- •1Вопрос.Понятие менеджмент
- •2 Вопрос.Этапы развития теории и практики менеджмента
- •3Вопрос.Системный и ситуационный подход в управлении
- •4.Организация и виды планирования производства
- •5. Стратегическое планирование и управление
- •6. Модели и методы прогнозирования в управлении
- •7. Понятие, методы принятия решений и их экономическое обоснование
- •8. Этапы принятия решений и факторы, влияющие на этот процесс
- •9. Оптимизация принимаемых решений
- •10.Основы построения предприятий.
- •11. Делегирование, ответственность и полномочия
- •12. Формальные и неформальные группы. Организация работы малых производственных групп, бригад результативности и производительности формальные и неформальные группы.
- •13. Природа конфликта в организациях и его причины
- •14. Методы управления конфликтной и стрессовой ситуацией
- •15. Понятие и роль мотивации.Теории мотивации.
- •16. Содержательные теории мотивации
- •17. Процессуальные теории мотивации
- •18. Понятие и виды контроля
- •19. Поведенческие аспекты контроля
- •20.Лидерство. Влияние. Власть и ее формы
- •21. Стили руководства
- •22. Кадровая политика организации и роль кадрового планирования
- •23. Планирование привлечения персонала
- •24 Планирование сокращения персонала.
- •25. Характеристики, используемые для отбора персонала
- •26. Планирование карьеры
- •27. Измерение рабочего времени, хронометраж и
- •28. Планирование и самофотографии рабочего дня
- •29. Тарифная система
- •30. Системы заработной платы
- •31 Понятие социального партнерства
- •32. Социальная ответственность и этика предприятий
- •33. Единичное (проектное), серийное, массовое производство
- •34. Понятие производственной мощности
- •35. Диспетчерский контроль
- •36. Жизненный цикл предприятия
- •37.Понятие коммуникаций и этапы обмеНа информацией
- •38. Особенности межличностных коммуникаций. Организация деловых бесед
- •39. Особенности организованных коммуникацийна совещаниях и собраниях
- •40. Стандартизация и сертификация
- •41. Показатели качества, управление качеством.
- •42. Контрольные карты шухарта.
- •43. Всеобъемлющий контроль в японии.
- •44. Понятие Логистики.
- •45.Управление запасами и основные модели
28. Планирование и самофотографии рабочего дня
ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ. ГИБКИЙ ГРАФИК СТРОИТСЯ РАЗНЫМИ СПОСОБАМИ:1. Ежедневный выбор времени начала и окончания работы;2. Переменная продолжительность рабочего дня;3. Выделение общего (присутственного) времени (т.е. времени, устанавливаемого менеджером, когда все служащие должны быть на работе).РАЗЛИЧНЫЕ ТИПЫ РАСПИСАНИЙ: Гибкий цикл – требует от работников выбора определенного времени начала и окончания работы. Скользящий график – разрешает менять время начала и окончания работы, но при этом рабочий день – 8 часов. Переменный день – разрешает менять продолжительность рабочего дня, но так чтобы в итоге в конце недели получилось 40 часов или 160 часов за месяц. Очень гибкий график – требует присутствие работников в общее время, например с 10 до 14 часов, но только в понедельник и пятницу .Гибкое размещение – позволяет менять часы, расположение работы – дома, филиалах и т.п. Частичный наем - ЭТО РАБОТА С ВЫПОЛНЕНИЕМ ТЕХ ЖЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ, НО В ТЕЧЕНИЕ МЕНЬШЕГО ВРЕМЕНИ Главный результат ЧН для работодателя - снижение затрат на заработную плату. СЖАТАЯ РАБОЧАЯ НЕДЕЛЯ (суммированный рабочий день) – данный вид популярен среди работников, которые в течении недели хотят иметь несколько свободных дней. ПРОБЛЕМЫ ОПТИМАЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ.Для того ЧТОБЫ ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВРЕМЯ, необходимо:- Знать, на что Вы его тратите;- Тратить на то, что Вы считаете нужным;- Быстрее делать то, что Вам нужно. Факторы НЕПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ:- Постоянное выполнение работ за подчиненных;- Скапливающиеся на рабочем столе непрочитанные письма, журналы и т.д.- Отсутствие времени для того, чтобы собрать подчиненных 1 раз в неделю;- Приходя на работу, Вы не знаете, какие дела вам надо сделать в первую очередь;- Выполнение заданий руководства в спешке. ПРИЧИНЫ, УСУГУБЛЯЮЩИЕ ПЕРЕГРУЖЕННОСТЬ:- Малая степень делегирования ответственности;- Неверно избранные приоритеты;- Слишком большая погруженность в повседневные хлопоты. Планированиевремени является первой обязанностью любого руководителя. Процесс планирования времени начинается с постановки задач, для чего на предстоящий период составляется перечень дел и возможных препятствий, на преодоление которых уйдет определенное время. Впоследствии этот перечень регулярно дополняется, обновляется, корректируется путем исключения из него того, что на поверку оказывается несущественным.
