79. Структура корпоративного имиджа. Методика формирования.

Корпоративный имидж – целенаправленно сформированный эмоционально окрашенный образ организации, выделяющий определённые ценностные хар-ки, призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях Р.

КИ включает ряд принципов: неизменность названия, ассоциация с выпускаемой продукцией, краткость, благозвучность, эстетичность, неповторимость названия, приемлемость для иностранцев.

Составляющие имиджа

1.Внешний имидж. Представляет собой восприятие компании субъектами внешней среды. Определяется след. Составляющими: качество продукции, реклама, общественная деятельность, связи со СМИ, связи с инвесторами, отношение персонала к работе и его внешний вид.

2.Внутренний имидж. Отношение внутри фирмы, или имидж компании в глазах её собственного персонала. Элементы: финансовое планирование, кадровая политика компании, ориентация и тренинги сотрудников, программа поощрения сотрудников.

3.Неосязаемый имидж. Ответная реакция потребителя на осязаемый имидж, на отношение сотрудников предприятия. Состоит: покупательское «Я» (надо знать предпочтения, взгляды потребителя); самоимидж покупателя.

Методика формирования КИ

1.Анализ маркетинговой среды предприятия и выделение целевых групп общественности

2.Формирование набора наиболее существенных имиджеобразующих факторов для каждой из ЦГ

3.Разработка желаемого образа предприятия для каждой ЦГ

4.Оценка состояния имиджа предприятия в каждой ЦГ

5.Разработка и реализация плана мероприятий по формированию позитивного имиджа предприятия в сознании ЦГ

6.Контроль достигаемых результатов и коррекция плана

80. Логотип как основной элемент фс

Логотип (от др.-греч. λόγος — слово + τύπος — отпечаток)– специально разработанное оригинал.начертание полного или сокращенного наимен-ия пред-ия (фирмы, компании) или группы его товаров.

Символ –это графич.часть логотипа.

Термин «логотип» появился в начале XIX века в типографике и был синонимом термина «лигатура», то есть обозначал объединение двух или трёх знаков типографского шрифта.

Логотип — важнейший элемент имиджа компании. Он служит, в первую очередь, для идентификации компании на рынке. Логотипы появились для того, чтобы отличать продукцию различных фирм в рамках одной отрасли. Зарегистрированная торговая марка защищает компанию от недобросовестной конкуренции и позволяет защитить её права в суде. В восприятии потребителя наличие логотипа или торгового знака является гарантией качества товара. Товары, не имеющие логотипа, называют noname.

Выделяют различные типы логотипов, например:

-Оригинальное графическое начертание названия.

-Фирменный знак. Буквенное начертание

-Фирменный блок — комбинация названия и знака.

Требования к логотипу: запоминаемость универсальность оригинальность ассоциативность выразительность функциональность лаконичность

Идеальный логотип должен решать 6 основополагающих функций: Фатическую Экспрессивную Референтную

Импрессивную

Поэтическую

Металингвистическую