Билет 1
1. Квалиметрией называют отрасль науки, которая изучает и реализует методы количественной оценки качества всевозможных предметов и процессов, т.е. объектов реального (материального) и идеального мира.
Объектом квалиметрии может быть все, что представляет собой нечто цельное, что может быть выделено для изучения, исследования и познания.
Предметом квалиметрии является оценка качества в количественном его выражении.
В зависимости от области применения различают:
общую квалиметрию, в которой рассматриваются проблемы и вопросы, а так же методы измерения и оценивания качества; специальные квалиметрии больших группировок (классов) объектов, например, квалиметрии продукции, процессов (в широком смысле), услуг, социального обеспечения, среды обитания и т.д., вплоть до качества жизни людей;
предметные квалиметрии отдельных видов продукции, процессов или услуг, такие как квалиметрия машиностроительной продукции (определение технического уровня машин), квалиметрия строительных объектов, квалиметрия нефтепродуктов, квалиметрия электричества, квалиметрия продовольственных товаров, квалиметрия производственных процессов, квалиметрия труда, квалиметрия образования и т.д.
Область применения. Вначале квалиметрия определялась как наука об измерении и оценке качества продукции. В настоящее время комплексные количественные оценки качества все больше и больше внедряются в различные сферы человеческой деятельности. В связи с большой сферой применения квалиметрии сегодня ее считают дисциплиной, изучающей проблему оценки качества любых объектов, предметов и процессов.
3. Показатели назначения. Характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена. Отражают свойства и уровень качества продукции с точки зрения ее основного назначения (производительность, грузоподъемность, мощность, точность измерения и т.д.),а также полезный эффект от эксплуатации (потребления) продукции. Эти показатели иногда называют конструктивными показателями.
Данные показатели рекомендуется делить на следующие виды: классификационные показатели; показатели состава и структуры; показатели технического совершенства.
Классификационные показатели в зависимости от специфики продукции позволяют отнести ее к некоторой классификационной группе и определяют область применения продукции и типоразмер (например, для станков — габариты обрабатываемых деталей; для транспорта —грузоподъемность, пассажировместимость и для всех этих средств — мощность; для измерительных приборов — вид измеряемой физической величины, диапазон измерений и т.д.).
Показатели состава и структуры характеризуют продукты по химическому составу, а изделия — по составу комплектующих частей (элементов) и структуре. Например, для продуктов —
процентное содержание компонентов; для сплавов — то же и дополнительно структура; для изделий машино- и приборостроения — коэффициент агрегирования, коэффициент блочности
и т.д.
Показатели технического совершенства характеризуют свойства продукции, определяющие, насколько удачно выбраны технические решения. Они также зависят от специфики продукции.
Например, для пищевых продуктов — калорийность; для приборов — погрешность, время реакции; для машин — производительность, КПД. Показатели состава, структуры и технического совершенства могут быть объединены в общую группу конструктивных показателей. Надежность изделия — сложное свойство, которое складывается из четырех частных свойств: безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости и долговечности.
КОНКРЕТНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ назанчения строительной продукции это : Прочность, жесткость, трещиностойкость, огнестойкость, сейсмостойкость, морозостойкость, влагостойкость, стойкость к воздействию солнечной радиации, теплоизоляция, звукоизоляция, светопропускание
2. Иерархическая упорядоченная совокупность свойств качества, изображенная графически, называется деревом свойств качества.
Билет 2
1. качество — совокупность технических показателей и характеристик, а также экономических показателей, отражающих спрос, потребление, динамизм рынка и требования общества, носящие, как правило, юридический характер. Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Качество строительной продукции - основной фактор, влияющий на экономичность и рентабельность законченного строительством объекта, обеспечивающий его надежность и долговечность. В обобщающем случае качество строительной продукции в виде законченных строительных объектов (или их частей) определяется качеством проекта, качеством строительных материалов и изделий и качеством производства строительно-монтажных работ.
Качество строительной продукции – это прежде всего соответствие ее характеристик нормативным документам, которые используют проектные организации в своих расчетах и которые необходимы строителям для возведения надежных зданий.
2 Система показателей качества представляет собой правила классификации, отбора и группирования множества показателей в зависимости от их роли на том или ином этапе жизненного цикла объекта. Для большинства видов промышленной продукции можно основываться на следующей общей номенклатуре основных видов показателей качества.
1. Показатели назначения. Характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена. Отражают свойства и уровень качества продукции с точки зрения ее основного назначения (производительность, грузоподъемность, мощность, точность измерения и т.д.),
2. Показатели безотказности. Характеризуют свойство непрерывно сохранять работоспособность в течение определенного времени работы (наработки) или некоторого периода времени.
3. Показатели долговечности. Характеризуют свойство изделий сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов.Под предельным понимают такое состояние изделия, при кото-
ром его дальнейшая эксплуатация недопустима или нецелесообразна.
4. Показатели ремонтопригодности. Характеризуют приспособленность изделий к предупреждению отказов и повреждений, выявлению их причин и устранению
5. Показатели сохраняемости. Характеризуют свойство продукции непрерывно сохранять до использования (эксплуатации) заданные показатели качества.
6. Показатели экономного использования сырья, материалов,
топлива, энергии и трудовых ресурсов. Характеризуют техническое совершенство изделия по уровню или по степени потребления им сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов
при эксплуатации. 7. Эргономические показатели. Характеризуют систему «человек — продукция — среда использования» и учитывают требования, предъявляемые к продукции для повышения эффективности взаимодействия человека с данной продукцией (в опреде-
ленной среде).
