- •1.Комплекс маркетингових комунікацій фірми та його призначення.
- •2.Структура комплексу маркетингових комунікацій.
- •3.Адресати маркетингових комунікацій туристичного підприємства.
- •4.Місце та роль прямого продажу в діяльності туристичної фірми. Комунікаційні особливості прямого продажу.
- •5.Етапи прямого продажу.
- •6.Стимулювання збуту в системі комплексу маркетингових комунікацій
- •7.Стимулювання працівників фірми.
- •8.Стимулювання торгових посередників.
- •9.Стимулювання клієнтів.
- •10.Методи стимулювання збуту.
- •11.Пропаганда у комплексі маркетингових комунікацій.
- •12.Основні завдання роботи по зв'язках із громадськістю.
- •13.Встановлення та підтримка зв'язків із засобами масової інформації.
- •14.Налагодження взаємодії із цільовими аудиторіями.
- •15.Принципи формування відносин із органами державної влади та місцевого самоврядування.
- •16..Методи таприйоми роботи по зв'язках із громадськістю.
- •17.Реклама у комплексі маркетингових комунікацій
- •18.Поняття реклами.
- •19.Модель рекламної комунікації та її елементи.
- •20.Схема рекламного процессу
- •21.Рекламні агентства.
- •22.Засоби поширення реклами.
- •23.Функції реклами.
- •24.Рекламно-інформаційна діяльність як одна з найважливіших передумов успішної діяльності туристичного підприємства.
- •25.Загальні особливості реклами в туризмі.
- •26.Вплив специфіки туристичної індустрії та туристичного продукту на рекламно-інформаційну діяльність.
- •27.Види туристичної реклами.
- •28.Класифікація туристичної реклами.
- •29.Поняття рекламної кампанії.
- •30.Класифікація рекламних компаній.
- •31.Рівні рекламного впливу.
- •32.Планування рекламно-інформаційної діяльності та основні її етапи.
- •33.Рекламні дослідження.
- •34.Визначення цілей реклами
- •35.Прийняття рішення про рекламне звернення.
- •36.Вибір засобів поширення реклами.
- •37.Розробка рекламного бюджету.
- •38.Оцінка ефективності рекламної діяльності
- •39.Принципи формування системи інформації туристичного підприємства.
- •40.Інформаційне забезпечення рекламної діяльності
- •41.Сутність рекламних досліджень.
- •42.Напрямки рекламних досліджень.
- •43.Джерела внутрішньофірмової інформації.
- •44.Джерела зовнішньої інформації.
- •45.Первинна інформація та методи її збору.
- •46.Етапи проведення рекламних досліджень.
- •47.Визначення цілей та завдань рекламного дослідження.
- •48.Відбір джерел інформації.
- •49.Збір інформації.
- •50.Аналіз зібраної інформації.
- •51.Представлення результатів дослідження.
- •53.Особливості сприйняття інформації споживачем.
- •54.Вибіркове сприйняття
- •57.Установки та переконання.
- •58.Визначення цілей реклами.
- •59.Цілі у сфері збуту.
- •60.Цілі у сфері комунікацій.
- •61.Типові цілі реклами.
- •62.Формування іміджу фірми
- •63.Створення іміджу продукту.
- •Підтвердження іміджу.
- •Підтримка обізнаності та попиту.
- •Рекламне звернення як центральний елемент реклами.
- •Поняття та принципи подання «унікальної торгової пропозиції».
- •Визначення мотивації та адресата рекламного звернення.
- •Основні рішення що приймаються у процесі формування рекламного звернення.
- •Прийняття рішення про тему та девіз реклами.
- •Рекламна тема та відображення її у рекламному слогані.
- •Вимоги до вибору рекламного слогану.
- •Рекламний образ.
- •Структура рекламного звернення.
- •Форми рекламного звернення.
- •Колір та ілюстрації у рекламному зверненні.
