Завдання № 9

( для всіх варіантів )

З поданих речень вилучити “ суржик “, словесні покручі,

замінивши їх нормативними словами та виразами.

Перед нами стоїть слідуюча задача : значно підвищити продуктивність праці на підприємстві.

У багатьох колективах зустрічається такий факт: так як ситуація з фінансовим забезпеченням залишається складною, виникають серйозні конфлікти між робочими і адміністрацією.

Сама відчутна соціальна напруженість спостерігалась в установах освіти та на вугледобувних підприємствах.

Завдяки неправильним діям директора була затримана заробітна плата, це спонукало більшість робочих прийняти участь у страйкові.

Вимоги трудового колективу були розглянуті керівництвом відповідно із законодавством у триденний строк.

Замісник начальника сказав: “Я рахую: якщо любі екстремальні обставини тривають біля трьох місяців, то кожна із сторін має право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань по цим договорам”.

Велику роль грає організація на виробництві: із-за численних її порушень недодано продукції на суму, що складає 450 мільйонів гривень.

Примітка: Виконуючи це завдання, рекомендуємо скористатися таким посібником: Антисуржик. Вчимося ввічливо поводитись і правильно говорити. (За заг.ред. О. Сербенської. Посібник. Львів: Світ, 1994, стор. 149).

Завдання № 10

Розв’яжить ( усно й письмово ) такі ситуаційні завдання

1

Вашого товарища ( подругу ), який ( яка ) здобула фах економіста ( бухгалтера ) у ДонДТУ, завтра чекає співбесіда, що має вирішити проблему його ( її ) працевлаштування. Він ( вона ) розхвилювався ( лась), не знає, що одягти, що говорити при зустрічі, як себе поводити. Допоможіть людині порадою.

2

Сьгодні Ви – вперше в кабінеті начальника відділу кадрів підприємства, куди дістали направлення на роботу після закінчення економічного факультету. Начальник несподівано запропонував Вам відрекомендуватись таким чином, щоб досить чітко схарактеризувати свої кращі й гірші риси як спеціаліста і як людини. Отже, Вам запропоновано влаштувати щось на зразок презентації самого себе. Спробуйте задовольнити це прохання.

3

До кабінету начальника цеху, де Ви працюєте, зайшов Ваш колишній однокурсник Бондарчук Віталій Дмитрович. Віталій був відмінником, працював у науковому товаристві і взагалі в інституті зарекомендував себе як сумлінна, тямуща і порядна людина. Випадково Ви стали свідком розмови про його працевлаштування.

Начальник цеху Загоруйко Василь Йосипович завагався, чи брати Бондарчука на роботу.

Як Ви поведете себе? Що скажете начальникові?

4

Ви отримали диплом з відзнакою про закінчення Донбаського державного технічного університету. На душі у Вас спокійно, адже роботою Ви забезпечені: вона гарантована тристороннім договором, заздалегідь укладеним між Вами, інститутом та підприємством.

І от Ви – у кабінеті директора підприємста, який буквально приголомшив Вас повідомленням про те, що Ваше місце уже посіла інша людина.

Сподіваємось, що Ви опануєте себе і віднайдете доречні у цьому випадку слова, щоб виразити своє ставлення до сказаного директором. Як саме Ви це зробите?

5

Ви поклали переговорити з директором підприємства Руденком І.П. про дуже важливу справу, пов’язану не тільки з Вашою особою, а й з поліпшенням виробництва. Декілька разів спроба зустрітися з керівником закінчувалась довгим очікуванням у приймальній. Отже, час змарновано, а зустріч так і не відбулась. А одного разу Ви йдете по заводському подвір’ю, а назустріч Вам поважно простує сам Іван Пилипович.

Як Ви наважитесь розпочати розмову? Як вестимите її у разі прихильного ставлення до неї Вашого співбесідника?

6

Ви – фахівець-початківець. Вирішили подати начальникові Івчуку Святославу Олефіровичу свої пропозиції щодо поліпшення його роботи. Директор надає перевагу авторитарному стилю керівництва. Він – людина амбітна, досить категорічна, працює на підприємстві давно.

У якій формі Ви подасте свої пропозиції?

7

Вам зателефонував Ваш керівник Коваленко Федір Кузьмич і наполегливо запропонував взяти участь у зборах трудового колективу, виступити на них зі справедливою критикою на адресу працівника, з яким Ви разом вчились в інституті і якому Ви симпатизуєте.

Знайдіть форму відповіді.

8

Ви – завідувач відділу. Ваш підлеглий Юрченко Семен Ігорович оперативно і якісно виконав доручення: він уклав угоду з фірмою “Віра” про виконання ремонтних робіт на вигідних для вашого підприємства умовах.

Ви оприлюднете цю інформацію на зборах? Якими словами у виступі підкреслите значення зробленого С.І. Юрченком?

9

Ваш діловий партнер Дубовик Валерій Миколайович обіцяв відвантажити конче потрібні Вашому підприємству запасні частини до 25 числа поточного місяця, а зробив це на два тижні раніше. Подякуйте йому за це у телефонній розмові, використавши елементи доречного гумору, забарвленого симпатією і повагою.

