- •Конспект лекцій
- •З навчальної дисципліни
- •«Менеджмент»
- •Для спеціальностей 6.030508 «Фінанси і кредит», 6.030509 «Облік і аудит»
- •“Ухвалено“
- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту.......................................................................................... 4
- •Тема 2. Розвиток науки управління…………………………………………………….........................10
- •Тема 7. Мотивація…………………………………………………………………………………………… 54
- •Тема 8. Управлінський контроль 64
- •Тема 9. Лідерство .73
- •Тема 10. Комунікації в управлінні...........................................................................................................................................84
- •Тема 11. Ефективність управління ………………………………………………………………….....93
- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •1.1. Предмет, об'єкт і суб'єкт менеджменту.
- •Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •1.1. Предмет, об'єкт і суб'єкт менеджменту
- •1.2.Категорії «управління» і «менеджмент»
- •1.3. Методи дослідження у менеджменті
- •1.4. Менеджери та підприємці
- •Відмінності між менеджером та підприємцем
- •1.5. Рівні управління
- •1.6. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •Розвиток практики управління. Виникнення управління як галузі знань
- •2.2. Виникнення управління як науки. Школи управління
- •Основні положення теорій X та y
- •2. 3. Сучасні концепції менеджменту
- •2.4. Розвиток вітчизняної науки управління
- •3.1. Сутність прийняття управлінських рішень
- •3.2. Типи управлінських рішень і вимоги до їх прийняття
- •3. 3. Технологія прийняття управлінського рішення
- •4. 2. Методи обґрунтування управлінських рішень
- •4.3. Моделі оптимізація управлінських рішень
- •Тема 5. Планування в організації
- •5.2. Види внутріорганізаційного планування
- •Стратегічне планування в організації
- •Шанси і загрози зовнішнього середовища
- •Класифікація стратегій
- •6.2. Організаційна структура і принципи її побудови
- •Залежність кількості контактів менеджера від чисельності підлеглих
- •6.3. Види організаційних структур управління.
- •7.1. Сутність і роль мотивування
- •7. 2. Типи мотиваційних теорій
- •Характеристика змістових мотиваційних теорій
- •Складові «балансу справедливості»
- •7. 3. Проблеми формування ефективного мотиваційного механізму на підприємстві
- •8. 2. Види управлінського контролю
- •8. 3. Сутність і етапи процесу контролювання
- •8. 3. Система контролю і умови її ефективного функціонування
- •8.5. Основні види управлінського контролю
- •Типи бюджетів
- •8. 6. Контролювання поведінки працівників
- •9. 1. Сутність керівництва і лідерства
- •9. 2. Влада, її форми та джерела
- •9. 3. Теорії лідерства
- •Якості, притаманні успішним лідерам
- •10. 1. Комунікація як засіб інформаційного забезпечення процесу управління
- •10. 2. Види комунікацій в організації
- •Вплив стилю керівництва на систему організаційних комунікацій
- •10. 3. Комунікаційний процес, його елементи та етапи
- •10. 4. Способи комунікацій в організації
- •10. 5. Комунікаційні канали
- •10.6. Особливості міжособистісних комунікацій і умови їх ефективного здійснення
- •10.7. Комунікаційні мережі
- •11. 2. Види ефективності організації
- •Показники і критерії ефективності діяльності організації
- •Результативність і ефективність системи менеджменту
Шанси і загрози зовнішнього середовища
Можливості (оррогtunities) |
Загрози (threats) |
— обслуговування додаткових груп споживачів; — сприятливі зміни в законодавстві; — самозаспокоєність головних конкурентів; — швидке зростання ринку; — тенденція до розвитку економіки; — соціально-політична стабільність; — вихід на міжнародний ринок; — позитивні для підприємства зміни смаків споживачів |
— інфляція; — поява нових конкурентів; — тенденції до рецесії (спаду виробництва); — негативні демографічні, соціально-політичні зміни; — несприятливі зміни у законодавстві; — втрата частини цільових споживачів; — збільшення обсягів збуту товарів-замшників; — технологічні прориви в інших країнах, що знижують конкурентоспроможність продукції підприємства |
