- •Технологии управления конфликтом Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •Раздел 1. Общая характеристика модуля.
- •1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля
- •1.2. Основное содержание модуля
- •1.3. Формы текущего и итогового контроля
- •Раздел 2. Введение. Умк «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Выполнения заданий;
- •Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы:
- •Темы для самостоятельной работы магистров
- •2.2.Методические указания для студентов Технологическая карта курса «Управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
- •Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Тема 4. Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение.
- •2.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Метод проектов
- •2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний.
- •Примеры заданий для итоговой аттестации
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 4.
- •Раздел 3. Умк «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Транзакции как технология регулирования и разрешения конфликта.
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •3.2.Методические указания для студентов
- •Организация самостоятельной работы
- •Типовые задания для самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Сопровождение и контроль самостоятельной работы
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы
- •Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии транзактного анализа (техники перевода пересекающихся транзакций в дополнительные).
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации Балльно-рейтинговая система оценки
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 4. Умк «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии овладения конфликтной ситуацией.
- •Организация самостоятельной работы
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы.
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Средства активизации познавательной самостоятельности
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •4.2 Методические указания для студентов Технологическая карта дисциплины «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Этапы реализации технологии
- •Тема 3. Организация семинара-тренинга «Овладение конфликтной ситуацией»
- •4.3.Методические рекомендации преподавателю
- •4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний. Текущая и итоговая аттестация
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 5. Умк «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Философия т. Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия в конфликте (ознакомительно-мотивационный класс).
- •Тема 2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
- •Тема 3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 6 . Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •5.2. Методические указания для студентов
- •1. Выявление и постановка личных целей обучения на курсе. Работа по формированию личной установки на активность в обучении на курсе. Анализ философии Томаса Гордона.
- •2.Как научиться слушать так, чтобы детям хотелось с вами разговаривать. «Диаграммы Одобрения».
- •3.Применение навыка активного слушания на практике.
- •5.Как разговаривать с детьми, чтобы они вас слушали. «я-сообщения» и «Ты-сообщения».
- •2.Взрослый ► Процесс ► шифр «я очень ► Процесс ► Реакция ребенка
- •6.Как заставить «я-сообщения» работать.
- •7.Методы разрешения конфликтов.
- •8.Беспроигрышный метод разрешения конфликтов.6 шагов метода «Сотрудничество».
- •5.3.Методические рекомендации для преподавателя
- •1. Философия т.Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия (ознакомительно-мотивационный класс).
- •2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта
- •3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном
- •6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •7. Обучение конструктивному взаимодействию при разрешении конфликта.
- •8. Виды конфликтов.
- •9. Теория «Айсберга».
- •10. Метод «сотрудничество» (контрольно-оценочный класс).
- •5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Текущая аттестация качества усвоения знаний:
- •Промежуточная аттестация:
- •Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
- •Методика «Сочинение»
- •Варианты ситуаций.
- •Опросник
- •Незаконченные предложения.
- •Задание для студента.
- •Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
- •Основное содержание дисциплины
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Правонарушение как конфликт. Роль правовых механизмов в его предупреждении и разрешении.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.2.Методические указания для студентов
- •План учебных работ
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава II. Государственные, муниципальные и общественные институты
- •Тема 7. Ювенальные технологии
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов
- •6.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Раздел I. Устный экзамен. Максимальный балл – 20.
- •Раздел II. Комплексное тестирование. Максимальный балл – 20.
- •3. Конституция рф принята на всенародном голосовании
- •4. Коллизия правовых норм это:
- •Раздел 7. Умк «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.2.Методические указания для студентов
- •3.4. «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Основное содержание модуля:
- •Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю
- •Примеры заданий для первого этапа итоговой аттестации
- •6. Закон – это комплекс социальных норм:
- •Примеры дополнительных заданий
- •Второй этап итоговой аттестации
Второй этап итоговой аттестации
Второй этап итоговой аттестации осуществляется в виде с целью проверки личностно-профессиональной компетентности на основе защиты Проекта с мультимедийной презентацией.
Эффективность деятельности обучающихся оценивается всеми преподавателями модуля, осуществляющими наблюдение и экспертную оценку процесса предъявления выполненной исследовательской работы.
Результирующая оценка определяется по итогам заполненной таблицы наблюдений, таблица заполняется преподавателями на каждого обучающегося, участвующего в междисциплинарном экзамене.
