- •I Сертификация систем качества
- •1.1. Актуальность создания системы менеджмента качества.
- •1.2. 8 Принципов менеджмента качества. Системный подход.
- •1.3. Этапы создания системы менеджмента качества в организации.
- •1.4. Последовательность проведения сертификации системы менеджмента
- •1.5. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента
- •1.6. Требования к экспертам, проводящим проверку системы менеджмента
- •II Средства и методы управления качеством
- •2.1. Основные понятия и категории управления.
- •2.2. Развитие контроля качества. Виды контроля.
- •2.3. Статистические методы контроля и обеспечения качества.
- •2.4. Миссия. Общие и стратегические цели организации.
- •2.5. Организационная структура и роль руководства в осуществлении политики в области качества.
- •2.6. Понятие и роль логистики.
- •III Аудит качества
- •3.1. Виды аудита. Аудит системы. Аудит процесса. Аудит продукции. Аудит
- •3.2. Программа аудита. Цели и объем программы.
- •3.3. Схема проведения аудита.
- •3.4. Подготовка плана аудита.
- •3.5. Распределение обязанностей между членами группы по аудиту. Подготовка рабочих документов.
- •3.6. Подготовка отчета по аудиту.
- •IV Управление процессами
- •4.1. Анализ внешней среды предприятия. Разработка миссии.
- •4.2. 8 Принципов менеджмента качества. Процессный подход.
- •V Управление персоналом
- •5.2. Философия предприятия.
- •5.3. Виды организационных структур управления.
- •5.4. Правила внутреннего трудового распорядка.
- •5.5. Стадии развития коллектива.
- •5.6. Мотивы, стимулы и потребности.
- •VI Финансовый и управленческий учет
- •6.1. Метод бухгалтерского учета и его элементы.
- •6.2. Бухгалтерский баланс: определение, содержание и строение. Виды балансов.
- •6.3. Счета синтетического и аналитического учета. Связь между ними.
- •6.4. Оценка имущества и финансовых обязательств.
- •6.5. Инвентаризация имущества и финансовых результатов.
- •6.6. Учетная политика организации.
5.4. Правила внутреннего трудового распорядка.
Правила внутреннего трудового распорядка (в дальнейшем Правила) являются одним из важнейших документов, регламентирующим порядок приема и увольнения сотрудников, время труда и отдыха, основные обязанности сотрудников и администрации, а также меры поощрения и взыскания.
Исходными данными для составления Правил являются:
Конституция (Основной Закон) республики;
Гражданский кодекс;
Трудовой кодекс;
Всеобщая декларация прав человека ООН;
постановления правительства по труду и социальным вопросам;
устав предприятия;
договор учредителей предприятия;
философия предприятия;
коллективный договор.
Типовые Правила состоят из таких основных разделов:
общие положения;
порядок приема и увольнения сотрудников;
время труда и отдыха;
основные обязанности сотрудников;
основные обязанности администрации;
меры поощрения и взыскания.
Дополнительно, в случае отсутствия таких документов, как философия предприятия и положение о служебной тайне, в Правила могут включаться разделы:
требования к сотрудникам;
условия оплаты труда;
социальные блага и гарантии;
служебная тайна.
Правила внутреннего трудового распорядка
1. Общие положения
2. Порядок приема и увольнения сотрудников
3. Время труда и отдыха
4. Основные обязанности сотрудников
5. Основные обязанности администрации
6. Меры поощрения и взыскания
7. Служебная и коммерческая тайны
5.5. Стадии развития коллектива.
Ряд последовательных этапов в развитии коллектива
1. Притирка. На первый взгляд новый коллектив выглядит деловым и организованным, но на самом деле люди смотрят друг на друга и пытаются определить подлинные чувства.
2. Переворот. Оценивается вклад лидера, образуются кланы, группировки, разногласия выражаются более открыто. Личные взаимоотношения приобретают значение. Иногда происходит силовая борьба за лидерство. Лидер должен подтвердить свои полномочия или уступить место более сильному.
3. Результативность. Потенциал коллектива возрастает Методы работы пересматриваются, появляется желание экспериментировать, и принимаются меры по повышению производительности.
4. Эффективность. Коллектив приобретает опыт в успешном решении проблем и использовании ресурсов. Управленческие функции плавно переходят от одного сотрудника к другому в зависимости от конкретной задачи.
5. Мастерство. В развитом коллективе действуют прочные связи между его членами. Личные разногласия быстро устраняются. Коллектив превращается в благополучную ячейку общества.
6. Старение. Внешние условия изменились, а коллектив продолжает работать над ранее поставленными целями. Длительное время структура, функции, положения, инструкции и методы работы не меняются. Коллективу еще удается за счет опыта и былого мастерства "держаться на плаву", но по результативности он уже проигрывает более активным группам.
7. Смерть. Происходит крупная реорганизация предприятия или его полная ликвидация, коллектив формально прекращает свое существование, и люди трудоустраиваются в другие места. Иногда смерть коллектива происходит по причине ухода или смерти лидера.