Министерство образования и науки РФ

Кубанский государственный технологический университет

Кафедра рекламы и маркетинга

МАРКЕТИНГ

Методические указания по изучению дисциплины и

выполнению практических заданий с использованием интерактивных методов обучения для студентов всех форм обучения

направления 080500.62 Менеджмент

Краснодар

2011

Составители: д-р экон. наук, проф. М.Б. Щепакин;

канд. филол. наук, доц. Э.Ф. Хандамова;

ст. преп. Е.В. Каменецкая

УДК 339.138: 374.385

Маркетинг: метод. указания по изучению дисциплины и выполнению практических заданий с использованием интерактивных методов обучения для студентов всех форм обучения направления 080500.62 Менеджмент. – Краснодар: Изд. ФГБОУ ВПО «КубГТУ», 2011. – 33 с.

Изложены программа дисциплины, вопросы к экзамену, практические занятия, рекомендуемая литература.

Ил. 0.Табл.7. Библиогр.: 36 назв.

Печатается по решению методического совета Кубанского государственного технологического университета

Рецензенты: канд. экон. наук доцент кафедры ПиРМ Е.О. Белова;

канд. экон. наук, доц. кафедры РиМ В.М. Цицилина

© ФГБОУ ВПО «КубГТУ», 2011

Содержание

Введение………………………………………………………………………		4
1	Нормативные ссылки……………………………………………………	5
2	Инструкция по работе с методическими указаниями……………...…	6
3	Программа дисциплины…………………………………………...……	6
4	Практические занятия, ситуационные задачи и деловые игры ……..	17
5	Вопросы к экзамену…………………………………………………..…	28
Список рекомендуемой литературы……………………………....………		30

Введение

В связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, организации вынуждены вступать в бесконечную борьбу за выживание и процветание в своей отрасли на основе учета мнений и потребностей покупателя. Желание адаптироваться к нестабильным условиям российской экономики во многом определяет интерес руководителей к концепции маркетинга как к одному из наиболее мощных инструментов управления спросом на рынке. В связи с этим особенно важным для отечественных менеджеров становится овладение маркетинговыми знаниями.

Получить новые знания и навыки в области маркетинга студентам поможет предлагаемые методические указания.

Цель методических указаний «Маркетинг» для бакалавров состоит в том, чтобы систематизировать весь имеющийся материал, облегчить студентам процесс изучения дисциплины, научить их применять полученные знания в дальнейшей профессиональной деятельности и сформировать умение и навыки самостоятельно принимать маркетинговые управленческие решения на основе анализа рыночный ситуации.

Программа изучения курса «Маркетинг» предполагает лекционные и практические занятия, самостоятельную работу студентов, выполнение контрольной работы студентами заочной формы обучения и написание курсовой работы на основе базового предприятия.

Основные задачи изучения курса сводятся к следующему:

1. сформировать у студентов представление о базовых положениях маркетинговой деятельности;

2. вооружить студентов различными практическими методиками при оценке и решении конкретных рыночных проблем и ситуаций;

3. научить студентов анализировать маркетинговую деятельность в разных аспектах функционирования предпринимательских структур;

4. привить навыки использования различных методов исследования рынка, потребителей, конкурентов, внешней и внутренней среды предприятия;

5. научить студентов разработке обоснованных предложений в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик;

6. научить студентов выполнять расчеты по оценке эффективности маркетинговых мероприятий с целью повышения конкурентоспособности продукции и предприятия.

Для лучшего усвоения материала в данных методических указаниях приводится широкий спектр литературы по изучению дисциплины «Маркетинг», а также практические задания по каждой теме курса.

1. Нормативные ссылки

1. № 948-1 от 22.03.91 г. Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках»

2. № 3520-1 от 23.09.92 г. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров»

3. ГОСТ 7.12-93 СИБИД. Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке. Общие требования и правила

4. ОК 015-94 Общероссийский классификатор единиц измерения

5. ГОСТ 7.9-95 СИБИД. Реферат и аннотация. Общие требования

6. № 191-ФЗ от 01.12.95 г. Федеральный закон «О государственной поддержке средств массовой информации и книгоиздания Российской Федерации».

7. ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требовании к текстовым документам

8. № 24-ФЗ от 20.02.95 г. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации»

9. № 191-ФЗ от 01.12.95 г. Федеральный закон «О государственной поддержке средств массовой информации и книгоиздания Российской Федерации»

10. № 117-ФЗ от 05.08.2000 г. Налоговый кодекс РФ, часть 2.

11. № 26н от 15.03.2000 г. Приказ Минфина РФ «О нормах и нормативах на представительские расходы, расходы на рекламу и на подготовку и переподготовку кадров на договорной основе с учебными заведениями, регулирующих размер отнесения этих расходов на себестоимость продукции (работ, услуг) для целей налогообложения, и порядок их применения».

12. ГОСТ 7.82-2001 СИБИД. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления

13. ГОСТ 8.417-2002 Единицы величин

14. ГОСТ 7.1-2003 СИБИД. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления

15. ГОСТ Р 1.5-2004 Стандартизация в Российской Федерации, Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения

16. № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. Федеральный закон «О рекламе»

17. ГОСТ 7.05-2008 СИБИД. Библиографическая ссылка. Общие требования. Правила составления и оформления

2 Инструкция по работе с методическими указаниями

В разделе «Программа дисциплины» приведены темы и указывается, что необходимо знать в пределах каждой темы. В конце тем приводятся вопросы для самопроверки.

В методических указаниях представлены практические задания соответствующие каждой теме.

Дан перечень вопросов к экзамену по курсу «Маркетинг» и список рекомендуемой литературы.

