- •Алексеев в.И. Интернет-ресурсы для бизнеса
- •Санкт-Петербург - 2012
- •Глава 1 Электронная коммерция. Интернет-коммерция
- •1.1 Понятие электронной коммерции и ее категории
- •1.2 Мобильная коммерция
- •1.3 Классификация интернет-ресурсов электронной коммерции
- •1.3.1 Web присутствие
- •1.3.2 Информационный web
- •1.3.3 Web для продвижения товаров и услуг
- •1.3.4 Web с обратной связью
- •1.3.4 Электронный магазин
- •1.3.5 Web сервисного и гарантийного обслуживания клиентов
- •1.3.6 Web внутрифирменного обучения сотрудников
- •1.3.7 Web виртуального сообщества фирмы
- •1.3.8 Web для совместного проектирования
- •Глава 2 Сервисы Интернета для обеспечения коммерции
- •2.1 Технология «клиент – сервер»
- •2.2 Провайдеры интернет-услуг
- •2.3 Безопасность трансакций
- •2.3.1 Шифрование
- •2.3.2 Технология цифровой подписи
- •2.3.3 Слепая электронная подпись
- •2.3.4 Сертификаты
- •2.4 Протоколы и стандарты безопасности виртуальных платежей
- •2.4.1 Протокол ssl
- •Глава 3 Электронные платежи
- •3.1. Организация расчетов через Internet.
- •3.1.1 Кредитные системы
- •3.1.2 Дебетовые системы
- •3.1.3 Цифровые наличные
- •3.2 Денежно-финансовое обеспечение
- •3.2.1 Интернет-банкинг
- •Internet-банкинг на примере Балтийского Банка
- •3.2.2 Платежные системы
- •3.2.3 Пластиковая карта
- •3.2.4 Электронные чеки
- •Арбитраж
- •Центр аттестации
- •3.2.5 Цифровые деньги
- •3.2.6 Цифровой кошелек
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 Платежные системы в Internet
- •4.1 Технологии расчетов через Internet
- •4.2 Российские платежные системы
- •4.2.1 Система платежей CyberPlat
- •4.3 Ваш личный счет в Internet. Как это работает
- •Глава 5 Электронная торговля
- •5.1 Виды электронных магазинов.
- •5.1.1 Полнофункциональный Интернет-магазин
- •5.1.2 Интернет-витрина
- •5.1.3 Торговый автомат
- •5.1.4 Автоматизированный электронный магазин
- •5.2 Особенности виртуальных продаж
- •5.3 Юридическое, консультационное и образовательное обеспечение e-commerce
- •Глоссарий по электронным платежам в Интернет
- •Глава Аналитические исследования и эффективность интернет-проектов туристского бизнеса Аналитические исследования в интернете
- •Эффективность Интернет-проектов e-commerce
- •Методы оценки эффективности информационных систем
- •Эффективность on-line продаж
- •Глава Интернет-обеспечение туристского бизнеса
- •Реклама с использованием электронной почты
- •Разрешенные способы e-mail маркетинга
- •3.3 Страховое, денежно-финансовое, юридическое, консультационное и образовательное обеспечение туристского бизнеса
- •3.3.1. Аутсорсинг и аренда серверных приложений
- •3.3.2. Страховое интернет-обеспечение
- •Список литературы
4.3 Ваш личный счет в Internet. Как это работает
Любой человек, подключившись к Internet, может воспользоваться услугами электронных платежных систем, часть которых позволяет выполнять финансовые операции полностью анонимно. Работая с платежной системой, пользователь выполняет операции с реальными деньгами, например, долларами и рублями, однако в соответствии с терминологией некоторых платежных систем следует говорить об использовании денежных эквивалентов.
В результате рубли и доллары для обычного человека так ими и остаются, но с юридической точки зрения рассматриваются как условные платежные единицы. Одно дело - банк, работающий с вкладами населения, и совсем другое - формально некоммерческая организация, собирающая целевые взносы на уставную деятельность и оперирующая в своей работе некоторыми условными эквивалентами.
Для чего создаются платежные системы типа WebMoney Transfer. Для того чтобы пользователи Internet могли быстро осуществлять безопасные наличные расчеты в реальном времени. Альтернативный вариант - работа с кредитными картами.
