Принцип использования

Подготовка к проведению «мозгового штурма» заключается в выполнении следующих задач:

• всегда выделяется роль ведущего и ее исполнитель;

• определяется состав участников. Число участников – 4..10 человек. Менее 4 не эффективно, более 10 участников – трудно управлять группой при проведении мероприятия. Участники – люди разного пола, возраста, профессии, темперамента, компетенции. Между участниками и ведущим не должно быть отношений субординации.

• Ведущий заранее сообщает всем участникам о мозговом штурме, времени его проведения, вопрос обсуждения, имеющихся препятствий для решения задачи и так далее;

• Ведущий подготавливает помещение (желательно отдельное) и оборудование (доска, флип-чарт, маркеры);

При проведении «мозгового штурма» необходимо выделять следующие стадии:

Стадия «Генерация»

• время генерации – 5…15 минут;

• акцент при генерации делается на количестве идей;

• обоснование идей не требуется;

• Запрещено! давать оценки высказанным идеям, а также самим участникам как личностям и специалистам;

• ведущий фиксирует (записывает) все поступающие идеи, даже те, которые кажутся абсолютно бесполезными;

• в случае "зависания" процесса ведущий дает новый импульс, направляя мысли участников в иное русло, предлагая неожиданные ассоциации, например, «Если бы я был англичанином, то …».

Стадия «Анализ»

• создание списка категорий;

• разделение всех идей по категориям;

• определение приоритетов при выборе идей;

• обсуждение и фильтрация идей;

• формирование финального списка.

В качестве общих рекомендаций можно упомянуть следующие:

• необходимо относиться к мероприятию серьезно;

• обязательно готовить мероприятие заранее;

• рекомендуется при проведении мероприятия использовать подходящие инструменты:

• во время «Генерации» – бумага, маркеры или липучие бумажки для заметок;

• во время «Анализа» – Microsoft Visio со специальным шаблоном “Brainstorming / Brainstorming Shapes” или MindManager

Диаграммы Ишикавы Общая информация

Каору Ишикава (Kaoru Ishikawa) (1915-1989) известен как исследователь вопросов статистического контроля качества, и его труды во многом повлияли на облик современной науки о качестве. В 1960-х годах им был изобретен метод структурного анализа причинно-следственных связей, и этот метод, в последствии был назван в его честь – диаграмма Ишикавы.

Предназначение и область применения

Диаграмма Ишикавы (cause-effect diagram, fishbone diagram) – графический инструмент, позволяющий наглядно и систематизировано анализировать взаимосвязи следствий (effects) и причин (causes), которые порождают эти следствия или влияют на них. Еще эти диаграммы называют «диаграммами рыбного скелета» (fishbone diagram) за их внешнее сходство со скелетом рыб. Но какое бы имя не использовалось, необходимо помнить, что ценность этого метода состоит в способствовании категоризации и структуризации множества потенциальных причин, а так же идентификации наиболее вероятной корневой причины изучаемого следствия.

Метод применим при выполнении анализа как одним специалистом, так и группой специалистов.