МЕНЕДЖЕР ДОЛЖЕН ПЛАНИРОВАТЬ СВОЕ ВРЕМЯ УКРУПНЕННЫМИ БЛОКАМИ, ибо, когда речь идет о работе с людьми, а также о выполнении чисто интеллектуальных функций, дробление не приводит к положительным результатам.Принцип Парето: В.Паретооткрыл эффект КОНЦЕНТРИРОВАННОГО НАПРЯЖЕНИЯ. В данном случае имеется в виду, что концентрация на жизненно важной деятельности больше всего влияет на достижение желаемых результатов. Отсюда вытекает ПРАВИЛО 20/80:Концентрация 20 % времени на наиболее важных проблемах может привести к получению 80% результатов. Остальные 80% времени обеспечивают лишь оставшиеся 20% результатов. Принцип Эйзенхауэра. Этот принцип очень важен для определения значимости задач. А - задачи: очень важные и срочные - ВЫПОЛНЯТЬ НЕМЕДЛЕННО.В - задачи: важные, несрочные - ОПРЕДЕЛИТЬ, в какие СРОКИ их следует выполнять. С - задачи: менее важные, но срочные - ДЕЛЕГИРОВАТЬ.Дела, которые не являются НИ ВАЖНЫМИ, НИ СРОЧНЫМИ не должны ОТВЛЕКАТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯПЛАНИРОВАНИЕ дает возможность руководителю сконцентрироваться на важнейших вопросах с учетом сроков и времени их решения, а остальные рационально распределить среди подчиненных, а так же дает возможность руководителю сформировать оптимальную структуру рабочего дня и СОСТАВИТЬ ЕГО РАСПИСАНИЕ. Планом должно быть охвачено не более 60% рабочего времени, остальное составляют резервы на решение не предвиденных проблем, творческую деятельность и повышение квалификации. Создание резервов времени значительно повышает гибкость планов и облегчает их корректировку. Существует несколько типов планов использования времени: -ДОЛГОСРОЧНЫЕ(с помощью которых распределяется время на реализацию крупных жизненных целей); - СРЕДНЕСРОЧНЫЕ (распределение времени для решения крупных, но более конкретных задач, прежде всего производственного характера);- КРАТКОСРОЧНЫЕ (использования рабочего времени, конкретизирующим среднесрочные): 1) квартальные (расход времени на каждый вид деятельности предусматривается в часах);2) месячные;3) декадные (недельные - отражены все без исключения дела и время, необходимое для их выполнения); 4) дневные (самый важный план, включает в себя не более десятка проблем, в том числе не более трех первостепенных, работа над которыми осуществляется в первую очередь; ПРЕДУСМАТРИВАЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПЕРЕРЫВЫ).Самые НЕПРИЯТНЫЕ ДЕЛА планируются на утренние часы, с тем, чтобы к вечеру их удалось завершить. ДНЕВНЫЕ ПЛАНЫ РАСХОДОВАНИЯ ВРЕМЕНИ составляются в письменной форме, таким образом, заложенные в них дела труднее игнорировать. Кроме того, записи разгружают память, дисциплинируют, позволяют четче распределятьработу, делать ее более целенаправленной. По записям также легчеконтролировать выполнение планов и оценивать их итоги. Сначала формулируются: - задачи, в которые включаются перенесенные из месячного и недельного планов; - задачи, переходящие из плана предыдущего дня, нерешенные к этому моменту; - задачи, планируемые заранее вследствие повторяемости; - задачи, могущие внезапно возникнуть. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ (САМОФОТОГРАФИЯ)1.Считается, что день лучше всего НАЧИНАТЬ В ОДНО И ТО ЖЕ ВРЕМЯ. Это обеспечивает хороший тонус и позволяет реализовывать принцип "ЧЕЛОВЕК — ХОЗЯИН РАБОТЫ, А НЕ РАБОТА — ХОЗЯЙКА ЧЕЛОВЕКА".ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО, чтобы РУКОВОДИТЕЛЬ НАЧИНАЛ СВОЙ ДЕНЬ РАНЬШЕ ПОДЧИНЕННЫХ, чтобы до их прихода на работу у него была возможность УТОЧНИТЬ ДЛЯ НИХ ЗАДАНИЯ и принять все необходимые меры для успешного преодоления трудностей. 2. После этого выполняются НАИБОЛЕЕ ТРУДНЫЕ И НЕПРИЯТНЫЕ ДЕЛА, а во второй половине дня — ЛЕГКИЕ. 3. Для экономии времени в процессе работы необходимо избегать импульсивных поступков и НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ НА ВНОВЬ ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ, ибо они могут потребовать новых действий. Планирование рабочего дня. Рекомендуется пользоваться следующей схемой :1. Поставить перед собой задачи. На этой основе составить перечень дел (На длительный период.);2. Изучить перечень дел. Крупные задачи разбить на мелкие. (Морфологический анализ);3. Установить конкретную дату исполнения каждой задачи и подзадачи;4. На первое место в календаре поставить дела с фиксированным сроком выполнения (например, подготовка к совещанию, которое должно состояться в этот день);5. Внести в календарь срочные дела, которые возникли накануне;6. Попытаться сократить список работ.