- •31 М.В. Редькина. Организационное поведение. Опорный конспект
- •Раздел 1. Теоретические основы организационного поведения
- •Структура курса «Организационного поведение» Раздел 1. Теоретические основы организационного поведения
- •Тема 1. Основные понятия и подходы к изучению организационного поведения
- •Тема 2. Теории поведения человека в организации.
- •Тема 3. Анализ и конструирование организационного поведения
- •Раздел 2. Индивидуальное и групповое поведение Тема 4. Личность и организация
- •Тема 5. Групповое поведение в организации
- •Раздел 3. Управление поведением в организации
- •Тема 6. Мотивация и результативность организации. Источники повышения организационной эффективности.
- •Тема 7. Коммуникативное поведение в организации.
- •Тема 8. Управление организационными конфликтами.
- •Тема 9. Управление организационным поведением в условия нововведений
- •Тема 10. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •Тема 3. Анализ и конструирование организационного поведения
- •Власть в организации
- •Общая классификация источников власти
- •Источники власти и контроль
- •Раздел 2. Индивидуальное и групповое поведение Тема 4. Личность и организация
- •Взаимодействие человека и организации
- •Вхождение человека в организацию.
- •Необходимым условием для вхождения нового члена в организацию является
- •Проблемы, возникающие между индивидом и организацией
- •Тема 5. Групповое поведение в организации Совместная деятельность
- •Признаки совместной деятельности
- •Малая неформальная группа и ее структурно-динамические характеристики
- •Основные понятия
- •Развитие группы
- •Влияние группы на человека
- •Преимущества и проблемы, связанные с наличием неформальных групп:
- •Лидерство и руководство
- •Природа лидерства
- •Рабочие группы и команды
- •Раздел 3. Управление поведением в организации
- •Тема 6. Мотивация и результативность организации. Источники повышения организационной эффективности. Поведение и эффективность организации.
- •Мотивация и результативность организации Понятие мотивации
- •Мотивация - как айсберг
- •Теории мотивации и возможности их использования в управлении персоналом
- •Содержательные теории мотивации
- •Взаимосвязь в erg-теории между крушением планов, важностью и удовлетворением потребностей
- •Теория приобретаемых потребностей д. Макклеланда
- •Приобретаются человеком в определенных обстоятельствах Диагностика
- •Управление
- •Сравнение четырех содержательных теорий мотивации
- •1. Теория подкрепления б. Скиннера
- •2. Теория ожидания в. Врума
- •3. Теория справедливости Дж. Адамса
- •4. Теория постановки целей а. Локке
- •Структура мотивационной сферы личности
- •Направленность мотивации Добродушный гедонист
- •Макиавеллист Современный менеджер Направленность на задачу
- •Сравнительные характеристики телического и парателического состояний
- •Соотношение активации и эффективности для простой и трудной задач
- •Соотношение активации и эффективности для исполнителей с разным уровнем способностей
- •Внешняя и внутренняя мотивация
- •Индивидуальный подход к мотивации работника
- •1. Соответствие внешних стимулов внутренним мотивам и актуальным потребностям работника
- •2. Соответствие направленности мотивации и требований выполняемых задач:
- •Выбор оптимального уровня активации работника
- •Баланс внутренней и внешней мотивации
- •Соответствие работы карьерным ориентациям сотрудника
- •Общий мотивирующий потенциал работы.
- •Тема 7. Коммуникативное поведение в организации. Процесс коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
- •Основные этапы коммуникации и характерные проблемы
- •Барьеры эффективной коммуникации
- •Барьеры, обусловленные восприятием:
- •Барьеры, обусловленные плохой организацией коммуникаций
- •Барьеры, вызванные низким уровнем доверия
- •Обратная связь – то, что воспринял адресат сообщения и как он к этому относится
- •Тема 8. Управление организационными конфликтами. Понятие конфликта
- •Динамика конфликта - стадии его развития и процессы, протекающие на отдельных стадиях.
