5. Тренування інтелекту

Менеджерська діяльність пов’язана з вирішенням дуже різноманітних завдань. Для цього менеджеру кожен раз потрібні нові знання, тому він повинен думати, аналізувати свою діяльність.

У менеджерській діяльності всі операції обдумування виконання основних функцій менеджменту мають дві моделі:

• перша базується на отриманні рішень, висновків шляхом логічного міркування, тобто аналітичним шляхом;

• в основі другої моделі лежить творче (латеральне) мислення.

Для аналітичного мислення характерним є використання відомих операцій – аналізу, синтезу, узагальнення, порівняння та інших. Латеральне мислення також базується на використанні цих операцій, але вони для нього не є основними. У ньому переважає дія механізму інтуїції. Ознайомимося коротко з цим механізмом.

Під інтуїцією психологи розуміють таке мислення, яке здійснюється “на краю” свідомості. Інтуїтивне рішення проблеми – це миттєвий акт, рішення “з місця”. Але за таким процесом завжди прихований процес роботи думки. Ефективність прийняття інтуїтивних рішень залежить від досвіду, знань, навиків менеджера, його психологічного стану. Особливо важлива роль інтуїції в прогнозуванні подій.

Усі концепції латерального мислення не мають конкретних розрахунків (цього зробити майже неможливо) і тому люди відносяться до них з певною пересторогою, недовірою. Латеральне мислення дозволяє відшукати механізм рішення, який має, однак, лише образний вигляд. Тому завжди довіряти концепціям такого мислення не слід. Разом з цим, латеральне мислення – це інструмент дуже делікатний, що вимагає цілеспрямованого розвитку. Тренувати латеральні здібності можна, розвиваючи швидкість, гнучкість та прогностичність розуму.

Швидкість розуму – це здатність за одиницю часу вирішити таку кількість задач (завдань), з якими може впоратися при випадковій вибірці приблизно 40 із 100 респондентів.

Гнучкість – це вміння швидко перебудовувати й відмовлятися від засвоєних раніше тверджень.

Прогностичність являє собою вміння людини передбачати заступлення цілком конкретних подій (росту цін, спаду виробництва).

Латеральне мислення надзвичайно необхідне кожному менеджеру. Здатність творчо мислити ставить менеджера за інших умов на голову вище своїх колег.

Отже у сучасних умовах перемагає та система, яка вміє використати творчий потенціал та ініціативу всіх своїх працівників. В умовах ринкової економіки повинна прийматися до уваги будь-яка ідея, що приносить хоч яку-небудь користь.

6. Управління стресом

Стрес – це фізіологічна й головним чином психічна перевтома організму. У другому випадку причини стресу можуть мати інформаційне, або емоційне забарвлення.

Стрес викликає в організмі певні відхилення, які проявляються у підвищеній активності чи пасивності людини. Зауважимо, що стрес характеризується наявністю трьох фаз: тривоги, супротиву й виснаження. Люди по-різному переносять на собі названі фази стресу, що залежить як від їхніх особистих, так і від багатьох інших факторів: одні проявляють реакцію суперництва й боряться з ним, інші – пасують.

Увага! Дослідження показали, що ступінь піддатливості стресу багато в чому визначається типом темпераменту людини.

В якості профілактики стресових станів найбільш добре зарекомендували себе вправи, які створюють і підтримують мажорний настрій. Ці вправи є психорегулюючими та їх слід включати до свого режиму дня. До них відносяться:

• ранкова гімнастика як акт фізичного, вольового й емоційного загартування;

• дихальна гімнастика у вигляді повного дихання, оживляючого дихання;

• лицева гімнастика, яка полягає у побудові на обличчі шести стандартних масок (здивування, страху, гніву, відрази, туги й радості), у яких проявляється гама емоційних експресій людини;

• тренування грацій тіла з метою створення хорошого настрою, для чого слід випрямитися, розправити плечі;

• використання доброти, гучності в голосі, щоб він був приємним для вас і оточуючих (напр., наспівування мелодій, приговорювання віршів тощо);

• застосування мікропауз для усунення неприємного відчуття невпевненості (напр., шляхом масажу пальців рук, піднімання рук угору, використання повного дихання і т.д.).

Потрібно знати, що стрес – це також і необхідна умова життєдіяльності. Відомий канадський фізіолог Ганс Сальє, який вперше описав стрес, вважає, що життя без стресу не мислиме. Негативні наслідки має не сам стрес, а дистрес як його складова частина, якого й слід уникати.

Все, що пов’язано з дистресом, несе в наше життя хвороби, дипресію, одинокість, певні функціональні неврози, в той час як ейфорійний стрес означає здоров’я, задоволення, щастя.