Вопрос 1. Какие три вида смысловой нагрузки имеет понятия «менеджмент»?

Вопрос 2. Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех видах деятельности организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.

3 из 4 формулировок функций менеджмента принадлежат Анри Файолю.

Планирование – это процесс формирования образа будущего и принятия решений для успешного функционирования организации.

Функция организации представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. Она обеспечивает координацию деятельности всех подразделений и сотрудников организации для достижения доставленных целей.

Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством которого руководство организации удерживает ее на запланированной траектории достижения целей, получая информацию о текущих результатах деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателей.

Функция мотивации предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников организации к результативной деятельности для достижения ее целей.

Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очередь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.

Приведенную взаимосвязь функций управления принято называть внешней. Вместе с тем существует и тесная внутренняя взаимосвязь рассматриваемых функций, проявляющаяся в том, что элементы всех этих функций являются составной частью каждой из них. Действительно: функция планирования содержит элементы функций организации, контроля и мотивации; функция организации — элементы функций планирования, контроля и мотивации; функция контроля — элементы функций планирования, организаций и мотивации; функция мотивации — элементы функций планирования, организации и контроля.

Вопрос 3. Охарактеризуйте основные школы менеджмента.

Развитие теории менеджмента прошло несколько этапов, каждый из которых характеризовался определенной научной школой:

-школа научного управления (1885-1920);

-административная школа управления (1920-1950);

-школа «человеческих отношений» (1930-1950);

-поведенческая школа (1950-н.вр.).

Школа научного управления. Связана с именем Тейлора. Характерным для школы научного управления было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Предусматривалась возможность перерывов в производстве, в том числе и для отдыха. Количество времени, выделяемое для выполнения определенных заданий, было реалистичным, что давало руководству возможность устанавливать нормы производства, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто превышал эти нормы. При этом люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Признавалась важность отбора людей, которые соответствовали выполняемой работе, подчеркивалось большое значение обучения.

Административная школа управления. Ее автор – Анри Файоль. Целью школы было создание универсальных принципов управления, следование которым несомненно приведет организацию к успеху. Эти принципы были связаны с двумя аспектами. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией. Определяя основные функции бизнеса как финансы, производство и маркетинг, «классики» были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения или группы. Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Вторая категория принципов касалась построения структуры организации и управления работниками.

Школа «человеческих отношений». Ее автор –Элтон Мейо. Он сформулировал основы социальной структуры и организации:

- люди мотивируются в основном социальными потребностями (дружба, любовь), социальной принадлежностью к группе;

- по мере продвижения промышленной революции работа все больше теряет свою привлекательность;

- люди более подвержены социальному влиянию группы, чем воздействию со стороны руководства;

- работник откликается на распоряжения руководителя, если тот способен удовлетворить его социальные нужды.

Поведенческая школа. Основатели – Мак-Грегор, Маслоу и др. Школа поведенческих наук сосредоточила свое внимание на методах налаживания межличностных отношений, прежде всего. Этот подход стремится в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей. Основной целью школы является повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов, полного использования потенциала каждого работника. Основные принципы управления в поведенческой школе:

-лояльность к работающим;

-ответственность; и др.