3. Как помочь руководителю преодалеть стресс
Попробуйте вести себя спокойно. Не суетитесь, не заискивайте перед руководителем. Будто спокойны и рассудительны. Никаких всплесков эмоций. беспорядочных нелогичных поступков - будьте "выше происходящего". На уравновешенного и рассудительного человека хочется положиться. Но спокойствие не должно казаться вызывающим. Иначе руководитель может неправильно на это отреагировать. У руководителя должно создаться впечатление, что вы сочувствуете ему, в противном случае ваше поведение он сочтет за равнодушие. Ваше спокойствие должно проявляться не на словах, а на деле, то есть в поведении и отношении к работе.
Следует сдерживаться и не отвечать агрессией на агрессию. Очень обидно, когда руководитель несправедлив по отношению к вам. При других обстоятельствах можно и даже нужно умело его покритиковать, в данном случае - это неподходящий момент для критики. Несмотря на то, что трудно противостоять почти не защищаясь, в данном случае, несправедливым нападкам надо уступить и это себя оправдает. Разумеется, в подходящий момент нужно дать понять руководителю, что вел он себя несправедливо.
В состоянии стресса руководитель ведет себя несдержанно не только с вами, но и со своим руководством, коллегами, другими сотрудниками, в других учреждениях. Он бывает часто несправедлив с теми, кто попадается ему на глаза. От того, как вы сумеете ограничить круг общения руководителя, зависит количество людей, которые пострадают от его дурного настроения. Очень часто его стрессовое состояние развивается как раз благодаря влиянию с этой стороны.
Руководитель может по разным причинам взвалить на себя слишком много работы. Разрываясь между многочисленными обязанностями, руководитель будет тратить значительно больше времени на решение всех проблем, чем если бы он на время сосредоточился на нескольких или даже одной задаче. В мягкой форме скажите ему об этом.
По данным Международной Организации профессиональных секретарей (PSI)), более 40% анкетируемых ответили, что имеют высокий уровень стрессов на работе. Поэтому, если не удается избежать стрессов, то необходимо научиться снимать их отрицательные последствия.
10 Способов снятия стресса:
Определите, что в вашей жизни действительно является главным. Не замыкайтесь только на работе.
Проанализируйте симптомы, они наверняка говорят вам о том, что вы перегружены. Снизьте потребление табака и кофеина, соли и сахара, жирных продуктов.
Научитесь расслабляться. Закройте глаза, представьте, что вы совершенно спокойны. Дышите медленно и глубоко.
Научитесь смеяться над собой. Через некоторое время вы оглянетесь на свои неприятности и будете удивлены, что реагировали на них так серьезно.
Объятия, поцелуи, прикосновения, массаж - прекрасные средства от стресса.
Послушайте спокойную музыку, подружитесь с хорошей книгой, исключите телевизор.
Сделайте мышечные усилия, поработайте на тренажере, совершите длительную прогулку.
Создайте вокруг себя комфортные условия: приглушите громкость звуков, яркость света и в полумраке, долго смотрите на пламя свечи. Не гоните набежавшие слезы.
Если вы поделитесь с близкими или друзьями своими проблемами, трудностями, они уменьшатся.
Позвольте себе отвлечься. Сходите в картинную галерею, в театр.
Проведите время дома, ничего не делая. Попробуйте как следует выспаться.
Все это позволит вам в значительной степени уберечься от разрушающего влияния нервных перегрузок. И не забывайте о времени, которое, как известно, является лучшим лекарем.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конфликты имеют самые неблагоприятные последствия для делового общения. Это неудовлетворенность людей, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда, отсутствие желания работать и сотрудничать в будущем, формирование образа врага, сворачивание взаимодействия и общения с конфликтующей стороной и увеличение враждебности, стремление к победе любой ценой вместо действительного разрешения проблемы.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Пожидаева А. Управление конфликтами: практикум/Антонина Пожидаева//Секретарское дело - 2005. - № 1. - С. 70-74.
2. Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: Проспект, 2007. – 432 с.
3. Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. – М.: Экзамен, 2005. – 320 с.
4. http://www.sekretariat.ru/magazine/1386.
5.http://4students.info/delovoe-obshchenie/sfera-delovogo-obshcheniya-sekretarya/246-dejstviya-sekretarya-v-konfliktnoj-situatsii.