Зовнішне середовище
-
С тан організації
Можливості
Загрози
Сильні позиції
Стратегії підтримки та розвитку сильних позицій підприємства щодо реалізації шансів зовнішнього оточення
Стратегії використання сильних позицій підприємства з метою усунення загроз
Слабкі позиції
Стратегії подолання слабкостей підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища
Стратегії подолання загроз та усунення слабкостей підприємства або ліквідації
Рис 5.3. Матриця вибору стратегії організації відповідно до S\/\/ОТ-аналізу
Матриця І. Ансоффа передбачає чотири альтернативні стратегії підприємства, що стосуються продукції або ринку, на якому ця продукція продається (рис. 5.4.):
стратегія глибокого проникнення на ринок, зміцнення позицій на ньому орієнтує підприємство на концентрацію маркетингових зусиль з метою стабілізації або збільшення частки ринку. Досягненню її можуть сприяти: активізація рекламних заходів, стимулювання посередників, паблік рілейшнз тощо;
стратегія розвитку ринку передбачає, що підприємство розширює свою збутову діяльність у результаті створення нових ринкових сегментів, освоєння нових ринків шляхом виходу на нові географічні ринки, нові сфери застосування відомого товару, модифікації продукції з метою її пристосування до вимог певних сегментів споживачів;
стратегія розроблення товару полягає у створенні принципово нових товарів або модифікації існуючих на ринку. До цієї групи зараховують нові товари — принципово нові товари, які по-новому вирішують проблеми або задовольняють потреби, яких раніше не було; квазінові товари — модифікації існуючих товарів; метатовари — товари, нові лише для підприємства, однак відмінні від існуючих на ринку;
стратегія диверсифікації передбачає включення у виробничу програму продукції (товарів), яка не має прямого і безпосереднього зв'язку з основним видом і сферою діяльності підприємства. Для вітчизняних підприємницьких структур ця стратегія забезпечила стабільний розвиток, стійкий фінансовий стан у період загострення криз.
Товари
-
С тан організації
Існуючий
Новий
Існуючий
Стратегія глибокого проникнення на ринок
Стратегія розроблення товару
Новий
Стратегія розширення меж ринку, вихід на нові ринки
Стратегія диверсифікації
Рис. 5.4. Матриця вибору стратегії І.Ансоффа
Матриця БКГ (Бостонської консалтингової групи) забезпечує позиціонування кожного виду продукції підприємства за його питомою вагою на ринку щодо основних конкурентів або в загальному обсязі виробництва (рис. 5.5.). У ній виділяють чотири основні види продукції, яким властиві відповідні стратегії розвитку:
«зірка» — товар, який займає провідне становище на ринку (високу частку і швидкий ріст), забезпечує значний прибуток, однак вимагає значних ресурсів для фінансування його розвитку. Пріоритетна стратегія для «това-рів-зірок» інноваційна; зі спадом розвитку виробництва «зірка» перетворюється на «дійну корову»;
«дійна корова» — товар, який зберігає провідне становище на ринку за окреслення спаду виробництва. При цьому відбувається стабільний збут продукції. Ці товари є джерелом фінансових ресурсів, для підтримання їх випуску необхідне вибіркове інвестування. Пріоритетна стратегія для «товарів-дійних корів» — «збір врожаю»;
«важка дитина» — товар, який не має сприятливих конкурентних позицій на ринках за високих обсягів виробництва. Для завоювання ринку в умовах сильної конкуренції потрібні значні фінансові ресурси, тому пріоритетна стратегія для таких товарів — ризик;
«собака» — товар, який займає на ринку малу частку і характеризується повільними темпами росту виробництва, стагнацією. Основною стратегією для такого товару є ліквідація пов'язаного з ним виду діяльності.
«собака» — товар, який займає на ринку малу частку і характеризується повільними темпами росту виробництва, стагнацією. Основною стратегією для такого товару є ліквідація пов'язаного з ним виду діяльності.