8. Эстетические показатели отражают эстетические свойства изделия, т.е. их чувственно воспринимаемые особенности, имеющие ценность для потребителя.
9. Показатели технологичности. Характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении, эксплуатации и ремонте продукции. 10. Показатели транспортабельности. Характеризуют приспособленность продукции к транспортированию, т.е. к перемещению в пространстве, не сопровождающемуся использованием продукции.
11. Показатели стандартизации и унификации. Характеризуют степень использования в изделии стандартных составных частей и уровень их унификации.
12. Патентно-правовые показатели. Характеризуют степень обновления технических решений, которые использованы в продукции, их патентную защиту в стране и за рубежом и возможность беспрепятственной реализации продукции (в стране и за рубежом).
13. Показатели безопасности. Характеризуют степень безопасности обслуживающего персонала, окружающих, а также сопрягаемых объектов при функционировании продукции.
14. Показатели влияния на окружающую среду (экологические). Характеризуют уровень вредных воздействий (химических, механических, световых, звуковых, биологических, радиационных и др.), возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.
15. Показатели устойчивости к внешним воздействиям. Характеризуют способность продукции сохранять свойства, входящие в состав ее качества, при воздействии сопрягаемых объектов и окружающей среды (атмосферы, гидросферы, литосферы, биосферы, электромагнитных полей и т.д.).
3. Показатели безотказности. Характеризуют свойство непрерывно сохранять работоспособность в течение определенного времени работы (наработки) или некоторого периода времени. Эти показатели относятся как к периодам использования по назначению, так и к периодам хранения и транспортирования. Под работоспособностью понимают состояние изделия, при котором оно способно выполнять предписанные ему функции и обеспечивает значения выходных параметров в пределах установленных норм. Полная или частичная потеря работоспособности, например уход одного или нескольких параметров за установленные пределы, называется отказом.
К показателям безотказности относятся:
> вероятность безотказной работы;
> наработка на отказ;
> средняя наработка до первого отказа;
> интенсивность отказов;
> параметр потока отказов;
> гарантийная наработка и др.
Билет 3
1.Показатель качества является количественной характеристикой одного или нескольких свойств качества объекта применительно к условиям создания, эксплуатации или потребления объекта. Показатель качества может быть: а) физически измеряемой величиной (вес, объем, энергопотребление, напряжение, ток, уровень сигнала и шума, частота и т.д.); б) физически не измеряемой величиной (вкус, запах, цвет, форма, эргономичность и т.д.). 2.К основным задачам дисциплины можно отнести: > изучение общих методологических основ квалиметрии и системного анализа для решения сложных задач измерения (оценки) качества различных объектов; > обоснование и освоение методов получения достоверной квалиметрической информации, методик обработки результатов квалиметрии; > изучение методов количественного выражения единичных и комплексных показателей качества продукции (проектов, труда, технических систем, управленческих решений, технического уровня, конкурентоспособности и т.п.) для решения задач управления качеством (или его оптимизации) в условиях многовариантности, многокритериальности и неопределенности; > изучение основных методов компьютерной поддержки принятия решений. 3. Показатели долговечности. Характеризуют свойство изделий сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Под предельным понимают такое состояние изделия, при котором его дальнейшая эксплуатация недопустима или нецелесообразна либо при котором восстановление его после отказа невозможно или нецелесообразно. Календарная продолжительность от начала эксплуатации изделия (или от возобновления после ремонта) до перехода в предельное состояние называется сроком службы.Показателями долговечности являются:> средний срок службы;> медианный срок службы;> гамма-процентный срок службы;> срок службы до первого капитального ремонта;> межремонтный срок службы;> срок службы до списания;> средний ресурс;> медианный ресурс;> ресурс до первого капитального ремонта и т.п.
Билет 4
1. Конкурентоспособность — характеристика качества продукции, отражающая ее способность соответствовать сложившимся требованиям данного рынка на рассматриваемый период; она учитывает цену, качество продукции, гарантию обслуживания и другие показатели. Конкурентоспособность является комплексной характеристикой продукции, которая показывает ее отличие от продукции конкурентов как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Выигрыш в конкурентной борьбе достигается за счет двух факторов:> ценового — вытеснение конкурентов за счет снижения, сбивания цены;> неценового — когда за ту же цену предлагается продукция с более высокими качественными показателями и комплексом услуг («товар с сопровождением»).
2. Иерархическая упорядоченная совокупность свойств качества, изображенная графически, называется деревом свойств качества.Совокупность других свойств, характеризующих качество процедур экспертного квалиметрирования, удобно представить в виде иерархической структуры — дерева свойств качества (рис. 5.5).
3 Показатели ремонтопригодности. Характеризуют приспособленность изделий к предупреждению отказов и повреждений,выявлению их причин и устранению последствий (в ходе ремонта или технического обслуживания). На ремонтопригодность влияют такие конструктивные особенности, как доступ к местам регулирования, наличие диагностических и контрольных устройств, удобства разборки и сборки изделия и др.
К показателям ремонтопригодности относятся:
> вероятность восстановления в заданное время;
> среднее время восстановления;
> интенсивность восстановления;
> средняя трудоемкость технического обслуживания;
> удельная трудоемкость технического обслуживания;
> средняя трудоемкость ремонтов;
> удельная трудоемкость ремонтов;
> показатели средней и относительной стоимости технического
обслуживания и ремонтов и др.
