- •1. Цель и задачи изучения дисциплины
- •3. Распределение часов лекционных занятий
- •4. Методические указания по выполнению контрольной и расчетно-графической работы
- •5. Структура и содержание международных договоров купли-продажи
- •5. 1 Определение сторон контракта
- •5. 2 Предмет контракта
- •5. 3 Качество товара
- •5. 4 Сроки поставки товаров
- •5. 5 Базисные условия поставок
- •5. 6 Цена товара и общая сумма контракта
- •5. 7 Условия платежей
- •5. 8 Упаковка и маркировка
- •5. 9 Сдача – приемка товара
- •В контракте оговариваются: вид сдачи-приемки, место фактической сдачи-приемки, её срок, способ проверки количества товара и приемки его по качеству. Определяется, кем осуществляется сдача-приемка.
- •5. 10 Рекламации
- •5. 11 Гарантии
- •5. 12 Страхование
- •5. 13 Форс-мажорные обстоятельства
- •5. 14 Санкции за невыполнение обязательств
- •5. 15 Арбитражные разбирательства споров
- •5. 16 Заключительные положения
- •6. Таможенные платежи
- •Вопросы для подготовки к экзамену
- •Примерная форма
- •Продавец Покупатель Литература
5. 10 Рекламации
Рекламации могут предъявляться покупателем только по тем характеристикам товара, которые не проверялись при приемке, произведенной в соответствии с условиями контракта.
Стороны в контракте устанавливают порядок предъявления рекламаций: сроки, в течение которых они могут быть заявлены, права и обязанности сторон в связи с предъявлением рекламаций, способы их урегулирования.
Рекламации должны предъявляться в письменном виде с указанием наименования рекламационного товара, его количества, местонахождения, недостатков, по которым предъявляется претензия и требований покупателя по урегулированию претензий. К ним прилагаются акты экспертизы, составленные с участием представителя незаинтересованной компетентной организации.
Продавцу предоставляется право проверить на месте обоснованность претензий покупателя. Он должен рассмотреть рекламацию и сообщить о ней своё решение (подтвердить согласие с претензией или отказаться от её удовлетворения) не позднее указанного в контракте срока. Если в течение этого срока продавец не даст отрицательного ответа, то претензия считается признанной.
Урегулирование рекламации может быть произведено:
путем возврата рекламационного товара и уплаты его стоимости наличным платежом;
исправления дефектов в рекламационном товаре за счет продавца;
замены рекламационного товара другим, соответствующим условиям контракта;
переоценки товара и возврата разницы в цене.
Все транспортные и другие расходы, связанные с возвратом или заменой рекламационного товара, оплачиваются продавцом.
5. 11 Гарантии
Контракты на машины и оборудование содержат коммерческие гарантии качества, которые представляют обязательства продавца поставить покупателю товар, обладающий в течение установленного (гарантийного) периода определенными свойствами. В случае несоответствия товара техническим требованиям покупатели в течение гарантийного периода имеют право предъявить продавцам претензии по качеству, В контракте предусматривается:
гарантийный срок. В зависимости от характера товара он может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет;
с какого момента он начинается: с даты продажи, даты изготовления, даты пуска в эксплуатацию;
обязанности продавца в случае обнаружения дефектности товара или несоответствия его контракту. Контракт может предусматривать обязанность продавца за свой счет по выбору покупателя устранить дефекты или заменить оборудование новым. По согласованию сторон, покупатель может устранить дефект своими силами, а продавец обязан возместить связанные с этим расходы;
случаи, на которые гарантия не распространяется: на быстроизнашивающиеся запасные части и узлы, на естественный износ, на ущерб из-за неправильного или небрежного хранения или обслуживания, чрезмерных нагрузок или использования оборудования не по назначению;
льготное послегарантийное обслуживание
Технические гарантии обычно проверяются в ходе использования товаров потребителями, а в случае необходимости - путем специальных испытаний и проверок.