Рентабельность Висока
Низька
-
«Зірки»: товари-лідери, значне інвестування, інновації
В ажкі діти»: товари ризиковані, значне інвестування
«Дійні корови»:
збір врожаю,
джерело фінансування,
інвестування
вибіркове
«Собаки»: неконкурентоспроможні товари, великі витрати, деінвестування
Висока Низька
Відносна частота ринку
(рівень конкурентноспроможності)
Рис. 5.5. Матриця БКГ
Матриця Мак-Кінзі передбачає вибір стратегії підприємства за такими двома основними інтегральними параметрами, як привабливість галузі та конкурентоспроможність підприємства (рис. 5.6.). У ній розрізняють три типи стратегічних позицій: «переможець» (високий пріоритет для інвестування); «проміжний» (середній пріоритет); «переможений» (низький пріоритет для інвестування).
Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив). Особливість цього етапу полягає в розробленні можливих для організації варіантів стратегічних планів, тобто базових стратегій або окремих складових одного стратегічного плану. Загальну класифікацію стратегій організації за різними ознаками подано у табл. 5.2.
Етап 9. Вибір оптимальної стратегії. Цей найважливіший етап стратегічного планування полягає у виборі оптимальної стратегії діяльності організації на основі оцінювання таких факторів: очікувана ефективність, рівень ризику, ринкова ситуація, вплив минулих стратегій, вплив власників, залежність від фактора часу, вплив внутрішнього і зовнішнього середовищ тощо.
При виборі стратегічних альтернатив необхідно обов'язково провести їх перевірку на оптимальність за такими основними критеріями: ступінь їх відповідності місії та цілям, забезпечення конкурентних переваг, рівень урахування факторів зовнішнього і внутрішнього середовищ, забезпечення ефективної роботи підприємства.
Етап 10. Оцінювання стратегії. Воно полягає у з'ясуванні її відповідності місії та цілям організації, а також у правильності добору методів аналізу факторів зовнішнього і внутрішнього середовищ. Це забезпечує, з одного боку, очікувану цілеспрямованість стратегії, з іншого — достовірність аналізу вихідної інформації.
Процес реалізації стратегії та роль, яку при цьому відіграє організаційна структура управління. Правильно обрана, своєчасно скоригована стратегія є запорукою успішної діяльності організації. Однак вітчизняні підприємства дуже пасивно застосовують стратегію для забезпечення успіху.
Кінцевим результатом стратегічного планування, як і будь-якої іншої функції менеджменту, є розроблення методів менеджменту, прийняття конкретних управлінських рішень, а також затвердження певних цільових показників (рівень прибутків, обсяг реалізації, величина витрат, рентабельність тощо) діяльності організації.
Стратегічне планування визначає, чого і коли прагне досягнути організація. Однак для цього важливо знати, як реалізувати стратегію, тобто забезпечити ефективне тактичне планування.
|
Висока |
1. Стратегія захисту позицій («переможець»): концентрація уваги на підтриманні конкурентних переваг, значні інвестиції, розширення діяльності |
2. Стратегія розвитку (« переможець »): посилення слабких позицій, пошук потенційних лідерських сфер діяльності, визначення конкурентних переваг |
3. Стратегія вибіркового розвитку (« проміжний »): спеціалізація на обмежених перевагах, пошук засобів подолання слабких позицій |
|
|
|||||
|
|||||
Прибутковістьгалузі |
|||||
|
|
|
|||
Середня |
4. Стратегія розвитку («переможець»): інвестування найприбутковіших сегментів, підвищення прибутку на основі ефекту масштабу |
5. Стратегія вибіркового розвитку («проміжний»): пошук методів отримання конкурентних переваг, інвестування у високоприбуткові та малоризикові сегменти |
6. Стратегія «збору врожаю» (« переможений »): пошук можливостей збільшення ринкової частки без великого ризику, зменшення інвестування |
||
|
|||||
|
|||||
|
7. Стратегія вибіркового розвитку (« проміжний »): захист ринкової частки, концентрація на привабливих сегментах, короткотермінові перспективи |
8. Стратегія «збору врожаю » («переможений»): короткострокові перспективи, мінімальні вкладення |
9. Стратегія елімінації (« переможений »): припинення інвестування, вилучення у разі потрапляння у зону збитків |
||
|
|||||
Низька |
|||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
|
|||
|
Висока |
Середня |
Низька |
||
|
|
Конкурентоспроможність підприємства |
Рис. 5.6.. Матриця Мак-Кінзі
Таблиця 5.2.