Билет 5
1. Для обеспечения высокого качества продукции на всех этапах ее жизненного цикла должна быть создана система качества.Система качества — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур и ресурсов, направленных на внедрение административного управления качеством. Управление качеством — методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Управление качеством продукции должно осуществляться при следующих условиях: 1) имеется (задается, обосновывается) система плановых значений параметров (показателей) объекта;2) объект изменяет значения своих плановых параметров (вследствие физического износа, условий эксплуатации, производства, морального старения и др.);3) имеются средства для обнаружения и измерения отклонений значений параметров от плановых;4) имеются возможности влияния на объект с целью устранения возникающих отклонений. Управление качеством также требуют применения квалиметрии. В частности, она успешно применяется при оценке эффективности (качества) того или иного управленческого решения, которое может быть применено (обычно возможно несколько вариантов) для корректировки отклонений качественных показателей объекта (продукции).
2. Технология оценки технического уровня и технической прогрессивности включает в себя этапы:1) изучение материалов патентной и научно-технической информации в данной области;2) анализ динамики развития техники и технологии за прошедший период;3) исследование потребностей и конъюнктуры рынка;4) выявление направлений деятельности ведущих фирм;5) анализ применения новых технических решений и оценку их перспективности, выявление предельно достигаемых показателей качества будущей техники;6) прогнозирование и планирование технического уровня объекта разработки.
3.Показатели сохраняемости. Характеризуют свойство продукции непрерывно сохранять до использования (эксплуатации)заданные показатели качества в установленных пределах в течение некоторого промежутка времени при транспортировании и хранении. Показателями сохраняемости являются:
> гарантированный срок сохраняемости;
> средний срок сохраняемости;
> гамма-процентный срок сохраняемости;
> медианный срок сохраняемости и др.
Сроком сохраняемости называется календарная продолжительность хранения и (или) транспортирования изделия в заданных условиях, в течение и после которой значения показателей
качества остаются в установленных пределах.Показатели сохраняемости оценивают статистическими методами по результатам испытаний. Средним сроком сохраняемости технического изделия называется математическое ожидание его срока сохраняемости. Средний
срок сохраняемости определяют по формуле Tc.cp = ^Tci/N, (2.1)i=lгде Tci — срок сохраняемости i-го изделия; N — число однотипных изделий. Назначенный срок хранения есть календарная продолжительность хранения в заданных условиях, по истечении которой применение изделия по назначению не допускается независимо от его технического состояния.
Гамма-процентный срок сохраняемости — это срок сохраняемости, достигаемый изделием с заданной вероятностью у,выраженной в процентах. Можно также сказать, что это минимальный срок сохраняемости, который будут иметь у процентов изделий данного вида.
Билет 6
1. Оценка технического уровня продукции выполняет две функции: служит мерой качества, соответствия мировому уровню;является мерой, по которой осуществляются процессы организационно-технического управления.Действительно, важно не только установить сам факт соответствия технического уровня продукции мировому уровню, но также и определить эффективные сроки ее производства и потребления; обосновать продолжительность периода, в течение которого она может быть конкурентоспособной; обосновать рациональные сроки будущих обновлений и модернизаций. А для этого надо предвидеть динамику изменения техники и производства хотя бы на несколько лет вперед. Методы оценки технического уровня основаны на использовании одного из двух подходов:
> сравнение конструктивно-технологических особенностей(показателей) проектируемого и базового объектов с позиций исследуемых технических решений, закрепленных патентно-правовыми показателями;
> сравнение технико-эксплуатационных показателей проектируемого и базовых образцов с позиций их прогрессивности,т.е. роста удовлетворения потребности, повышения качества
данной техники.
2. Процедура планирования включает в себя:1) выбор направления научно-технического развития предприятия (отрасли, страны) на основе сравнения с техническим уровнем ведущих фирм (стран); 2) определение стратегии и тактики достижения целей развития; 3) разработку вариантов мероприятий по повышению технического уровня производства и продукции; 4) конкретное планирование и финансирование этих мероприятий.
Важное место в планировании инноваций (новой техники) составляет расчет общественно необходимых капитальных вложений.Основными задачами повышения технического уровня являются:> определение целесообразности включения разработки в тематический план;> определение оптимального технического уровня модели создаваемого объекта;> контроль технического уровня объекта в процессе его разработки;> обоснование целесообразности постановки продукции на производство (дальнейшего производства, модернизации или снятия с производства);> обоснование организационно-технических мероприятий по повышению технического уровня новых объектов.
3.Показатели экономного использования сырья, материалов,топлива, энергии и трудовых ресурсов. Характеризуют техническое совершенство изделия по уровню или по степени потребления им сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов при эксплуатации.
Группу показателей экономного использования ресурсов обычно делят на две подгруппы: первая — показатели экономичности энергопотребления и вторая — показатели экономичности потребления изделием материальных и трудовых ресурсов. Из показателей экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии и трудовых ресурсов на практике наиболее часто используются следующие:
> удельный расход основных видов сырья, материалов, топлива и энергии (на единицу основного показателя качества);
> удельная масса изделия (на единицу основного показателя качества);
коэффициент использования материальных ресурсов — от-
ношение полезного расхода к расходу на производство единицы
продукции;
> коэффициент полезного действия и др.
Билет 7
1. Показатель качества является количественной характеристикой одного или нескольких свойств качества объекта применительно к условиям создания, эксплуатации или потребления объекта. Показатель качества может быть:а) физически измеряемой величиной (вес, объем, энергопотребление, напряжение, ток, уровень сигнала и шума, частота и т.д.); б) физически не измеряемой величиной (вкус, запах, цвет, форма, эргономичность и т.д.).
2. Методы прогнозирования делятся на две группы: количественные и качественные.
