2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами

Здесь используются понятия стоимостей соответствия и несоответствия любого процесса, причем обе могут быть источником экономии средств. При этом:

а) Стоимость соответствия: затраты, понесенные с целью удовлетворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса;

б) Стоимость несоответствия: затраты, понесенные из-за нарушения существующего процесса.

3. Метод определения потерь вследствие низкого качества.

При данном подходе основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям вследствие низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь.

Типичным примером внешних нематериальных потерь является сокращение в будущем объема сбыта из-за неудовлетворенности потребителей.

Типичные внутренние нематериальные потери являются результатом снижения производительности труда из-за переделок, неудовлетворительной эргономики, неиспользованных возможностей и т. п.

Материальные потери представляют собою внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов.

В таблице дана сводка рекомендуемых методов калькуляции затрат на качество.

Таблица

Сводка рекомендуемых методов калькуляции (классификации) затрат на качество в МС ИСО-9004-1

Элементы затрат	Методы калькуляции затрат на качество
	Метод калькуляции затрат на качество—ПОД	Метод калькуляции затрат, связанных с процессами	Метод определения потерь вследствие низкого качества	Примечание
На профилактику	+			предотвращение дефектов
На оценивание	+			испытания, контроль, обследования
Связан, с дефектами	+(+)			до и после поставки продукции
Стоимость соответствия		+		Полное удовлетворение потребителя без изменения имеющегося процесса
Стоимость несоответствия		+(+)		Полное удовлетворение потребителя за счет переделки имевшегося процесса
Материальныепотери			+(+)	Затраты внутренние и внешние вследствие дефектов
Нематериальные потери			+(+)	Снижение производительности труда, сокращение объема сбыта и т. п.

(+) — затраты в результате внешних работ (внешние затраты);

+ — затраты внутренние.

В заключение рассмотрим пример. Организация представила в Статуправление финансовый отчет, в котором затраты на качество изготовления и эксплуатации телевизоров калькулируются методом ПОД и равны

затраты на метрологическое обеспечение производства

— ПЗК = 200 млн. руб.;

затраты на испытания и сертификацию

— ОЗК = 20 млн. руб.;

затраты на брак в производстве

— ДЗК = 5 млн. руб.;

затраты от возврата продукции потребителями

—ЗКВш= 10 млн. руб.

Определите сумму общих затрат на качество в этом примере и затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности.

. и ЗК^ = ЗКВу + ЗКВш = 235 млн. руб.

Затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности:

ЗКВу = ПЗК + ОЗК + ДЗК = 225 млн. руб

Внешние затраты на качество — ЗКВш= 10 млн. руб.

Общие затраты на качество:

ЗКВу + ЗКВш =225 млн. руб +10 млн. руб =235 млн. руб.