- •Загальні принципи поєднання кольорів у рекламі.
- •Основи рекламного ілюстрування.
- •Функціональні стилі рекламного звернення: офіційно-діловий, науково-професійний, публіцистичний, літературно-розмовний, фамільярно-розмовний.
- •Принципи вибору стилю рекламного звернення.
- •Фактори, що впливають на вибір засобів поширення реклами особливостей цільових аудиторій.
- •Вплив на вибір засобів поширення реклами часу її подання.
- •Вартість реклами.
- •Прийняття рішень про основні параметри реклами.
- •Періодичність подання рекламних звернень.
- •Основи планування виходу рекламних звернень.
- •Економічна сутність витрат на рекламу.
- •Рішення, що приймаються при розробці рекламного бюджету.
- •2. Метод « фіксованого проценту»
- •3.Метод «орієнтації на конкурента»
- •5. Метод перегляду попередніх витрат
- •7.Метод максимальних витрат
- •Основні статті рекламного бюджету туристичного підприємства.
- •Розподіл рекламного бюджету за засобами поширення реклами.
- •Розподіл рекламних коштів за характером туристичних послуг і періодами проведення реклами.
- •Підходи до визначення ефективності рекламної діяльності.
- •Економічна ефективність рекламної діяльності та методи її визначення.
- •Показник рентабельності реклами.
- •Поточний аналіз.
- •Методи аналізу: відзив з допомогою, відзив без допомоги, метод Геллапа-Робінсона, метод Старча, метод купонів.
- •Особливості реклами в пресі.
- •Рекламні оголошення.
- •Публікації оглядово-рекламного характеру.
- •Класифікація періодичних видань.
- •Принципи вибору видання для розміщення реклами.
- •Місцезнаходження реклами в пресі: позиційний ефект, ефект контрасту, ефект злиття вражень.
- •Розміри рекламного звернення у пресі.
- •Повторюваність рекламних звернень.
- •Загальні принципи побудови тексту рекламного звернення.
- •Ритм тексту, «читабельність тексту» (фог-індекс).
- •Типові композиції рекламного тексту.
- •Вибір шрифту.
- •Визначення оптичного центру рекламного оголошення.
- •Поняття «друкована реклама».
- •Загальні принципи оформлення друкованої реклами.
- •Класифікація друкованої реклами.
- •Буклет.
- •Плакат.
- •Рекламна листівка.
- •Рекламно-подарункові видання.
- •Книжкова реклама.
- •Сфера застосування друкованої реклами.
- •Способи подачі інформації у друкованій рекламі.
- •Особливості друкованої реклами в туризмі.
- •Туристичний фірмовий каталог.
- •Підготовка, виробництво та поширення каталогів.
- •Проспекти та брошури.
- •Аудіовізуальна реклама: рекламні кіно- і відеофільми, рекламні ролики.
- •Рекламна відео-експрес-інформація.
- •Слайд-фільм.
- •Сфера використання аудіовізуальної реклами.
- •Радіо реклама, її переваги й недоліки.
- •Види радіореклами: радіооб’ява, радіоролик, радіорепортаж.
- •136.Традиційні прийоми підвищення ефективності радіореклами.
- •137.Практика застосування радіореклами.
- •Ринок радіореклами у Львові.
- •Телевізійна реклама та її специфічні риси.
- •140.Телеролик, телеоб’ява, рекламна телепередача,телезаставка
- •Прийняття рішення про використання телереклами
- •143…. Переваги прямої поштової реклами
- •144 Форми розсилки прямої поштової реклами
- •151…. Основні види рекламних сувенірів: фірмові календарі, вироби з надписом, ділові подарунки.
- •152. Зовнішня реклама та її види
- •9.Інформаційні стенди поділяються на стенди як з незмінною, так і з оперативно змінною інформацією.
- •153 Загальні принципи використання зовнішньої реклами.
