Тема 8. Управлінський контроль 64
Сутність і особливості контролювання........................................................................................................... 64
8.2. Види управлінського контролю ...................................................................................................................... 65
8.3. Сутність і етапи процесу контролювання…………………………………………………………………....66
8.4. Система контролю і умови її ефективного функціонування..........................................................................67
8.5. Основні види управлінського контролю…………………………………………………………………… .68
8.6. Контролювання поведінки працівників………………………………………………………………….......69
Тема 9. Лідерство .73
9.1. Сутність керівництва і лідерства.........................................................................................................................73
9.2. Влада, її форми та джерела...................................................................................................................................73
9.3. Теорії лідерства...................................................................................................................................................75
Тема 10. Комунікації в управлінні...........................................................................................................................................84
10.1. Комунікація як засіб інформаційного забезпечення процесу управління..............................................................84
10.2. Види комунікацій в організації...............................................................................................................................85
10.3. Комунікаційний процес, його елементи та етапи...........................................................................................88
10.4. Способи комунікацій
в організації………………………………………………………………………….89
10.5. Комунікаційні канали…………………………………………………………………………………………90
10.6. Особливості міжособистісних комунікацій і умови їх ефективного здійснення……………………………91
10.7. Комунікаційні мережі……………………………………………………………………………………….91
Тема 11. Ефективність управління ………………………………………………………………….....93
11.1. Сутність організаційної ефективності і підходи до її визначення….........................................................93
11.2. Види ефективності організації..............................................................................................................95
11.3. Показники і критерії ефективності діяльності організації.....................................................................97
Результативність і ефективність системи менеджменту………………………………………………………….98
Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
1.1. Предмет, об'єкт і суб'єкт менеджменту.
1.2. Категорії «управління» і «менеджмент».
1.3. Методи дослідження у менеджменті.
1.4. Менеджери та підприємці.
1.5. Рівні управління.
Закони, закономірності та принципи менеджменту
Однією з найголовніших складових успіху економічно розвинутих країн світу (США, Японія, Великобританія, Німеччина, Франція, Канада, Швеція та ін..) є використання менеджменту, тобто науково обґрунтованої та якісно побудованої системи управління організацією. Менеджмент виступає як результативний засіб формування ринкових стратегій, залучення інвестицій, здійснення нововведень, оптимізації співвідношення попиту і пропозиції тощо. Наприклад, від пересічних американців дуже часто можна почути, що ефективну економіку США сформували три чинники — автомобілі, автомобільні дороги й менеджмент.