10

Переговори можна зробити більш переконливими, якщо скористатися “магічними словами”, тобто такими словами, які по-хорошому здивують партнера, спонукатимуть його до дії.

Які “магічні слова” Ви використаєте, скажімо, у такій ситуації: Ваш партнер мав відвантажити вугілля Вашому підприємству до 1 числа, сьогодні вже 20-е, а палива досі немає.

Що ви скажете йому при зустрічі, твердо дотримуючись етичних норм ділового спілкування?

11

На підприємство прибуває комісія з Києва, яка має перевірити його діяльність. Сьогодні приїджає головний експерт Варивода Ігор Тимофійович. Вам доручено зустріти його на вокзалі, заздалегідь вирішивши деякі організаційні питання, пов’язані з його перебуванням на підприємстві.

Як Ви будете спілкуватися з цією людиною?

12

Люди, які працюють у Вашому виробничому колективі, дуже добре обізнані з тими недоліками, що заважають нормальному розвитку виробництва: застаріла техніка, “бородаті” методи керівництва, відсутність системи заохочення кращих робітників тощо.

Ви виступаєте на зборах. Побудуйте свій виступ, відійшовши від традиційного викладу. Використайте в ньому експресивні лексичні засоби: незвичайні порівняння, яскраву “паралель”, вирази, що запам’ятовуються.

13

Вже декілька років поспіль шахта “Україна”, представником якої Ви є, успішно співпрацює з фірмою “Сигма”. А сьогодні з бухгалтерії надійшло повідомлення про те, що “Сигма” не оплатила рахунки за відвантажене їй вугілля. І от Ви – у кабінеті директора фірми Воєводенка Володимира Лавріновича.

Які слова стануть початком Вашої розмови?

14

У новосформованому виробничому колективі, де Ви працюєте, відсутні нормальні стосунки між людьми: люди не дружать поміж собою, не довіряють одне одному. Начальник відділу зібрав співробітників на зборі і доручив Вам виступити на них.

Спробуйте це зробити, застосувавши “прийом несподіванки”. Цей прийом заснований на тому, що мовець спочатку використовує несподівану і невідому слухачам інформацію, якісь цікаві формулювання, що “пожвавляють аудиторію”, запрошують її до серйозних роздумів. Оригінальний початок збуджує інтерес до винесеної на збори проблеми, з’являється розкутість і бажання висловитись.

15

Як відомо, сильне враження на аудиторію справляє вдало підібраний оксюморон, тобто стилістичний вираз, в якому оратор поєднав полярні за значенням слова, що створюють контрастну єдність. Наприклад: “Завідувач лабораторії і начальник відділу сердечно ненавиділи одне одного”, “Елегантний жебрак стояв біля прохідної цеху”.

Запишіть, використавши оксюморон, свій виступ на зборах.

16

На зборах попередній виступаючий говорив про позитивні риси директора відстаючого заводу, де працюєте і Ви. І ось слово надали Вам.

Скориставшись методом очевидної підтримки ( його, як правило, застосовують на початку виступу ), у подальшому викладіть свої аргументи, факти і докази про необхідність зміни стилю керівництва.

17

Ваше підприємство починає випуск світильників, які забезпечують повноцінне освітлення, зручні у побуті, мають сучасний дизайн і при цьому реалізовуватимуться за невисокими цінами. Директор звернувся до Вас з проханням написати три коротку рекламні тексти про нову продукцію і оприлюднити їх на засіданні меркетингової комісії.

Зробіть це, пам’ятаючи, що рекламний текст являє собою майстерно, привабливо і логічно сформульовану пропозицію.

18

Деякі працівники Вашого цеху не бажають вчитися, намагаються навіть уникнути занять, що проводяться на виробництві з метою піднесення рівня економічних знань персоналу. Який аргумент? Вважають: освіту колись отримали – і цього досить.

Виступіть перед колективом з тим, щоб переконати колег у противному. У виступі використайте доречний для цього випадку влучний вираз, цитату, що належить мудрим людям.

19

Керівництво підприємства ухвалило рішення перевести відділ охорони праці, який Ви очолюєте, у інше приміщення, за санітарними умовами набагато гірше, ніж те, яке відділ займає тепер.

Спробуйте переконати начальника у тому, що відділ доцільніше залишити на старому місці.

У своєму монолозі для підсилення аргументів використайте фразеологізм

( прислів’я ) , “крилатий” вираз тощо) .

20

У очолюваному Вами колективі недавно з’явився ледащо, який , до того ж, ще й підбурює робітників до невиконання Ваших розпоряджень , зриву трудової дисципліни, зводить нанівець усі Ваші зусилля навести лад на дільниці. Одні робітники відверто обурюються його поведінкою, інші – байдуже ставляться до цього.

Ви розумієте, що настав час впритул зайнятися створенням нормальної атмосфери в бригаді. Рішення таке: висловити справедливу, ділову критику.

