14 принципів менеджменту розробив…А) Файоль

5 головних ознак ідеальної бюрократії сформулював Б) Макс Вебер

5 потреб (фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти і потреби, альтруїстичні і практичні) виділив

Б) М. Туган-Барановський

… – це план управління для окремого підрозділу або ключового функціонального напряму всередині певної сфери бізнесу. В) функціональна стратегія

… – це план управління окремою сферою діяльності фірми. Б) ділова стратегія

… – це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів. В) децентралізація

… – передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.

В) делегування

… – це бюджет в одиницях випуску, годинах праці робітників, годинах роботи устаткування, площі в квадратних футах. В) негрошовий бюджет

… – це види управлінської діяльності, які забезпечують формування способів управлінського впливу.

Б) Функції менеджменту

… – це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада

… – це деякі аспекти фінансового стану організації. А) фінансова звітність

… – це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки.

А) “решітка менеджменту”

… – це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження

… – це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність

… – це пряме зумисне зусилля поліпшити власний імідж в очах інших. В) імпресійний менеджмент

… – це фінансовий звіт організації на конкретний момент часу, звичайно на останній день фіскального року, у якому записані всі активи і пасиви. Б) баланс

… введено з метою збільшити загальну кількість завдань, які виконує робітник. А) укрупнення технологічних операцій

… визначає різні ступені участі підлеглих в ухваленні рішень залежно від ситуації. Б) модель Врума – Єттона – Яго

… визначає ситуації, у яких лідерська поведінка нейтралізована або замінена особистими рисами підлеглих, характером завдання та організацією. Б) концепція заміни лідерства

… використовують для розробки творчих, інноваційних альтернативних ідей. Спочатку менеджер збирає групу спеціалістів потрібної проблематики і описує їм ситуацію. Потім члени групи описують якомога більше альтернативних варіантів рішень. Рішення, запропоновані кожним, оголошують усій групі, їх обговорюють і голосують щодо кожного з них. Рішення чи ідея, яка має найвищий рейтинг, є рішенням, яке пропонує група. В) номінальну групу

… відбуваються вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності. А) вертикальні комунікації

… відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні. Б) горизонтальні комунікації

… відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації. В) діагональні комунікації

… відображає, де організація має намір брати готівку на наступний період та як планує використати гроші. А) фінансовий бюджет

… відображає, які обсяги продукції і/або послуг організація очікує виробити і які ресурси будуть для цього використані. Б) операційний бюджет

… ґрунтується на інформації або спеціальних знаннях. Г) експертна влада

… ґрунтується на припущенні, що менеджери повинні діяти логічно та раціонально і ухвалювати рішення, які дадуть користь організації. А) класична модель ухвалення рішення

… ґрунтується на тому, що, по-перше, менеджери мають неповну і недосконалу інформацію; по-друге, обмежені вимушеною раціональністю; по-третє, задовольняються першим-ліпшим вирішенням.

Б) адміністративна модель ухвалення рішення

… деколи створюють для досягнення консенсусу в експертних оцінках. Цей метод, розроблений Rand Corporation, передбачає надання можливості висловити свої думки групі експертів, які працюють індивідуально в різних місцях. Надані ними оцінки усереднюють. Б) групу “дельфі”

… делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною ф-цією менеджменту, менеджеру нижчого рівня управління, який керує аналогічною ф-цією. Б) функціональні (штабні) повноваження

… є загальним планом управління для диверсифікованої компанії. А) корпоративна стратегія

… збирає дані, організовує і систематизує їх у формі, зручній для функціональних менеджерів, а тоді забезпечує їх інформацією, яка потрібна їм для роботи. Б) інформаційна система менеджменту

… йде далі від традиційних очікувань, її завдання – передавати іншим сенс місії, стимулювати навчальний досвід і заохочувати нові способи мислення. В) концепція трансформаційного лідерства

… методи управління включають матеріальну відповідальність, ціноутворення, державне регулювання, стимулювання, податки. Б) Економічні методи

… може автоматично знайти, опрацювати і підсумувати інформацію, потрібну менеджерам для специфічних рішень. А) система підтримки рішень