Качественные методы прогнозирования предполагают сбор и обработку субъективных мнений групп людей, подобранных определенным образом, относительно ожидаемых в ближайшем или отдаленном будущем тенденций исследуемого показателя. Эти мнения систематизируются и тщательно обрабатываются. Результатом такой обработки является прогноз. Этот способ прогнозирования имеет свои преимущества. Поскольку опрашиваемые лица непосредственно заняты в исследуемой сфере и, таким образом, относятся к прогнозированию весьма ответственно, они способны «чувствовать» наиболее вероятные тенденции исследуемых показателей, что повышает точность прогноза. Недостатком является субъективность мнения эксперта, которое зависит от его опыта и квалификации. Если страдает погрешностью само экспертное заключение, то, как правило, рассматриваемый метод прогнозирования не способен вскрыть источник ошибки и оценить эту ошибку количественно.
Качественные методы прогноза применяются в следующих
ситуациях:1) отсутствие статистических данных за прошедший период
по исследуемому показателю;
2) трудность количественного определения факторов, влияющих на исследуемый показатель, и установления взаимосвязей показателей;
3) ограничение по времени или по затратам на сбор и обработку информации;
4) быстро меняющаяся внешняя среда, в силу чего использование статистического банка данных за прошедший период нецелесообразно;
5) появление новых факторов, влияющих на конечный результат.
При составлении прогноза применяют различные подходы к формированию моделей прогноза; при этом учитывают: мнение экспертов;> мнение жюри (мозговой штурм);> совокупное мнение производителей;> модель ожидания потребителя и др.
Информация для прогнозирования может поступать из трех различных источников: 1) из официальной вербальной (устной) информации; 2) из официальной письменной информации; 3) за
счет промышленного шпионажа.
3. Эргономические показатели. Характеризуют систему «человек — продукция — среда использования» и учитывают требования, предъявляемые к продукции для повышения эффективности взаимодействия человека с данной продукцией (в определенной среде).
Эргономика — научная дисциплина, комплексно изучающая соответствие параметров и факторов техники, технологий, условий и процессов труда функциональным возможностям человека
и/или группы людей.
Эргономичность техники — это соответствие ее свойств свойствам и характеристикам человека, проявляющимся в процессе труда с помощью технического изделия. Уровень эргономичности — показатель степени соответствия, согласованности, совместимости человека и техники.
Эргономический показатель технического изделия — это количественная характеристика одного или нескольких эргономических свойств изделия, используемая для определения его соответствия эргономическим требованиям.
К основным эргономическим показателям относят следующие виды показателей:
> антропометрические показатели, характеризующие степень соответствия изделия и его элементов эргономическим требованиям в рабочей зоне (размеры, форма, расположение рукояток,
циферблатов, табло, соответствие размерам и форме тела чело-
века и т.д.);
> физиологические и психофизиологические показатели, характеризующие степень соответствия изделия эргономическим требованиям к объему и скорости работы оператора, его силе,
способности воспринимать и перерабатывать информацию, в том числе зрительную, слуховую, тактильную (реже — вкусовую и обонятельную), а также приобретать определенные навыки;
> гигиенические показатели, характеризующие влияние среды работы человека на эффективность его деятельности (освещенность вообще и шкал приборов в том числе, температура, влажность, давление, шум, вибрации, перегрузки, запыленность, токсичность, излучения, напряженности электромагнитных полей, условий технологического комфорта и т.д.).
Примеры эргономических показателей изделия: размеры рабочей зоны, усилие (момент) на рукоятке, угол наклона кресла оператора и др.
билет 8
1.В зависимости от этого (т.е. от вида получаемой информации) различают следующие методы определения показателей качества:
1) экспериментальный (или измерительный) — показатель
качества является физически измеряемой величиной (измеряется путем прямых или косвенных измерений);
2) расчетный — значения показателя вычисляют по значениям параметров продукции, найденных другими методами (например, удельное энергопотребление q = E/W, где Е — энергопотребление, W — объем продукции; удельная плотность монтажа (число элементов/см3) и т.п.);
3) регистрационный, который основан на использовании информации, получаемой путем подсчета определенных событий, предметов или затрат. Этим методом определяют, например, число отказов при эксплуатации изделий, среднее время безотказной работы (наработки), затраты на создание и (или) эксплуатацию изделий, число различных частей сложного изделия (всего, стандартных, унифицированных, оригинальных, защищенных патентами и т.п.). Регистрационным методом определяют, например,показатели долговечности, безотказности и сохраняемости, а также показатели стандартизации и унификации, патентно-правовые показатели и др.;
4) экспертный — значение показателя оценивается по субъективному восприятию эксперта. Если эксперт использует при этом непосредственно свои органы чувств, реагирующие на вкус, запах, цвет, состав, то такие измерения называют органолептическими. Очевидно, при этом могут использоваться и вспомогательные технические средства, повышающие разрешающую способность эксперта (линза, микроскоп, слуховая трубка и т.д.).
2. Основными этапами разработки перспективного плана развития технической системы (объекта, процесса и т.п.) являются:
1. Анализ, оценка и прогнозирование развития факторов внешней среды, определяющих функционирование системы.
2. Разработка стратегии, целей и задач развития объекта по периодам.
3. Разработка альтернатив решения проблем, выбор лучших альтернатив.
4. Разработка планов и мероприятий по реализации программы развития объекта.
5. Определение необходимых ресурсов, заданий и исполнителей по периодам развития объекта.
Методы прогнозирования в основном используют накопленный опыт за прошлые периоды деятельности системы (организаций, процесса и т.д.) и определяют текущие допущения относительно будущего с целью его определения.