- •Диагностирование конфликта
- •I. Прямые и косвенные методы управления организационными конфликтами
- •II. Структурные и персональные методы управления организационными конфликтами.
- •Конфликты, связанные с изменениями
- •Преодоление сопротивления
- •Последовательность проведения изменений в организации
- •Развитие работника в процессе работы
- •Развитие работника в процессе адаптации и обучения
- •Развитие личности – от незрелости к зрелости
- •Тема 10. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •Современные представления о национально-культурных особенностях поведения
31 М.В. Редькина. Организационное поведение. Опорный конспект
Министерство образования и науки Российской Федерации.
Санкт-Петербургский институт машиностроения (ЛМЗ-ВТУЗ).
Кафедра менеджмента
М.В. Редькина
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Опорный конспект
Санкт-Петербург 2012
Методические указания по использованию опорного конспекта
Опорный конспект является вспомогательным учебно-методическим пособием, в котором отражены тезисы лекций. Предполагается, что опорный конспект используется студентами на всех лекциях и составляет основу для освоения и фиксации лекционного материала, но ни в коем случае не заменяет посещение лекций и работу с учебной литературой.
Опорный конспект предназначен для индивидуальной учебной деятельности студента в лекционное время, во время самостоятельной работы с литературой и при подготовке к экзамену. При использовании опорного конспекта записи делаются на свободных полях текстовой страницы и на ее чистой оборотной стороне.
Опорный конспект должен быть распечатан и помещен в скоросшиватель; на титульном листе – указаны фамилия студента и группа. Не допускается использование конспектов, принадлежащих другим студентам.
Раздел 1. Теоретические основы организационного поведения
Понятие организации
Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Организация - это сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.
Отличительные черты организаций.
Организация отделена от внешней среды, и ее границы могут меняться со временем.
Организация всегда имеет совокупность целей, иерархически связанных между собой, от миссии до оперативных целей на каждый день.
Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение общих (организационных) целей.
Для этого они создают систему общепризнанных ценностей, норм поведения, установок и мотивов поведения персонала в рамках организации.
Взаимодействие участников организации координируется формальным образом.
Структура организации определяет способ распределения задач и ответственности (отчетности)
Задачи изучения
организационного поведения
управлять
поведением организации как целого и
отдельных сотрудников так, чтобы
обеспечивать конкурентное преимущество
организации;
улучшать,
расширять или изменять типы поведения
сотрудников таким образом, чтобы
сделать эффективной деятельность
отдельных индивидов и групп по достижению
целей организации;
управлять
разнородным составом участников,
учитывать индивидуальные особенности
работников для достижения максимальной
эффективности их деятельности;
отыскивать
такие способы мотивации сотрудников
и координации их деятельности, которые
позволяли бы наиболее полно удовлетворять
интересы как каждого работника, так и
организации в целом;
полнее
раскрывать потенциал организации и
осуществлять выбор направлений
совершенствования ее деятельности,
используя для этого современные
технологии;
управлять
организационным поведением с учетом
национально-культурных особенностей
в многонациональных коллективах, а
также при работе с зарубежными партнерами
или на зарубежных рынках.
Уровни рассмотрения
организационного поведения.
Организационное
поведение рассматривается на трех
уровнях:
на
уровне индивида
–
-
как индивидуальные психологические
особенности людей влияют на выполнение
или работы, отношения к коллегам и
организации, степень их удовлетворенности;
на
уровне группы
–
-
как групповые характеристики и процессы
влияют на результативность работы,
- каким образом
группа может влиять на поведение
отдельного человека,
- как создавать
группы с высокими показателями
функционирования,
-
что такое эффективное руководство,
-
как управлять организационными
коммуникациями, межличностным и
межгрупповым взаимодействием и
конфликтами;
на уровне
организации в целом –
- какими
отличительными особенностями обладает
организация как целое,
- в какой степени
эти особенности содействуют ее успешной
деятельности,
- как организация
строит свое взаимодействие с внешней
средой.