- •155… Щитова реклама
- •157… Реклама на транспорті
- •159 Форми комп’ютеризованої реклами: веб-сторінка, рекламний сервер…
- •160 Системи електронної комерції та інформаційні системи.
- •162… Переваги та недоліки комп’ютеризованої реклами.
- •162… Поняття «виставка» та «ярмарок».
- •163… Найважливіші туристичні виставки у світі та в Україні.
- •164… Роль виставкових заходів у туристичному маркетингу.
- •165…. Класифікація виставкових заходів.
- •166… Міжнародні туристичні біржі.
- •167… Характеристика процесу участі туристичної фірми у роботі виставки.
- •168… Прийняття рішень про участь у виставці.
- •16 Визначення цілей участі у виставці.
- •170…. Вибір виставки, у роботі якої братиме участь фірма.
- •171… Підготовчо-організаційний період.
- •173… Структура витрат на участь у виставці.
- •174… Загальні принципи оформлення виставкового стенду.
- •176… Психологічні типи відвідувачів виставки.
- •175… Робота персоналу туристичної фірми під час виставки Роль персоналу
- •177… Поняття «імідж фірми»
- •178… Основні поняття іміджмейкерства
- •179…. Основні принципи формування іміджу туристичного підприємства.
- •180… Фірмовий стиль туристичного підприємства та найважливіші його елементи.
- •185… Порядок реєстрації товарних знаків.
- •188… Формування туристичного іміджу держави
- •190. Організація реклами національно-туристичного продукту в країнах світу
- •191. Об'єктивна необхідність законодавчого регулювання рекламної діяльності
- •192. Регулювання рекламної діяльності за кордоном
- •Міжнародний кодекс рекламної практики
- •Регулювання рекламної діяльності в Україні
- •196.Закон України «Про рекламу
- •Реклама як предмет авторського права
- •Мова реклами.
- •Загальні обмеження щодо реклами.
- •Ідентифікація реклами.
- •Соціальна рекламна інформація.
- •Контроль за дотриманням законодавства про рекламу.
- •Відповідальність за порушення законодавства про рекламу.
- •205 Типові правила розміщення зовнішньої реклами
- •35. Забороняється розташовувати рекламні засоби:
151…. Основні види рекламних сувенірів: фірмові календарі, вироби з надписом, ділові подарунки.
Надзвичайно поширеним та розвинутим видом реклами є рекламні сувеніри. На сувеніри зазвичай наноситься назва фірми та її реквізити. У залежності від вартості, сувеніри діляться на три категорії: 1. Найдешевшими є календарі, поліетиленові мішки і візитки. 2. Більше дорогими запальнички, брелоки, для ключів, записні книжки, кулькові ручки, блокноти, папки для паперів і т. д. 3. Найбільш дорогими сувенірами є калькулятори, аташе-кейси, мініатюрні настільні телефони і т. п.
вісім переваг рекламних сувенірів:
1. "Рекламні сувеніри корисні і вигідні предмети, що мають власну цінність і поширювані без будь-яких зобов'язань з боку одержувача". 2. Рекламні сувеніри можуть зберігати і використовувати
3. Рекламні сувеніри поширюються серед обмеженого числа осіб, що дає можливість домогтися спрямованого впливу на конкретну аудиторію; 4. Рекламний сувенір може розміщуватися в місцях, недоступних для інших видів реклами, тобто в гаманцях, спальнях, стінах контор і в робочих столах; 5. "Рекламні сувеніри створють атмосферу доброзичливості і вдячності;
6. Рекламні сувеніри не тільки забезпечують прочитання рекламного звернення при першому впливі, але і роблять численні повторні враження при зберіганні і використанні подарунка, а також при демонстрації його третім особам ";
7. Рекламні сувеніри досить дешевий вид реклами;
8. "Рекламні сувеніри сприяють проведенню інших заходів у сфері реклами і стимулювання збуту ".