3. Эстетические показатели отражают эстетические свойства изделия, т.е. их чувственно воспринимаемые особенности, имеющие ценность для потребителя.
Эстетические показатели характеризуют: 1) информационную выразительность; 2) рациональность формы; 3) целостность композиции; 4) совершенство производственного исполнения; 5) стабильность товарного вида изделия.
Показатели информационной выразительности представляют степень отражения в форме изделия сложившихся в обществе эстетических представлений и культурных норм, которые проявляются:
> в художественно-образном воплощении социально значимой эстетической информации (показатель знаковости);
> своеобразии элементов формы, выделяющих данное изделие среди других аналогичных изделий (оригинальность формы)1,
> преемственности признаков формы, характеризующих устойчивость средств и приемов художественной выразительности, свойственных определяемому периоду времени (стилевое соответствие)',
> признаках внешнего вида изделия, выявляющих временно установившиеся эстетические вкусы и предпочтения (соответствие моде).
Показатели рациональности формы характеризуют:
> соответствие формы изделия его назначению, конструктивному решению, особенностям технологии изготовления и применяемым материалам (показатель функционально-конструктивной обусловленности);
> учтенность в форме изделия способов и особенностей действий человека с изделием (показатель эргономической обусловленности).
Показатели целостности композиции характеризуют эффективность использования технических и художественных средств при создании единого композиционного решения, что выражается:
> в общности пространственной структуры формы, в ее масштабной пропорциональной и ритмической организации (показатель органичной объемно-пространственной структуры)-,
> профессионально-художественном осмыслении реальной работы конструкции и материалов изделия (показатель тектоничности);моделировке взаимопереходов и связей объемов, плоскостей и очертаний формы (показатель пластичности);
> соподчинении графических и изобразительных элементов общему композиционному решению (показатель упорядоченности графических и изобразительных элементов);
> взаимосвязи цветовых сочетаний и использовании декоративных свойств материалов (показатель колорита и декоративности).
Показатели совершенства изготовления элементов формы и поверхностей характеризуются:
> чистотой выполнения поверхностей контуров, округлений
и сочленений элементов (показатель чистоты контуров и со-
пряжений);
> тщательностью нанесения покрытий и отделки поверхностей (показатель тщательности покрытий и отделки);
> четкостью изображения фирменных знаков, указателей, надписей, рисунков, символов, информационных материалов и т.п.
К показателям стабильности товарного вида относятся: устойчивость к повреждениям элементов внешнего вида изделия; сохраняемость цвета и др
Билет 9
2. Прогнозная квалнметрия — раздел квалиметрии, изучающий решение задач прогнозирования новой техники (изделий, технологических процессов, систем управления, управленческих решений и т.п.). Здесь прогноз — научно обоснованное, вероятностное представление о будущем состоянии и развитии объекта и влияющих на него факторов. Прогноз объекта зависит от состояния внешней среды и принимаемых решений. Желательно разрабатывать несколько вариантов прогноза (например, наиболее вероятный, оптимистичный и пессимистичный с указанием их вероятностей) и на их основе составлять программы и планы развития новой техники в виде совокупности целей, задач, мероприятий, необходимых ресурсов и исполнителей и т.п.
Отличительными особенностями прогнозной квалиметрии как подхода для эффективного принятия решений являются:
> использование научного метода;
> системная ориентация;
> использование моделей.
При этом используются модели:
физическая модель — исследуется копия объекта или системы (увеличенная или уменьшенная);
> аналоговая модель — модель ведет себя как исследуемый объект или система, но не выглядит как таковой (аналогичные графики и функции, показывающие соотношения и взаимосвязи между входом и выходом);
> математическая (символьная) модель — используются
символы для описания свойств или характеристик объекта или
события. Например: у = ах + Ь.
3. Показатели технологичности. Характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении, эксплуатации и ремонте продукции. Технологичность характеризуется совокупностью свойств изделия, которые отражают возможности оптимизации затрат труда, материальных и финансовых средств, времени и других ресурсов при технической подготовке производства к выпуску изделия,
его изготовлении, эксплуатации, ремонте и утилизации. В большинстве случаев технологичность различается и оценивается отдельно применительно к тому или иному периоду жизненного
Цикла изделия: технологичность производственная, эксплуатационная, при утилизации и т.п.
На практике наиболее часто встречаются следующие показатели производственной технологичности:
> трудоемкость изготовления продукции;
> технологическая себестоимость;
> удельная трудоемкость;
> удельная технологическая себестоимость;
> удельная материалоемкость;
> коэффициент использования материала;
> коэффициент сборности (блочности) и др.
Билет 10
1. Иерархическая упорядоченная совокупность свойств качества, изображенная графически, называется деревом свойств качества. Если иерархическая структура строится по отношению
к показателям качества, то ее называют соответственно деревом показателей качества.
При построении дерева свойств (показателей) качества применяются следующие алгоритмы. Сначала качество характеризуют набором крупных, обобщенных свойств, потом обобщенные
свойства подразделяют на более мелкие. Так поступают до тех пор, пока качество не будет представлено в виде совокупности простых или квазипростых свойств.
Простым называется свойство, которое не подлежит дальнейшему разделению. Квазипростым называется сложное свойство, которое мы не хотим по каким-либо причинам (например, из соображения удобства) разделять на более простые.В зависимости от того, как строится графически дерево, в какую сторону (вверх, вниз, вправо, влево) от корня — самого сложного
свойства дерева (полного качества) будет оно разрастаться, различают правостороннее (рис. 2.1, а), левостороннее, нижнестороннее (рис. 2.1, б) и верхнестороннее дерево.