… належить до нових форм інформаційних систем і призначена для спеціальних потреб опрацювання інформації менеджерами вищого рівня. А) адміністративна інформаційна система

… означає, що вся внутрі­шня будова системи управління є відповіддю на різні впливи зовнішнього середовища. А) Системний підхід до управління

… охоплює процеси, які організація використовує для трансформації ресурсів у продукцію або послуги. А) операційний контроль

… передають безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до інших підлеглих. А) лінійні повноваження

… передбачає досягнення згоди шляхом психологічної, емоційної чи фізичної загрози або тиску. Б) примусова влада

… передбачає систематичне утримування влади в руках менеджерів вищого рівня. Б) централізація

… передбачає чітку ієрархію органів, які забезпечують виконання кожної конкретної функції управління на всіх рівнях. Б) функціональна організаційна структура управління

… передбачає, що лідерська поведінка залежить від зрілості працівників. В) теорія життєвого циклу

… передбачає, що поведінка є результатом свідомих цілей та намірів.

… передбачає, що форма особистої привабливості, яка стимулює визнання і підтримку, є однією з індивідуальних характеристик лідерства. А) концепція харизматичного лідерства

… підсумовує фінансову д-ть за конкретний період часу, найчастіше за рік. В) звіт про прибутки та збитки

… подібна до Інтернету, але діє в межах однієї організації. Вона дає змогу кожній бізнес-структурі або відділу всередині організації накопичувати інформацію для себе і робити її доступною для працівників цих структур або відділів. В) інтранет-мережа

… покликаний стежити за тим, як елементи організаційної структури слугують наміченим завданням. В) структурний контроль

… полягає в ототожненні, наслідуванні, лояльності або харизмі. В) референтна влада

… розробляється для окремих структурних одиниць компанії (заводів, представництв, відділів …) Г) операційна стратегія

… складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього. А) лінійна організаційна структура управління

… стверджує, що мотивація залежить від двох речей – від того, наскільки ми чогось прагнемо і наскільки сподіваємося досягти цього. А) теорія очікувань

… стверджує, що організаційні одиниці (або підсистеми) часто можуть діяти успішніше, працюючи разом, ніж тоді, коли працюють окремо. А) Синергія

… створена для дублювання або імітації процесу мислення людини. Б) експертна система

… створюються для розв’язання конкретних завдань, найчастіше концентрують зусилля на одному завдання. А) проектні структури управління

… структуру управління використовують за умов одночасної реалізації великої кількості програм. Функції керівника делегують менеджерам-кураторам служб або функціональним блокам, що складаються з кількох служб. Координаційна

… це – головна, загальна ціль організації, що визначає при­чину її існування. А) Місія

Campbell’s створила … для відтворення процесу мислення Альдо Кіміно, менеджера, який має професійний дар, яка містить понад 150 правил “якщо – тоді” і допомагає керувати іншим. Б) експертну систему

Global Research Consortium збільшує штат від трьох постійних працівників до багатьох десятків незалежних консультантів і науковців, з якими вона підтримує зв’язки, залежно від того, яких послуг потребує клієнт. Компанія у будь-який час може розробляти декілька проектів і наймати 20 – 30 спеціалістів. Якщо проект змінюється, то змінюється і структура організації. Такий підхід до проектування організації називається Б) віртуальна організація

Seminole Manufacturing Co. користується різновидом … , яку називають електронний обмін даних (ЕОД). Seminole постачає у Wal-Mart чоловічі штани для продажу. Система ЕОД пов’язує Seminole з комп’ютеризованою системою обліку запасів Wal-Mart. Таким чином Wal-Mart потім може передавати нові замовлення прямо до системи Seminole. Завдяки цьому затримка поставок зменшилася наполовину, а обсяг продажу збільшився на 31%. Б) інформаційної системи менеджменту

Shell Oil Company купила центр для конференцій на північ від своїх філій у Х’юстоні, де створено сучасні класи і навчальні технології, ресторан, рекреаційні майданчики для гольфу, плавальний басейн, тенісні корти. Вона використала підхід до проектування організації, який називається В) навчальна організація

SWOT-аналіз досліджує: б) загрози і можливості організації;

