуру житлового фонду України.
- •2.Що є головною метою надання соціально-культурних послуг?
- •3. Наведіть характеристику життєвого циклу туристичної послуги.
- •4. Навести визначення “кількісний показник житлово-комунальних послуг”, навести приклади.
- •5.Хто визначає державну політику у курортній справі? На яких принципах вона грунтується? (зу “Про курорти” від 19 січня 2006 року n 3370-IV).
- •6. Який Порядок оформлення претензій споживачів жкп до виконавців?
- •7. Дайте характеристику компенсаційної форми страхового обслуговування туристів.
- •8. Визначити невідкладні частини договору на надання житлово-комунальних послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій
- •9. Визначити правила плати за житлово-комунальні послуги згідно Закону „Про Житлово-комунальні послуги”.
- •10. Особливості курортів державного та місцевого значення (зу “Про курорти” від 19 січня 2006 року n 3370-IV).
- •11. Від чого залежить ефективність надання туристичних послуг?
- •12. Хто і яким чином затверджує ціни на комунальні послуги?
- •13. Охарактеризуйте договірні взаємовідносини туриста і туристичної фірми.
- •14. Послідовність дій енергопостачальника повідключенню електричної енергії у разі несплати за спожиту електричну енергію.
- •15. Перелічити житлово-комунальні послуги, тарифи на які затвержують органи місцевого самоврядування, визначити їх кількісні показники
- •16. Дайте характеристику сервісної форми страхового обслуговування туристів.
- •17. Економічні заходи щодо забезпечення організації, функціонування курортів і санаторіїв (зу “Про курорти” від 19 січня 2006 року n 3370-IV).
- •18. Сформулюйте принципи державної політики у сфері житлово-комунальних послуг (Закон України „Про Житлово-комунальні послуги”).
- •19. Основні напрями надання послуг у сфері охорони здоров’я.
- •20. Які обов’язки турагентства відображають типові агентські угоди?
- •21. Хто визначає виконавців житлово-комунальних послуг згідно „Порядку визначення виконавця житлово-комунальних послуг у житловому фонді”?
- •22. Основні напрями підвищення конкурентоспроможності та досягнення конкурентних переваг організацій соціокультурної сфери.
- •23. Яку відповідальність згідно з умовами договору несе енергопостачальник у разі тимчасового припинення електропостачання з вини енергопостачальника ?
- •24.Навести класифікацію житлово-комунальних послуг за функціональним призначенням.
- •25. Дайте визначення “санаторно-курортні заклади”.
- •26. Які заходи вживають органи державної влади та органи місцевого самоврядування щодо безпеки туристів?
- •31. Послідовність дій газопостачальника по відключенню газа у разі несплати за газ.
- •32.Визначити основні напрямки вдосконалення сфери житлово-комунального господарства.
- •33.Хто формує основу державної політики у сфері охорони здоров’я та несе відповідальність за її реалізацію?
- •34. Які види тарифів на теплову енергію можуть застосовувати теплопостачальні підприємства ?
- •35. Порядок проведення конкурсу при укладанні договорів на надання житлово-комунальних послуг.
- •36. Надання яких різновидів медичних послуг гарантує держава?
- •37. Що є порушенням законодавства в галузі туризму?
- •38. Суб'єкти Закону „Про Житлово-комунальні послуги”.
- •39. Обов’язки власників і керівників будинків відпочинку, пансіонатів,туристичних баз.
- •40. Як справляється плата за фактичну кількість спожитої теплової енергії при використані двоставкового тарифу на послуги теплопостачання?
- •42.Дотримання правил безпеки, охорони здоров'я при проведенні занять фізичною культурою та спортивних заходів (зу “Про фізичну культуру і спорт”).
- •45. Хто має право надавати спеціалізовану лікувально-профілактичну допомогу?
- •46. Визначте поняття “франшиза”. На чому грунтується система франчайзингу в туристичній сфері?
36. Надання яких різновидів медичних послуг гарантує держава?
Держава гарантує надання доступної соціально при¬йнятної первинної лікувально-профілактичної допомоги — основної частини медико-санітарної допомоги населенню, що передбачає консультації лікаря, просту діагностику, лі¬кування основних найпоширеніших захворювань, травм та отруєнь, профілактичні заходи, направлення пацієнта для надання спеціалізованої і високоспеціалізованої допо¬моги. Надають її переважно за територіальною ознакою сімейні лікарі або інші лікарі загальної практики
37. Що є порушенням законодавства в галузі туризму?
Порушеннями законодавства в галузі туризму є:
- здійснення туристичної діяльності без отримання відповідного дозволу (ліцензії) або недодержання ліцензійних умов з надання туристичних послуг;
- залучення до надання туристичних послуг осіб, які не відповідають встановленим законодавством відповідним кваліфікаційним вимогам та не мають відповідні дозволи на право здійснення туристичного супроводу у випадках, визначених цим Законом;
- надання туристичних послуг, що підлягають обов'язковій сертифікації, без проведення такої сертифікації в установленому порядку;
- ненадання, несвоєчасне надання або надання туристові інформації, що не відповідає дійсності;
- порушення вимог стандартів, норм і правил у галузі туризму;
- незаконне використання категорії об'єкта туристичної інфраструктури;
- порушення умов договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг;
- невиконання розпоряджень уповноважених органів та осіб про усунення порушень ліцензійних умов;
- порушення правил щодо охорони чи використання об'єктів туристичної інфраструктури, знищення або пошкодження об'єктів відвідування;
- створення перешкод уповноваженій на те законом посадовій чи службовій особі у здійсненні контролю за туристичною діяльністю, у проведенні перевірки якості надаваних (наданих) туристичних послуг або додержанні ліцензійних умов, стандартів, норм і правил щодо здійснення туристичної діяльності;
- незаконне втручання у здійснення туристичної діяльності;
- розголошення відомостей, що становлять конфіденційну або іншу охоронювану законом інформацію.
38. Суб'єкти Закону „Про Житлово-комунальні послуги”.
Суб'єктами цього Закону є органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування, власники, виробники, виконавці та споживачі житлово-комунальних послуг.
39. Обов’язки власників і керівників будинків відпочинку, пансіонатів,туристичних баз.
Власники і керівники будинків відпочинку, пансіонатів, туристичних баз, інших підприємств і організацій, діяльність яких пов'язана з організацією відпочинку населення, зобов'язані створити здорові і безпечні умови для відпочинку, фізкультурно-оздоровчих занять, дотримуватися законодавства про охорону здоров'я і санітарно-гігієнічних норм, забезпечувати особам, які відпочивають, необхідну лікувально-профілактичну допомогу
40. Як справляється плата за фактичну кількість спожитої теплової енергії при використані двоставкового тарифу на послуги теплопостачання?
Плата за фактичну кількість спожитої теплової енергії (умовно-змінна частина тарифу) визначається приладом обліку (тепловим лічильником) або розрахунковим методом для кожного будинку у відповідності до його теплового навантаження (у випадку відсутності приладу обліку теплової енергії) справляється споживачем за той місяць, к якому споживач отримав послугу опалення чи гарячу воду. 41. Навести визначення “якість житлово-комунальної послуги”, приклади.
Якість житлово-комунальної послуги - сукупність нормованих характеристик житлово - комунальної послуги, що визначає її здатність задовольняти встановлені або передбачувані потреби споживача відповідно до законодавства.