Возможность анонимного получения денег особенно привлекательна, когда требуется осуществлять финансовые операции без предоставления информации о себе. Для пользователя может оказаться выгоднее не заниматься процедурой обналичивания, а потратить заработанные электронные деньги в on-line магазинах, принимающих оплату в WebMoney.
Сначала деньги, потом стулья
Первый шаг, с которого начинается ваша работа с платежной системой WebMoney Transfer, - установка специального программного обеспечения, которое можно найти на сайте системы (http://www.Webmoneyru/rus/download.htm). Пользователю предлагается два различных варианта, отличающихся организацией интерфейса: WebMoney Keeper Skin Edition и WebMoney Keeper Classic. ПО, предоставляемое бесплатно, устанавливается на компьютере пользователя, и при желании он может указать некоторую информацию о себе, после чего необходим второй этап, завершающий систему инициализации — соединение с сервером авторизации,
Разработчиками предприняты повышенные меры для обеспечения безопасности: все сообщения передаются в закодированном виде. Для каждого сеанса используются уникальные сеансовые ключи, поэтому во время транзакции никто кроме пользователя не имеет возможности определить назначение платежа и его сумму Невозможно проводить денежные операции, используя реквизиты прошлых сделок пользователей, так как для каждой сделки используются уникальные реквизиты. В системе WebMoney Transfer можно проводить два типа платежей:
обычный, когда деньги сразу перечисляются на счет продавца, и
двухфазный, называемый платежом с протекцией торговой сделки.
Платеж с протекцией сделки. Суть его в том, что деньги переводятся на счет продавца, но продавец не сможет использовать их до тех пор, пока не получит от человека, осуществившего перевод, специальный код. Если в течение определенного времени этот код не будет введен, то деньги возвращаются отправителю.
Глава 5 Электронная торговля
Интернет-ресурсы подразделяют на следующие уровни:
Домашняя страничка в Интернете. Значительное количество турфирм имеет подобный ресурс, на котором публикуются телефоны, адреса офисов, общая информация о фирме, основных услугах и др. Иногда такие ресурсы снабжают средствами обратной связи – формами для заполнения заявок. Такие ресурсы не относятся к системам «электронной коммерции», однако при правильной индексации в поисковых машинах, регистрации в рейтингах и каталогах, проведении рекламных кампаний в Интернете эти ресурсы могут способствовать увеличению продаж агентства.
Электронный каталог позволяет через специализированные поисковые формы, получать всю необходимую информацию о требуемых услугах. Такие ресурсы, как правило, подключены к собственным или внешним базам данных объектов размещения, к транспортным распределительным или инвентарным системам.
Электронный склад позволяет осуществить потребителю поиск по базам данных фирмы, а также бронировать заказанный продукт на некоторое время. В течение времени бронирования продавец и покупатель должны off-line договориться о способах оплаты и доставки.
Электронный магазин позволяет оплатить «отложенный товар» непосредственно через систему и далее только дождаться доставки или заехать за билетами, путевками, ваучерами в офис продавца.
Электронный магазин полного цикла позволяет найти и оплатить услугу, а также получить все необходимые документы, не отходя от компьютера. Для этого система должна позволять «подписать» договор-оферту и выписать прямо из системы ваучер.
Интегрированный электронный магазин полного цикла позволяет в одном заказе приобрести целую совокупность взаимосвязанных сервисов: перелет (как регулярный, так и чартерный), проезд по железной дороге, размещение, трансферт, экскурсии, лечебные процедуры, посещение ресторанов, театров и т.д.
Электронная торговля (E-shopping) - это коммерчески обусловленное направление сетевой деятельности, базирующееся на двух первостепенных элементах: сбыт товаров широкого потребления и Internet-технологии. Электронный (виртуальный) магазин, как и реальный, - это посредник между покупателем и продавцом. Особенность заключается в том, что руководители виртуальных магазинов стремятся перенести опыт традиционной торговли на почву современных информационных технологий и за счет этого предоставить пользователям Internet более простую возможность делать покупки в режиме on-line.
Электронный магазин представляет собой автоматизированную систему, работающую на базе электронной коммерции (E-commerce) и реализующую функции, присущие магазинам с традиционными формами обслуживания: демонстрация и описание товаров, получение и обработка заказов, предоставление технической и прочей поддержки покупателю, доставка и т.д.
В зависимости от степени развития тех или иных функций, а также технических возможностей организаторов онлайновых продаж, можно выделить следующие виды электронных магазинов.