- •1. Понятие информации. Информация как предмет труда в управлении. Классификация информации.
- •2. Понятия о системах. Выделения системы из среды и подсистемы в системе. Система управления . Управляющая и управляемые системы.
- •3. Разделение труда в управлении. Функции управления. Классификация функций управления по а. Файолю. Современная классификация функций управления. Общие и специальные функции
- •4.Разделение труда по уровням иерархии. Централизация и децентрализация в управлении. Делегирование полномочий.
- •5. Цели в управлении. Способы задания целей. Цели пр-тия при простом и рафинированном потреблении.
- •6. Интересы и их согласование в менеджменте. Использование интересов в целях управления.
- •7. Понятие о структуре системы. Производственная структура и структура управления, их взаимосвязь и взаимозависимость.
- •8. Линейная структура управления: принципы построения, основные особенности деятельности линейного руководителя, недостатки.
- •9. Функциональная структура управления: принципы построения, особенности деятельности функциональных специалистов, недостатки.
- •10. Линейно-функциональная (линейно-штабная) структура управления: основные достоинства, принципы построения. Виды штабных подразделений и специфические задачи, стоящие перед ними.
- •11. Новые тенденции в развитии хозяйственных систем и проблемы управления. Основные методы приспособления системы управления к все возрастающей сложности и динамике производства.
- •12.Цикл «Исследование-производство-сбыт» («и-п-с») и его роль в хозяйствовании
- •13. Концепция управления программой (разработкой). Особенности информационных связей и специфика подчиненности в управлении программой
- •14.Информация и моделирование. Роль моделей в управлении, классификация моделей
- •15. Модели принятия решений. Принятие решений при различных уровнях неопределенности ситуации
1. Понятие информации. Информация как предмет труда в управлении. Классификация информации.
Обычно под информацией понимается все то, чем могут быть дополнены наши знания и предложения.
Наука определяет информацию более строго. Информацией называется мера устранения неопределенности знания у получателя сообщения о состоянии объекта или каком-либо событии. Событием называется любое изменение состояния системы. Информационное отображение события называется сообщением. Источником сведений может быть наблюдаемая действительность или сообщение от других людей. Понятие информации всегда связано с конкретным получателем, одно и то же сообщение будет по-разному информативно для различных получателей в зависимости от осведомленности каждого об объекте или событии.
Информацию нельзя себе представить без ее получения, обработки, передачи, то есть вне рамок обмена информацией. Обмен информацией называют также коммуникацией или процессом коммуникации.
Информация о состоянии управляемой системы и внешней среды является основой управления. Сам процесс управления представляет собой переработку и передачу информации. Результат процесса управления – принятые решения – тоже являются информацией. Таким образом, информация в управлении является и предметом, и результатом труда.
Информацию в управлении классифицируют по-разному:
• в зависимости от обозначаемой подсистемы управления – экономическая, организационная, техническая, социальная; • в зависимости от длительности использования – постоянная (нормативная) или переменная (текущая, оперативная); • в зависимости от источника происхождения – внешняя или внутренняя, входящая или исходящая; • в зависимости от роли в процессе управления – отчетная, плановая, контрольная, статистическая; • в зависимости от характера работы с информацией – бухгалтерская, кадровая и т. д.; • в зависимости от возможности использования – полезная, избыточная, ложная.
Все акты информационного обмена осуществляются посредством символов и знаков. Поэтому основной наукой, изучающей информацию, является семиотика – наука о знаках и знаковых системах. В каждом акте информационного обмена можно выделить три элемента: знак, объект, который он обозначает, и получателя знака. В зависимости от того, отношения между какими элементами рассматриваются, семиотику разделяют на три раздела: синтактику, семантику и прагматику.
Синтактика изучает знаки и отношения между ними. При этом она абстрагируется от содержания знака и его практического значения для получателя.
Семантика изучает отношения между знаками и обозначаемыми ими объектами, отвлекаясь при этом от получателя и ценности последних для него. Изучение закономерностей смыслового отображения объектов в знаках невозможно без учета и использования общих закономерностей построения любых знаковых систем, изучаемых синтактикой.
Прагматика изучает отношения между знаками и их получателями. В рамках прагматики изучаются все факторы, отличающие один акт информационного обмена от другого, все вопросы практических результатов использования информации и ценности ее для получателя. При этом неизбежно затрагиваются многие аспекты отношений знаков между собой и с объектами, ими обозначенными.