а) набір стратегічних варіантів, з яких організація вибирає, коли керує діяльністю у кількох галузях;

А. Маслоу був представником… В) Школи людських стосунків

Абсолютна ефективність: Б) характеризує загальний ефект від управління;

Автоматичні сканери в Kroger, які реєструють кожну продану одиницю за її ціною, є прикладом

А) операційно-виконавчої системи

Автор двочинникової теорії мотивації – Г) Ф. Герцберг

Автор теорії трьох індивідуальних потреб – Б) Д. МакКлелланд

Авторитарне керівництво - це: а) теорія Х;

Адміністративні важелі реалізації стратегічного планування – це: б) політика і тактика;

Адміністративні методи менеджменту – це: б)звільнення з роботи

б) сильні і слабкі сторони;

Балансова рівність у плануванні – це в) всі відповіді правильні.

Балансова рівність у плануванні досягається за рахунок: в) всі відповіді правильні.

“Бізнес-екраном” називають … Б) матрицю “McKincey – General Electric

Бар'єрами у комунікаціях є: в) всі відповіді правильні.

Бізнес-планування – це: а) процес вибору стратегій бізнесу і обгрунтування можливостей їх втілення;

Бюрократична структура управління – це: в) всі відповіді правильні.

В … ієрархія потреб (існування, зв’язок, зростання) засвідчує рух не лише від нижчих потреб до вищих, а й у зворотному напрямі, який демонструє посилення мотивуючої дії нижчих потреб за неможливості задоволення вищих. В) К. Альдерфера

В Nissan один завод виробляє двигуни і відправляє їх на інший завод, де ці двигуни використовують для збирання автомобілів. Така форма взаємозалежності називається Б)послідовна…

В компанії Walt Disney художник, який працює над мультфільмом, малює тільки одного героя. Це називається Б) спеціалізація

В організації управління виробничою діяльністю здійснюють: а) заступник директора з виробництва

В основі керівництва лежать такі категорії: а) вплив;

Вертикальний поділ праці – це: б) створення рівнів управління;

Види контролю за часом проведення: б) попередній, поточний, заключний

Визначення того, як найліпше пов’язувати види діяльності і ресурси – це… А) Організація

Визначення цілей організації і рішення, як їх найліпше досягти – це… В) Планування

Винагороди поділяють на: б) фізіологічні і психологічні; (внутр, і зовнішні)

Виокремлюють такі системи діловодства: в) централізовану, децентралізовану, змішану

Виробництво продукції на внутрішньому ринку і продаж її в іншій країні називається… А) Експорт

Виробництво технологічно не пов’язаних із вже виробленими новими продуктами, які реалізуються на нових ринках – це … В) конгломеративної диверсифікованості

Виробничі обєднання – це: а) добровільні обєднання підприємств на основі договору або статуту, створювані для поліпшення діяльності;

Вищій ланці управління відповідає: в)віце-президент.

Від здатності менеджера мислити абстрактно залежать… В. Концептуальні навики

Відмінність між централізацією і децентралізацією функцій управління полягає у: а) обсягах повноважень з прийняття важливих управлінських рішень, які залишають за собою керівники вищого рівня;

Відображає сутність цілей організації. В. Образ

Відправник у комунікаційному процесі – це той, хто: в) всі відповіді правильні.

Відрядну форму оплати праці ввів… Б. Тейлор

Вітчизняна модель менеджменту вимагає вирішення трьох взаємопов’язаних проблем: в) відповіді а і б.

Влада – це: б) реальна можливість здійснювати вплив;????

Власники, персонал, рада директорів, фізичне середовище роботи – це складові … А. Внутрішнього середовища організації

Внутрішнє середовище організації формується за рахунок таких змінних: в) цілі, працівники, структура, технології, завдання.