Рекламні сувеніри:
· сувеніри з фірмовою символікою;
· серійні сувенірні вироби з гравіруванням чи фірмовими наклейками;
· подарункові вироби з дарчими написами;
· фірмові пакувальні матеріали: сумки, пакети, папки, папір для подарунків і інше.
Переваги: висока ефективність у зміцненні ділових контактів, дуже високий ступінь проникнення, багаторазовість рекламного впливу на широке коло осіб при використанні.
Недоліки: обмеженість способу вираження рекламної ідеї, відносно висока вартість при масовому поширенні.
152. Зовнішня реклама та її види
Серед багатьох різновидів тотальної реклами, яка сьогодні використовується для просунення товарів та послуг, на одному з перших місць, безумовно, стоїть сааме зовнішня реклама. ЇЇ різновиди дозволяють використовувати цей тип реклами для вирішення багатьох задач.
вони підрозділяються на три головних функціональних групи.
1.«вказівники» – різного роду вивіски, рекламні щити, тендери та інші рекламні конструкції, з допомогою яких споживач швидко може знайти підприємство, яке рекламується.
2.«іміджеві», які являються стильними й оригінальними рекламними спорудженнями, розробленими по індивідуальному проекту, наприклад неонова реклама, яку видно здалеку, об’ємні літери, або ж дюралайт.
3.медіа-носії, які являють собою стандартні конструкції з розміщенням реклами, призначеної для охвату цільової аудиторії при просуненні того чи іншого продукту чи послуги.
зовнішня реклама повинна мати наступні основні характеристики. 1.будь-яка реклама повинна прямо «кидатись у вічі», і при цьому людина, яка знаходиться під постійною дією цілої рекламної лавини, просто зобов’язана звернути свою увагу лише на ваш носій.
2..кожна реклама має максимально запам’ятовуватися. Дуже важливо створити той неповторний образ.Так що тут рекламі важливо запам’ятатись або ж іншими словами – запасти в душу.
основні види та типи зовнішньої реклами:
1.світлові короби («лайт-бокси»)- являються найпоширенішим елементом реклами в місті дозволяє рекламодавцю використовувати їх в якості зовнішньої реклами, а також в якості реклами інтер’єру.
2. Такий елемент, як об’ємні літери, в застосуванні не мають абсолютно ніяких обмежень, крім того, вони являються найяскравішим та багатофункціональним елементом будь-якого рекламного носія. Якщо врахувати чисельність матеріалів (пластик, оргскло, дерево, метал та інші), які використовуються для такого виду реклами, а також чисельність форм та розмірів, то це дає чудову змогу використовувати великі об’ємні літери в якості найбільш ефективного носія реклами.
3.Неонова реклама являється лідером серед всіх типів рекламних носіїв вже друге сторіччя, дає чудову змогу створювати поля будь-якої конфігурації, і відрізняється як багатою палітрою кольорів, так і довгим терміном її використання.
4.Установки для дахів - громіздкі і достатньо об’ємні рекламні носії, які розміщуються в основному на кромках дахів різних будівель. Вони можуть складатись як із світлових літер, так і з об’ємних літер із зовнішнім освітленням.
5.Панель-кронштейн має дві рекламні площадки.
6.Навіси та маркізи являються не тільки ідеальними носіями реклами, але й архітектурними елементами, виконуючи своє пряме призначення – захист від непогоди та прикраса фасаду. Декоративно оформленні та вміло підсвіченні, такі навіси надають будівлі досить сучасний і діловий вигляд.
7.Найдоступнішим і відносно недорогим видом ефективної зовнішньої реклами являються штендери – складні виносні щити. Штендери виготовляють із найсучасніших матеріалів, що дозволяє використовувати їх практично в будь-яких умовах.
8.Таблички можуть бути не тільки рекламними, але й інформаційними, фасадними, офісними, дверними, настільними, або просто застосовуватись у вигляді вказівників.