3 Программа дисциплины

Тема 1. Роль маркетинга в системе менеджмента предприятия

Сущность маркетинга и его роль в системе менеджмента. Нужды, потребности, товар, обмен, сделка. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга. Комплекс маркетинга.

Тема 2. Маркетинг в современном обществе

Социальные аспекты маркетинга. Маркетинг и характеристика поведения покупателей. Рынок: сущность, слабые и сильные стороны.

Тема 3. Концепции управления маркетингом

Эволюция содержания и взглядов на роль маркетинга в компании. Сущность современной концепции маркетинга. Характеристика концепций управления маркетингом. Концепции управления маркетингом 21 века.

Тема 4. Виды маркетинга

Этапы развития маркетинга. Виды маркетинга в зависимости от структуры маркетинговой концепции. Виды маркетинга в зависимости от сферы и объекта применения маркетинга. Виды маркетинга по состоянию спроса.

Тема 5. Маркетинговые информационные системы

Информационное обеспечение маркетинга. Информационная система управления маркетингом на предприятии. Характеристика информационной базы маркетинговых исследований. Процесс коммуникации в маркетинговой информационной системе предприятия. Аналитическая обработка и анализ маркетинговой информации.

Тема 6. Система маркетинговых исследований

Содержание и задачи маркетинговых исследований. Процесс маркетингового исследования: методологическая и методическая часть. Основные направления маркетинговых исследований.

Тема 7. Исследования маркетинговой среды хозяйствующих субъектов

Исследование товарных рынков. Исследование внутренней среды предприятия. Изучение потребителей: принципы и методы. Ситуационный анализ в маркетинге. Анализ потребностей и тенденций макросреды. Исследование конъюнктуры рынка. Изучение конкурентов. Процесс SWOT-анализа.

Тема 8. Рынок и его роль в экономике

Условия функционирования рынка. Маркетинговая среда. Внешняя маркетинговая среда.

Тема 9. Изучение рынка

Типы рынков. Направления изучения рынка. Выбор целевых сегментов и позиционирование товаров.

Тема 10. Потребительские рынки и поведение покупателей

Развернутая модель потребительского поведения. Характеристики покупателя.

Тема 11. Функциональные стратегии в маркетинге

Стратегия брендинга. Продуктовая стратегия. Ценовая стратегия компании. Сбытовая стратегия. Коммуникационная стратегия.

Тема 12. Сегментация рынка и выбор целевого рынка

Сегментация рынка: критерии и методы. Выбор целевого рынка.

Тема 13. Позиционирование в маркетинге

Выбор стратегии позиционирования. Направления позиционирования. Этапы позиционирования. Позиционирование конкурентов.

Тема 14. Разработка товаров и определение перечня услуг

Товары, товарные марки, упаковка, услуги. Формирование товарной политики фирмы. Сервис в маркетинге: принципы и задачи. Маркетинговый подход к разработке стратегии коммерциализации нового продукта. Выбор вида и разработка товарного знака.

Тема 15. Жизненный цикл товара и решения о разработке нового продукта

ЖЗТ и его практические аспекты. Общая схема разработки нового товара. Разработка концепции нового товара. Итого за семестр. Конкуренция, конкурентоспособность предприятия и продукции.

Тема 16. Понятие и сущность конкуренции, конкурентоспособности предприятия и продукции. Виды конкуренции

Уровни конкурентоспособности предприятий. Оценка собственной конкурентной позиции фирмы на рынке.

Тема 17. Установление цен на товары

Ценовая политика предприятия. Процесс ценообразования. Методы формирования цены на товар. Порядок ценообразования и управления ценами. Бюджет маркетинга.

Тема 18. Товародвижение и распределение товара

Характеристика каналов распределения и товародвижения. Организация эффективного сбыта. Розничная и оптовая торговля. Каналы сбыта продукции. Продвижение товаров: коммуникации и стимулирование. Продвижение товаров: реклама и личная продажа.

Тема 19. Маркетинговые коммуникации

Комплекс маркетинговых коммуникаций. Организация системы коммуникаций на предприятии. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций. Рекламная кампания: подходы и решения. Паблик рилейшнз, ярмарки и выставки. Стимулирование сбыта и пропаганда. Личная (персональная) продажа.

Тема 20. Событийный маркетинг (event-маркетинг)

Общие характеристики event-маркетинга. Методы креатива в event-маркетинге. Виды событий. Событие как проект.

Тема 21. Маркетинг услуг

Современная концепция маркетинга услуг. Покупательское поведение и сегментация потребителей.

Тема 22. Промышленный маркетинг

Сегментация на промышленном рынке. Основные критерии сегментации на промышленном рынке. Коммуникация в сфере промышленного рынка. Дистрибуция на промышленном рынке.

Тема 23. Планирование маркетинговой деятельности

Планирование маркетинга на современном предприятии (фирме). Принципы и задачи планирования в маркетинге. Выбор стратегии маркетинга. Планирование программы маркетинга.

Тема 24. Контроль маркетинговой деятельности и оценка её экономической эффективности

Система маркетингового контроля. Типы маркетингового контроля. План ревизии маркетинга. Маркетинговый аудит и оценка экономической эффективности мероприятий.

Тема 25. Организация маркетинговой деятельности

Организация маркетинговой деятельности на предприятии (фирме). Маркетинговые структуры предприятия. Служба маркетинга на предприятии.

Тема 26. Международный маркетинг

Мотивы и риски выхода компаний на зарубежные рынки. Этапы вовлечения компании в международный бизнес. Проблемы и возможности международной экспансии российских компаний.