Внутрішнє середовище організації – це: а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має вплив;

Внутрішнє середовище у SWOT- аналізі:

Внутрішній контур регулювання передбачає:

Внутрішніми винагородами є: а) задоволення роботою;

Внутрішньоособовий конфлікт – це: б) конфлікт, який виникає внаслідок делегування повноважень;

Вплив – це: в) поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відчуття іншого індивіда

Горизонтальний поділ праці – це: в)всі відповіді правильні

Графічне зображення – це: а) діаграма;

Групування робіт за певною логікою називається … В) структуризація

Дайте якомога повнішу відповідь: предметом вивчення менеджменту є … Б. Теоретичні засади управлінської діяльності, практика управління організаціями, проектування систем менеджменту

Демократичне керівництво – це: а) автономія і самовираження;

Дерево рішень – це: б) схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування фінансовх результатів, ймовірності їх позитивних результатів;

Децентралізована система діловоства -це: а) надходження документації у відділи за призначенням;!!!

Децентралізований контроль передбачає: в) прозорість інформації та базування на копоративній культурі.

Дисфункціональний конфлікт призводить до: б) пониження ролі групового співробітництва;

Діаграма відображає:

Діловодство – це: б) процес, повязаний із складанням документів

Для опису можливих стратегій підприємства в умовах зростаючого ринку призначена …А) матриця І. Ансоффа

Для товару “дійна корова” використовують … А) стратегію втримування

Для товару “зірка” використовують … В) стратегію підтримування

Для товару “знак питання” використовують … Б) стратегію підсилювання

Для товару “собака” використовують … Г) стратегію елімінування

До організаційних структур управління відносять: а) продуктові організаційні структури;

До адміністативних методів менеджменту відносять: а)наказ про звільнення

До видів організаційних структур управління належать: б) лінійно – штабні;

До економічних методів менеджменту відносять а)матеріальні стимули:

До економічних методів менеджменту належить:

До етапів вироблення управлінських рішень належить: а) збір та оброблення інформації

До етапів комунікаційного процесу належать: б) відправник;

До етапів комунікаційного процесу належать: а) передавання ідеї;

До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять: а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;

До загальних ф-цій менеджменту відносять: в)організацію взаємодії, мотивування, контроль, планування.

До неформальних характеристик менеджменту соціальної відповідальності належать… Б. Лідерство, організаційна культура, ставлення в організації до інформаторів

До організацій відносять: а)товариства, банки, страхові компанії, спільні підприємства;

До основних функцій менеджменту відносять: в) планування, організація, мотивування, контроль та регулювання.

До первинних потреб відносять: б) наявність медичної служби на підприємстві;

До складу операційних управлінців належать: в) майстер, начальник виробничої діяьниці.

До соціально-психологічних методів менеджменту відносять: а)створення психологічного клімату в організації

До спеціальних функцій менеджменту відносять: б) управління основними і допоміжними виробництвами;

До спеціальних функцій менеджменту відносять: в) управління цехом, фінансами, інформаційними ресурсами.

До стилів керівництва належать:

До управлінських процедур належать: а) визначення місії організації і стратегій розвитку;

До факторів внутрішнього середовища належать: б) структура, люди, цілі, завдання;

До факторів зовнішнього середовища непрямої дії не відносять: б) постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;

До факторів зовнішнього середовища непрямої дії належать: в) соціально-культурні обставини.

До факторів, що визначають систему матеріальних стимулів праці відносять: в) соціально-психологічні, економічні, організаційні.

До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать:

До формальних груп належить: б) начальник цеху та його заступники;

До формальних характеристик менеджменту соціальної відповідальності належать…

Г ). Законослухняність, етична відповідність, філантропічні внески

До якого рівня управління належать координатор і керівник офісу? В. Lower management

Домовленість, згідно з якою фірма дає змогу іншій компанії використовувати її комерційний знак, торговельну марку, технологію, патент, авторське право або інші активи, називається …Б. Ліцензійна угода

Доповнення Портера – Лоулера є цікавим продовженням теорії А) теорія очікувань

Економічний аналіз -це: в) метод оцінки витрат та економічних переваг.

Економічні важелі реалізації стратегічного планування – це: а) управління за цілями;

Економічні методи менеджменту – це: а)довгострокові плани

Економічні фактори матеріального стимулювання праці базуються на: б) розмірах заробітної плати працівників;

Економічні, технологічні і політико-правові умови – це складові…Б. Загального середовища організації

Економічну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: б) рентабельність продукції;

Елементами комунікаційного процесу є: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Етапи ЖТЦ організації: В. Зародження, зростання, зрілість, спад