Рис. 2.1. Варианты построения дерева свойств показателей качества:
а — правостороннее дерево; б — нижнестороннее дерево
При построении дерева свойств придерживаются следующих правил:
1. При разложении сложного свойства (показателя) на группу (сумму) более простых нужно следить, чтобы оно было равно(эквивалентно, эквиполезно или эквисатистно (англ. satisfy —
удовлетворять)) сумме более простых свойств по степени удовлетворения потребностей. Например, сложное свойство «экономичность продукции» равно сумме более простых свойств: «экономичность в производстве» и «экономичность при эксплуатации».
2. Свойства, входящие в группу, должны быть независимы между собой и отражать разные стороны сложного свойства.
3. Свойства дерева должны однозначно толковаться.
4. Точки, где происходит ветвление (разделение) дерева, называют ярусами (этапами, уровнями).
5. Высота дерева определяется числом ярусов, причем полной высотой считается высота дерева, у которого на нулевом ярусе находится корень (обобщенное качество), а на последнем ярусе —
только простые свойства. Если некоторые свойства дерева исключены из рассмотрения или последний ярус заканчивается квазипростым свойством, то такое дерево называется усеченным.
2. Отказ это такое событие, после которого отдельный элемент или все устройство перестают выполнять свои функции либо нарушается работоспособность аппаратуры. Отсутствие отказов в процессе эксплуатации является признаком высокой надежности. Отказ трактуется как случайное событие, и потому все количественные характеристики надежности основаны на учете времени до возникновения отказа.
Причинами возникновения отказов могут быть:
конструктивные ошибки и недостатки, например недостаточная прочность отдельных элементов или конструкции неудачная компоновка узлов: недостаточная защищенность конструкции от попадания влаги, пыли, от разогрева; неудобство обслуживания
и др .
производственные недостатки в изготовлении – скрыты дефекты; некондиционные материалы; нарушения технологии
изготовления и сборки и др.;
неправильная эксплуатация и техническое обслуживание -
невыполнение эксплуатационных инструкций, несоблюдение правил технического обслуживания из-за низкой квалификации обслуживающего персонала; неисправности вспомогательных механизмов и т.д.;
внешние факторы - повышенная или низкая температура ;повышенная влажность; повышенное иди пониженное атмосферное давление; загрязненность воздуха и др.;
некачественный ремонт - несоответствие материала, технологии изготовления (методов, режимов, точности и качества обработки) и сборки первоначальным условиям изготовления; плохой контроль за проведением ремонта.
По характеру возникновения отказы классифицируют на:
внезапные, которые нельзя заранее предусмотреть;
постепенные, когда условия, приводящие к отказу, накапливаются постепенно (износ, перегрев, усталостные явления, старение, деформации);
периодические, повторяющиеся через некоторые промежутки времени, по мере накопления условий, приводящих к отказу; после восстановления нормальных условий (температура давление и др.) система как бы самовосстанавливается и продолжает
функционировать.
Восстановление- процесс обнаружения и устранения отказа (повреждения) изделия с целью восстановления его работоспособности (устранение неисправности). По способности к восстановлению изделия подразделяются на восстанавливаемые и невосстанавливаемые. Восстанавливаемое изделие - изделие, работоспособность
которого в случае возникновения отказа подлежит восстановлению в рассматриваемой ситуации. Невосстанавливаемое изделие- изделие, работоспособность
которого в случае возникновения отказа не подлежит восстановлению в рассматриваемой ситуации.
3. Показатели транспортабельности. Характеризуют приспособленность продукции к транспортированию, т.е. к перемещению в пространстве, не сопровождающемуся использованием
продукции. Данные показатели принято делить на прямые и косвенные.Прямые — это затраты средств, труда и времени на подготовку к транспортированию, его осуществление и заключительные операции перевода продукции после транспортирования в исходное (для работы) состояние. Эти затраты относят к единице продукции и/или единице пути при транспортировании. Косвенные —это показатели сохраняемости при транспортировании, а также некоторые показатели, определяющие корреляционно затраты на транспортирование (например, чем больше масса и габариты,тем, как правило, больше затраты на транспортирование).
Характерными показателями транспортабельности являются, например:
> средняя трудоемкость подготовки одного изделия к транспортированию (включая упаковку, погрузку и крепление);
> средняя стоимость подготовительных к транспортированию операций;
> средняя стоимость перевозки одного изделия на расстояние 1 км определенным видом транспорта или определенным транспортным средством;
> средняя трудоемкость или стоимость разгрузки и других заключительных операций транспортирования;
> средняя продолжительность погрузки и разгрузки партии продукции конкретного количества, например, из железнодорожного вагона определенного типа и др.
В случаях, когда еще нет сведений о характеристиках транспортабельности, это свойство оценивают экспертным методом —в баллах. Такой показатель выражает степень приспособленности изделий к транспортированию по следующим характеристикам:
наличие приспособлений для погрузки и крепления в транспортном средстве; наличие и удобство ручек и других устройств для переноски, перегрузки и т.д.
Билет 11
1. Показатель качества — это количественная характеристика одного или нескольких свойств объекта, составляющих его качество применительно к определенным условиям создания,
эксплуатации или потребления. Показатели назначения. Характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена. Отражают свойства и уровень качества продукции с точки зрения ее основного назначения (производительность, грузоподъемность, мощность, точность измерения и т.д.),а также полезный эффект от эксплуатации (потребления) продукции. Эти показатели иногда называют конструктивными показателями.
