- •I Сертификация систем качества
- •1.1. Актуальность создания системы менеджмента качества.
- •1.2. 8 Принципов менеджмента качества. Системный подход.
- •1.3. Этапы создания системы менеджмента качества в организации.
- •1.4. Последовательность проведения сертификации системы менеджмента
- •1.5. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента
- •1.6. Требования к экспертам, проводящим проверку системы менеджмента
- •II Средства и методы управления качеством
- •2.1. Основные понятия и категории управления.
- •2.2. Развитие контроля качества. Виды контроля.
- •2.3. Статистические методы контроля и обеспечения качества.
- •2.4. Миссия. Общие и стратегические цели организации.
- •2.5. Организационная структура и роль руководства в осуществлении политики в области качества.
- •2.6. Понятие и роль логистики.
- •III Аудит качества
- •3.1. Виды аудита. Аудит системы. Аудит процесса. Аудит продукции. Аудит
- •3.2. Программа аудита. Цели и объем программы.
- •3.3. Схема проведения аудита.
- •3.4. Подготовка плана аудита.
- •3.5. Распределение обязанностей между членами группы по аудиту. Подготовка рабочих документов.
- •3.6. Подготовка отчета по аудиту.
- •IV Управление процессами
- •4.1. Анализ внешней среды предприятия. Разработка миссии.
- •4.2. 8 Принципов менеджмента качества. Процессный подход.
- •V Управление персоналом
- •5.2. Философия предприятия.
- •5.3. Виды организационных структур управления.
- •5.4. Правила внутреннего трудового распорядка.
- •5.5. Стадии развития коллектива.
- •5.6. Мотивы, стимулы и потребности.
- •VI Финансовый и управленческий учет
- •6.1. Метод бухгалтерского учета и его элементы.
- •6.2. Бухгалтерский баланс: определение, содержание и строение. Виды балансов.
- •6.3. Счета синтетического и аналитического учета. Связь между ними.
- •6.4. Оценка имущества и финансовых обязательств.
- •6.5. Инвентаризация имущества и финансовых результатов.
- •6.6. Учетная политика организации.
5.3. Виды организационных структур управления.
Организационная структура - это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления.
Функциональная структура отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями.
Ролевая структура характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям.
Социальная структура характеризует трудовой коллектив по социальным показателям (пол, возраст, профессия и квалификация, национальность, образование и др.).
Штатная структура определяет состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы.
Организационная структура управления состоит из совокупности взаимосвязанных звеньев управления.
Линейная структура реализует принципы единоначалия и централизма, предусматривает выполнение одним руководителем всех функций на каждом уровне управления, с полным подчинением ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделений и свою очередь он подчиняется только одному вышестоящему руководителю. Этот вид структуры характерен для нижних уровней управления.
Функциональная структура основана на разделении функции между структурными подразделениями (специалистами), с подчинением им всех нижестоящих подразделений. Она предусматривает подчинение одного работника (подразделения) нескольким вышестоящим руководителям, реализующим свои функции.
Линейно-функциональная структура основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первым руководителем единолично.
Матричная структура направлена на реализацию целевых программ (проектов), стоящих перед предприятием, для выполнения которых выделяются специальные руководители. Принципы построения организационной структуры
1. Гибкость. Характеризует способность быстрой перестройки в соответствии с изменениями, происходящими в персонале и на производстве.
2. Централизация. Заключается в разумной централизации функций работников в отделах и службах предприятия с передачей в нижнее звено функции оперативного управления.
3. Специализация. Обеспечивается закреплением за каждым подразделением определенных функций управления.
4. Нормоуправляемость. Это соблюдение рационального числа подчиненных у каждого руководителя: высшее звено предприятия - 4-8 чел., среднее звено (функциональные руководители) - 8-20 чел.; нижнее звено (старшие мастера, мастера-бригадиры) - 20-40 чел.
5. Единство прав и ответственности. Означает, что права и ответственность подразделений и сотрудников должны находиться в диалектическом единстве.
6. Разграничение полномочии. Линейное руководство обеспечивает принятие решений по выпуску продукции, а функциональное руководство обеспечивает подготовку и реализацию решений.
7. Экономичность. Характеризует достижение минимально необходимых затрат на построение и содержание организационной структуры управления.
Исходными данными для построения организационной структуры управления являются:
расчет числа уровней управления:
расчет численности персонала;
типовые структуры управления.