II. Список тем, выносимых на экзамен

Часть 1. Теория и практика связей с общественностью.

«Связи с общественностью» - часть системы социального управления и самостоятельная функция менеджмента. Зарождение основ связей с общественностью. Соотношение понятий «пропаганда» и «связи с общественностью». Формирование СО как сферы деятельности. Становление образовательного института связей с общественностью. Основоположники и практики СО. Периодизация развития общественных связей в России.

Цели и основные задачи связей с общественностью. Комплекс функций, выполняемых специалистом по связям с общественностью.

Основные направления работы СО-отдела в деятельности фирмы. Состав службы СО и её подразделения. Обязанности сотрудников СО-отделов и СО-агентств. Основные требования к профессиональной подготовке специалиста по связям с общественностью.

Специфика развития рынка СО-услуг в РФ. Рейтинги агентств. Структура и тенденции развития рынка. Главные СО-«игроки» на рынке Санкт-Петербурга.

Общественность как целевая аудитория СО-работы. Типология групп общественности и критерии их классификации. Факторы, влияющие на формирование целевых групп. Особенности установления контактов с различными целевыми группами: партнёрами, потребителями, СМИ, сотрудниками.

Деятельность специалистов СО как система скоординированных действий по формированию общественного мнения. Общественное мнение: определение и содержание. Концепции общественного мнения У. Липпмана, Э. Бернайза. Структура общественного мнения: субъект, объект и механизм формирования. Характеристики общественного мнения: изменчивость, устойчивость к разрушению, направленность и интенсивность оценки. Современные подходы к интерпретации феномена общественного мнения: Н.Луманн, Ю.Хабермас, Э.Ноэль-Нойман, П.Бурдье. Закономерности формирования и функционирования общественного мнения. Основные инструменты СО, используемые при формировании общественного мнения.

Качественные методы изучения общественного мнения: их цели и задачи, особенности подготовки инструментов и методика проведения. Роль процедур качественного анализа в деятельности специалистов по связям с общественностью.

Количественные методы изучения общественного мнения. Задачи, решаемые с помощью количественных методов.

Этическое и правовое регулирование СО-деятельности (Венецианский, Афинский, Лиссабонский, Московский Кодексы; законы РФ в области информации и массовых коммуникаций и др.).

Часть 2. Теория и практика массовой информации.

Этапы становления средств массовой информации. Классификация современных СМИ. Роль масс-медиа как социального института и инструмента СО-специалиста в современном обществе.

Определение понятия «средства массовой информации». Классификация современных СМИ: традиционные и электронные. Специфика использования каждого СМИ: их преимущества и недостатки.

Определение прессы. Создание информационных поводов. Формы взаимодействия связей с общественностью и прессы(рассылка пресс-материалов, организация специальных мероприятий и т.п.). PR-текст как средство работы с прессой. Понятие журналистской этики.

Основные характеристики радио и телевидения: оперативность, массовость, эффективность воздействия, уровень вовлечённости. Особенности воздействия радио и ТВ на аудиторию. Цели и задачи передачи информации по радио и ТВ. Виды информационных сообщений: новостные, рекламные, информационно-аналитические, развлекательные и т.д. Место и функции связей с общественностью в деятельности радио- и телеканалов.

Позитивные и негативные характеристики Интернета как средства коммуникации. Социально-демографические характеристики интернет-аудитории в России и за рубежом. Основные направления использования интернет-технологий в деятельности по связям с общественностью: электронная почта, поиск информации, мониторинг СМИ, корпоративный сайт. Виды и уровни развития корпоративных сайтов. Роль СО-специалиста в создании и развитии корпоративного сайта. Основные разделы корпоративного сайта.

Медиа-манипулирование в практике субъектов политического процесса. «Спин-докторинг» и технологии его применения в ходе избирательной кампании. Создание информационных поводов и установление «повестки дня».

Роль и цели мониторинга материалов СМИ в профессиональной деятельности СО-специалистов. Содержание и виды мониторинга. Контент-анализ как форма анализа результатов СМИ. Сущность и процедура контент-анализа. Методы обработки контент-аналитической информации.