|
|
|
Приложение 4. Методы структурного анализа
В данном разделе приведены описания нескольких методик структурного анализа, которые могут как по раздельности, так и в различных комбинациях применяться для поиска корневых причин инцидентов.
Мозговой штурм Общая информация
Техники стимулирования творческого мышления применялись с незапамятных времен, например, существуют свидетельства о способе принятии решения древними викингами: когда во времена плавания команда дракара (скандинавская ладья викингов VIII - IX веков н.э.) попадала в трудную ситуацию, на палубе собирались все - от капитана до юнги. Все они поочередно предлагали свой способ решения проблемы, причем начинал юнга, а заканчивал капитан. Именно такой порядок исключал влияние авторитета старших на высказывания младших. Принятие решений оставалось прерогативой вождя.
Как видно, уже тогда этот метод был оценен по достоинству за возможность быстро и эффективно вырабатывать нестандартные решения и идеи. Но современная история метода началась с книги Алекса Осборна (Alex F. Osborn) (1888-1966) "Управляемое воображение", опубликованной в 1953 году, и именно эта дата считается отправной точкой в жизни классического метода мозгового штурма (brainstorming).
Предназначение и область применения
Мозговой штурм (Brainstorming) – техника стимулирования творческого мышления и генерации новых идей для решения проблемы. Метод изначально создавался как инструмент, помогающий создавать новые идеи для рекламного бизнеса, но в последствии нашел свое применение во многих областях человеческой деятельности. Вот лишь не полный список сфер применения этого метода:
разработка нового продукту (услги);
создание рекламы;
решение сложных ситуаций – поиск корневых причин, поиск обходных решений, анализ влияния и т.д.;
совершенствование процессов управления;
управление проектами – выявление целей заказчика, рисков, необходимых ресурсов, ролей, задач и т.д.;
построение команды (team building) – стимулирование к совместной работе;
планирование бизнеса;
и так далее…
Основным результатом выполнения «мозгового штурма» могут быть:
полное (законченное) решение;
список идей и подходов к последующему решению;
список идей к реализации плана по поиску решения.
В основе данной техники лежит принцип разделения ролей автора и критика и разделения процессов генерации и анализа. То есть можно четко выделить две стадии проведения мероприятия:
стадия создания (придумывания, генерации) идей, без оценки их реалистичности и применимости;
стадия анализа идей, выработанных на предыдущей стадии, с целью поиска наиболее оптимальных для решения проблемы.
Метод применим при выполнении анализа группой специалистов.
Преимущества и ограничения применения
Основным преимуществом данного метода является выявление нестандартных решений и идей, которые при обычном анализе рождаются крайне редко.
В качестве ограничения стоит упомянуть, что на роль ведущего требуется специалист, который не занимает высокое или низкое положение в иерархии и при этом обладает достаточным авторитетом в команде. Так же необходима целенаправленная предварительная подготовка к мероприятию всеми его участниками.