І от Ви на трибуні. Що скажете людям?

21

Ви терміново поїхали у відрядження . Напередодні Вам не вдалось Ще раз переговорити з директором заводу Валерієм Миколайовичем Кротьковим про деякі подробиці укладання договору з постачальником, хоча вам відомо що він був проти того, щоб сировину отримувати через фірму “ Ніка “ , яка декілька разів підводила Ваше підприємство. Однак на місці Вам стало відомо, що у цій фірмі стались деякі зміни на краще, і це, на Вашу думку , має позитивно вплинути на партнерські стосунки із заводом.

Як у телефонній розмові Ви переконуватиме директора?

22

Робітники заводу, де працюєте, уповноважили Вас виступити на зборах

трудового колективу. У своєму короткому виступі Ви маєте порушити досить делікатне питання, а саме: запропонувати директорові заводу добровільно піти у відставку, оскільки стиль його керівництва не задовольняє робітників. Особливого клопоту завдають людям такі якості горе-керівника: невміння оперативно вирішувати поточні завдання, неспроможність рішуче ставити перед вищими органами актуальні проблеми життя колективу.

І от збори розпочались. Вам надали слово. Що Ви скажете з трибуни?

23

Уявіть, що Ви обіймаєте посаду заступника начальника цеху заводу гірничого устаткування. Щойно надійшов лист, в якому висловлюється безпідставна претензія головного механіка шахти щодо низької якості виготовленої на Вашому підприємстві породонавантажувальної машини. Вам достеменно відомо, що відказ в роботі цієї машини стався не звини Вашого підприємства, а саме через грубе порушення правил профілактичних ремонтів на шахті.

Спробуйте аргументовано і доброзичливо довести це у телефонній розмові зі своїми партнерами, з якими у Вас завжди були нормальні ділові стосунки.

24

Ви – начальник відділу. Ваш підлеглий Носко Юрій Костянтинович завжди не тільки чітко виконує розпорядження, а й творчо, на користь підприємству вирішує досить складні виробничі проблеми.

Зробіть комплімент своєму колезі, аргументовано, на конкретних прикладах підкресливши його кращі риси як людини і працівника.

25

Карпенко І. А. – Ваш підлеглий. Він колись висловлював претензію з приводу того, що Ви нібито упереджено ставитесь до нього. І от Ігор Анатолійович звернувся з проханням надати йому триденну відпустку через сімейні обставини (хвороба дружини). Однак справи на виробництві складаються так, що Ви змушені йому відмовити.

Як ви це зробите?

26

Метод порівняння, застосовуваний в ораторському мистецтві, справляє на слухачів велике враження. Наприклад: «Робота у приміщенні, де взимку дуже холодно, нагадує перебування на Північному полюсі».

Скориставшись методом порівняння, виголосіть свій виступ з метою поліпшення виробничих справ у Вашому колективі. Сьогодні в ньому низька виконавська дисципліна, відсутнє прагнення поліпшити показники праці, відчувається байдужість людей.

27

На підприємстві, де Ви працюєте, не поновлюється техніка, не застосовуються нові методи організації виробництва. Люди зібрались для обговорення цієї проблеми. Ви налаштувались виступити. Спробуйте на підставі реальних фактів дати прогноз очікуваних подій, щоб підкреслити необхідні вартісні орієнтири, які визначають інтереси, вимоги, бажання людей. У своєму виступі використайте ті цифри і факти, які Ви як економіст завжди маєте «під рукою».

28

Хибне протиставлення. Цей прийом публічного мовлення заснований на псевдо контрасті . Наприклад: «Бригада мала скромні здобутки у праці, втім, вони компенсувалися ентузіазмом колективу у справі роздмухування сварок».

Використовуючи хибне протиставлення, спробуйте намалювати незугарну картину, яка склалася у Вашому виробничому колективі: чвари, докори, невміння піти на компроміс заради рішення важливих виробничих питань тощо.

Своїм виступом на зборах, викликавши комічний ефект, Ви привернете увагу до болючої проблеми, спонукатимете людей до її розв’язання.

29

Гіпербола. Суть цього прийому, як відомо, полягає у тому, що оратор на початку виступу вдається до перебільшення, аби привернути увагу слухачів до обговорюваної проблеми.

Як Ви, використавши гіперболу, виступити перед членами свого виробничого колективу, якщо на порядок денний зборів винесено питання про необхідність залучення інвестицій для випуску нового виду продукції на Вашому заводі?

30

Є такий прийом в усному мовленні «Провокація». Суть його полягає в тому, що на початку виступу першими фразами автора навмисне викликає реакцію незгоди з викладеною інформацією, щоб потім привести аудиторію до конструктивного рішення.

Колектив, де Ви працюєте, весь час спіткають виробничі невдачі: техніка застаріла, сировина надходить несвоєчасно, продуктивність праці низька. Спробуйте викликати ділове обговорювання з тим, щоб змінити ситуацію на краще, використавши вищезазначений прийом.