Показатели долговечности. Характеризуют свойство изделий сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Показатели ремонтопригодности. Характеризуют приспособленность изделий к предупреждению отказов и повреждений, выявлению их причин и устранению последствий (в ходе ремонта или технического обслуживания). На ремонтопригодность влияют такие конструктивные особенности, как доступ к местам регулирования, наличие диагностических и контрольных устройств, удобства разборки и сборки изделия и др
Показатели сохраняемости. Характеризуют свойство продукции непрерывно сохранять до использования (эксплуатации)заданные показатели качества в установленных пределах в течение некоторого промежутка времени при транспортировании и хранении.
Показатели экономного использования сырья, материалов,
топлива, энергии и трудовых ресурсов.
Показатели экономного использования сырья, материалов,топлива, энергии и трудовых ресурсов.
Показатели безопасности. Характеризуют степень безопасности обслуживающего персонала, окружающих, а также сопрягаемых объектов при функционировании продукции.
показатели влияния на окружающую среду (экологические). Характеризуют уровень вредных воздействий
Показатели устойчивости к внешним воздействиям.
Характеризуют способность продукции сохранять свойства, входящие в состав ее качества, при воздействии сопрягаемых объектов и окружающей среды (атмосферы, гидросферы, литосферы, биосферы, электромагнитных полей и т.д.).
В числе ведущих показателей все чаще предлагаются удобство эксплуатации, комфорт, долговечность, биологическая безопасность и т. д. При этом с ростом выпуска новых материалов, конструкций, изделий, организацией современных производств и переработки их отходов возрастает опасность загрязнения окружающей среды. Поэтому, как показывают данные проведенного автором социологического обследования, как производители, так и потребители строительной продукции в качестве ведущего показателя называют ее биологическую безопасность для окружающей среды. Среди основных (ведущих) показателей качества для объектов производственного назначения следует выделять показатели, связанные с необходимостью повышения экономической эффективности у потребителя — заказчика, потребляющего эту продукцию.
2. Задачи принятия решений классифицируют по ряду признаков, из которых наиболее существенными являются:
1) степень определенности факторов, влияющих на процесс
выбора и принятия решения;
2) количество критериев, по которым сравниваются альтернативы;
3) степень объективности модели принятия решения;
4) степень проявления фактора времени;
5) количество лиц, принимающих решение.
Если известны все внешние факторы (состояния природы) и, соответственно, отсутствуют случайные воздействия (Q = Q0 = const, причем вероятность Q0 равна 1), то задачу принятия решения в этом случае называют детерминированной (ей соответствует вариант принятия решения в условиях определенности). Если внешние факторы могут принимать одно из нескольких возможных состояний Q = {<?], Q-2, .... Qm}, для которых известна вероятность их осуществления S(Qj) = Sj, j - 1, m, то приходят к задаче принятия решений в условиях риска.
Задачи принятия решений в условиях риска, когда пространство внешних факторов (состояние природы) Q можно представить в виде дискретной (или непрерывной) совокупности состояний Qs с известной вероятностью их осуществления относят к задачам стохастического программирования. Эти задачи сводятся к задачам нелинейного или линейного программирования,если для каждого состояния Qs известен свой набор функций-
ограничений fi(X, Qs) и целевая функция F(X, Qs). Тогда для каждого состояния Qs можно найти решение задачи нелинейного или линейного программирования, т.е. значение F(XS, Qs).
Окончательное решение принимает ответственное лицо (лицо, принимающее решение, игрок и т.п.) в зависимости от своего отношения к риску (или от выбранного критерия). Например,
по критерию крайнего оптимизма (максимакса) выбирается решение Х т а х , при котором целевая функция достигает максимально возможного значения при каком-то наилучшем состоянии природы Qs . По критерию крайнего пессимизма (максимина) выбирается решение Xmin, которое обеспечивает экстремум целевой функции при наихудшем состоянии природы. Возможны и другие критерии, которые будут рассмотрены ниже.
3. Показатели стандартизации и унификации. Характеризуют степень использования в изделии стандартных составных частей и уровень их унификации. Стандартизация и унификация проводятся с целью сокращения количества типоразмеров, используемых в проектируемых и изготавливаемых изделиях. К показателям стандартизации и унификации, например, относятся:
> коэффициент применяемости по типоразмерам;
> коэффициент применяемости по составным частям;
> стоимостный коэффициент применяемости;
> стоимостный коэффициент по стандартизованным составным частям.
Билет 12
1вопрос: методы оценки свойств технического объекта:
- сравнение конструктивно – технологических особенностей проектного или базавого объекта с позиции исследуемых технических решений, закрепленных патентно-правовыми показателями
- сравнение технико – экспериментальных показателей проектируемого и базовых образцов с позиции их прогрессивности, т.е. роста удовлетворения потребности, повышения качества данной техиники.
Виды шкал:
-шкала наименований(несколькими названиями состветсвия и несоответсвия показателя)
-шкала порядка (ранговая)
-шкала интервалов (интервалы чисел для оценки экспертами, начало указано произвольно для )предназначена для измерения разницы
-шкала отношений – шкала интервалов в которой определен нулевой элемент – начало отсчета, а также размер – масштаб
Абсолютная шкала – измерение например количества объектов, которое может быть измерено единственным образом
2 вопрос: : Система стимулирования качественной работы производителей продукции (товаров и услуг)- это система организационных структур и освоенных обществом социальных принципов, способствующих повышению :качества работ и продуктов труда.
Эта система тоже специфична. В ней отражаются национальные особенности, социально-экономические условия внутри страны, общий уровень образованности, менталитет людей данного региона или страны в целом и т .д.