Таблица наблюдения и экспертной оценки
Ф.И.О. обучающегося________________________________________
Компетенции |
Уровень владения в процессе решения учебной задачи
|
|||
Не владеет |
Владеет удовлетвори- тельно |
Владеет хорошо |
Владеет отлично |
|
Использует теоретические и практические знания: для мониторинга, проектирования, регуляции, управления конфликтами в профессиональном, социальном поликультурном, полиэтническом, поликонфессиональном взаимодействии и в системе массовых коммуникаций; Выбирает теорию, концепцию, подход, технологию разрешения, управления конфликтом, наиболее адекватные конкретной ситуации социального взаимодействия, на основе их критического анализа; Проектирует и использует обучающие программы по обеспечению конструктивного взаимодействия в разных культурных, этнических, профессиональных и социальных средах.
Демонстрирует личностно-профессиональные компетенции: Информационную Оценивает и отбирает информацию для мониторинга, проектирования, управления, разрешения конфликтов в разных сферах жизнедеятельности и жизнепроживания для обеспечения конструктивного социального взаимодействия, в межличностном, поликультурном, полиэтническом, поликонфессиональном общении, и в системе массовых коммуникаций. Критически осмысляет и используют информацию об особенностях деятельности субъектов конфликтного взаимодействия, гуманитарных технологах, психологах-консультантах, медиаторах - посредниках, медиаторах культур, правовых технологах. Использует освоенные технологии для эффективного самоменеджмента.
Коммуникативную владеет профессиональной коммуникативной компетенцией в сфере разрешения конфликтов, организует сообщество специалистов (команды) разных областей по проблемам регулирования конфликтного взаимодействия.
Социальную: ориентируются в современных ситуациях конфликтного взаимодействия социальной, профессиональной, поликультурной, полиэтнической, поликонфессиональной среды для оптимизации их состояния с точки зрения конструктивного общения.
|
|
|
|
|
Вторая часть итоговой по модулю производится на основе оценки разработанного магистрантом Проекта направленного на формирование конфликтологической компетентности, освоение компетенций по разрешению и управлению конфликта в разных сферах социального взаимодействия.
Этот проект представляет собой интеграцию знаний, полученных в результате изучения учебных курсов, входящих в модуль. В соответствие с этим гуманитарный проект содержит следующие разделы:
управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии
определение конфликтогенных сфер, областей
подбор психодиагностического инструментария
выбор и разработку программы, направленной на решение основных, сформулированных конфликтогенных проблем, с использованием одной из технологий (по выбору).
Итоговая отметка за проект складывается из суммарного показателя за содержание, устное выступление в виде презентации и оформление работы.
Содержание проекта
(оценивается по шкале: от 0 до 6 баллов, максимально – 30 балл).
Соответствие содержания заявленной теме Проекта
Разнообразие использованных методов диагностики(не менее трех)
Степень обоснованности и грамотности использования одной из технологии
Реальность проекта, апробация, рекомендации, выводы
Сопровождение Проекта презентацией.
Устное выступление (максимально - 15 баллов
Композиция выступления
Владение устной речью, качество речи (эмоциональность, способность заинтересовать)
Использование профессиональных психологических терминов
Наличие соответствующего теме наглядного материала
Соответствие затраченного времени необходимому
Оформление Проекта (максимально- 15 баллов)
Наличие всех компонентов структуры проекта
Грамотно сделанные ссылки
Наличие в приложении материалов исследования
Качество библиографии
Качество оформления
Максимальный показатель по второй части – 60 баллов, минимальный - 40 баллов.
Максимальный показатель по первой части – 40 баллов, минимальный-30 баллов.
Критерии оценки по модулю
При проведении итогового междисциплинарного экзамена по программе учебных модуля и защите Проекта устанавливаются следующие критерии оценки успешности обучающихся:
Оценка «отлично» - правильное выполнение от 91 до 100 процентов заданий от общего количества заданий итогового теста; демонстрация отличного уровня владения компетенциями в процессе защиты Проекта по мнению большинства преподавателей-экспертов;
Оценка «хорошо» - правильное выполнение от 81 до 90 баллов по выполнению заданий итогового теста и демонстрация хорошего уровня владения компетенциями в процессе защиты Проекта, по мнению большинства преподавателей-экспертов;
Оценка «удовлетворительно» - правильное выполнение от 70 до 80 баллов по выполнению заданий итогового теста и демонстрация удовлетворительного уровня владения компетенциями в процессе защиты Проекта, по мнению большинства преподавателей-экспертов;
Оценка «неудовлетворительно» - правильное выполнение менее 70 баллов по выполнению заданий итогового теста и демонстрация неудовлетворительного уровня владения компетенциями в процессе защиты Проекта, по мнению большинства преподавателей-экспертов;
В случае несовпадения уровней оценок по результатам первого и второго этапа междисциплинарного экзамена, решение об итоговой отметке Суммарный показатель по всему модулю - 100 баллов.