Система анализа оценки качества строительной организации (анализ-систематизация-синтез – схема анализа) по характеру деятельности:
технический анализ (конструкторский, метрологический)
Экономический анализ
Факторный анализ- измерение величины влияния отдельных показателей
Технико-экономический, технико-экологический, технико –эргономический
Функционально-стоимостной анализ
По характеру анализируемых связей:
Детерминированный – связь между фактором и результатом
Стохастический (корреляционный) – связь между изучаемыми явлениями
3вопрос: показатели безопасности в строительстве – состояние при котором отсутствует риск, связанный с причинением вреда жизни и здоровья окр. среды и человека: огнестойкость, пожарная безопасность, взрывобезопасность, техническая и химическая безопасность
Безоnасность nродукции, nропессов nроизводства, эксnлуатации и утилизации - состояние, при котором отсутствует недоnустимый риск, связанный с nричиненнем вреда жизни или здоровью людей, имуществу, окружающеи среде, жизни или здоровью животных и растении. Требования безопасности установлены соответствующими Техническими регламентами на различные виды продукции и услуг, а также ГОСТ и другими нормативно-техническими документами.
Ограждающие конструкции – окна, двери, перегородки изготовленные из обычного силикатного листового стекла по ГОСТ 111 – 2001, имеют очень низкую огнестойкость (от 0,5 до 2 – 3 минут) по признаку потери целостности и не могут служить преградой на пути распространения огня при пожаре.
Однако к строительным конструкциям в части огнестойкости предъявляются очень жесткие требования.
В соответствии с действующими строительными нормами и правилами строительные конструкции характеризуются огнестойкостью и пожарной опасностью. Показателем огнестойкости является предел огнестойкости, пожарную опасность конструкции характеризует класс её пожарной опасности.
Огнестойкость элемента стеклянной конструкции определяет, как долго этот элемент способен сдерживать распространение огня, локализуя очаг возгорания
Огнестойкость элементов стеклянных конструкций оценивается по следующим показателям:
- Устойчивость: стекло не разрушается
- Целостность в контакте с пламенем, горячими газами и дымом: стекло предотвращает проникновение пламени, дыма и горячих газов (но не теплового излучения). Огонь остается изолированным
- Ограничение излучения: стекло ограничивает проходящий через него на защищаемую сторону тепловой поток
- Теплоизоляция: средняя температура стекла на защищенной стороне не поднимается выше 140 °C, что исключает риск воспламенения горючих материалов, как под действием теплового излучения, так и в результате конвекции, что обеспечивает возможность безопасной и спокойной эвакуации зданий при пожаре
13Билет
1вопрос: Шкала наименований применяется для определения принадлежности объектов к определенным классам. При оценке качества продукции используют шкалу состоящую из двух градаций, которые обозначают наличие или отсутствие того или иного свойства или качества продукции. Например, шкала с двумя наименованиями «годен-брак».
2 вопрос: Процессный подход в системе уnравления качеством продукции
заключается в том, что производство nродукции, услуг и уnравление
предприятием рассматриваются как совокуnность взаимодействующих
процессов, nреобразующих входящие элементы
(ресурсы и деятельность) в выходящие . Процессный nодход предnолагает
оnределение содержания процесса и его структуры;
организацию ресурсного обеспечения процесса
четкую ответственность за элементы процесса и процесс в целом;
определение критериев эффективности выполнения процесса;
построение системы измерения, мониторинга и анализа характеристик процесса
процессный подход используется на всех стадиях жизненного цикла продукции от её разработки и до утилизации
3вопрос: экономические показатели в строительстве: Данная группа показателей характеризуется рядом безразмерных коэффициентов, а также стоимостными значениями различных составляющих затрат и прибыли производства. Среди них:
материалоемкость,
себестоимость - стоимость затрат предприятия на производство единицы продукции с учетом затрат на материалы,
Цена продукции
экономический эффект - характеризует экономию всех производственных ресурсов, включая экономию живого труда, материалов, капиталовложении, которую получает народное хозяйство в результате производства и (или) использования этой продукции
экономическая эффективность - нормированная величина, которая оценивает экономический эффект относительно каких-либо затрат
14 Билет
Вопрос 1
Шкала порядка (ранговая)- это последовательный ряд значений, дающий систематизированное представление о простейших соотношениях величин сопоставляемых размеров свойств, признаков или качеств в целом оцениваемых объектов.
Наиболее характерным примерам использования шкалы порядка
в квалиметрии является балльная оценка какого-либо эстетического
свойства продукции (цветовой гаммы, совершенства
форм и т.д.), выставляемая экспертами по договорно установленной
шкале (конвенциональной). Так, шкала в гимнастике-
10 баллов с десятыми и сотыми долями, в фигурном катании -
6 баллов с десятыми и сотыми долями и т.п.
Вопрос 2
При оценке показателей качества продукции статистические методы применяют для решения следующих типовых задач:
определение закона распределения показателя качества как случайной величины;
вычисление среднего значения, дисперсии и доверительных интервалов случайной величины;
исследование поведения среднего значения показателя для совокупности единиц продукции и определение случайного или закономерного его изменения;
изучение изменения дисперсии исследуемого показателя в совокупности единиц продукции;
вычисление коэффициента корреляции между двумя единичными (групповыми) показателями качества;
изучение влияния внешних факторов на изменение исследуемых показателей качества и т .д.
Различают следующие виды статистических методов анализа уровня качества:
дисперсионный;
факторный;
кластерный;
корреляционный;
регрессионный.