Информационные технологии в с.К.С и т
Клименков
Социальные концепции.
Концепция - определенный способ понимания или трактовки какого – либо предмета, явления , процесса (основ. т. зрения)
Осн
Из всего многообразия соц. концепций можно выделить следующие : 1) Концепция соц. полит пос-ва; 2) Концепция соц. трансп. политики; 3) Соц. защиты населения; 4) Соц. управления; 5) Соц. маркетинга; 6) Соц. сетей; 7) Соц. интеллекта и д.р.
Рассмотрим некоторые из них
I Концепция социальн. маркетинга
Реализация
конц.
маркетинга
Соц. ориент. по отношению Соц. ориентац. по отношению к предприят. : к потребителю:
1)Понимания дела и уважения 1)Представление полной инф. о товаре
к работе
2)Обучение персонала 2)Сбор информац о потребностях
потребителях
3)Понимание финансов. проблем 3)Помощь выборе товара без продаца
предприятия
4) Решение конфл. с покупателем
Концепция соц. Интеллекта
1 Концепция жизненного успеха- путь к успеху
Конц. дает представления о том какие модл. востребованы в данный момент в об-ве.
,,5 Сфер, ведущих к успеху“
1)Познания собственной личности (осведомлен. о собственной эмоц. уверенность в себе, самореализация, независимость).
2) Навыки межличностного общества (межлич. взаимоотнош., соц. ответств., сопереживания ).
3) Способность к адаптации (решение проблем, оценка реальности, приспособляемость).
4)Управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, импульсивность, контроль).
5) Преоблад. настроение (счастье, оптимизм).
а) Скорость и точность переработки информации
По рез-татам исследования ученых востребов. специалисты мыслящие креативно умеющие решать проблемы.
Информационные системы менеджмента
Классификация информационных технологий. Современное развитие сервиса и туризма не мыслимо без использования информационных технологий. Погоня за клиентом требует от турист. компании внедрение и использавания новых технологий бизнеса.
-,, Туристические ,,технологи,, (,,Туристический офис,,)
-,, Интур-Софт,, (Travel Agent-2000)
-,,ANT-Group (ANT - Group)
-,,Рексофт,, (,,Эдельевс”, ,,Барсум”, ,,Реконлайн и д.р.)
Множество программных продуктов но можно условно разделить на 3 группы:
1)Туроператорские; 2)Турагентства; 3) Униварсальные.
Успешное функцион. турагентства, возможно при условии, когда обеспечена связь туроператор, турагенст и выход в глобальную систему бронирования и резервирования.
Программный комплекс ,,Мастер-Тур”
Комплекс разработан российской компанией ,,Мегатек” и предназначен для полной автомат. деятель. турагентских и туроперат. фирм, создания и реалиц. индивид. и групповые туры:
В ,,Мастер-Тур” основн. структр. эл. любого тура яв-ся пои. услуги, а их совокупность форм турпродукт.
Выд. осн. вид. : авиаперелет., проживания, экскурсии, трансфер.
Услуги разбиваются на три типа:
Индивидуальные – стоимость которых на одного человека не зависит от наличия или отсутвия других услуг в туре, а также от числа туристов пользующих данной услугой.
Индивид. групповые- стоимость на одного человека зависит отобщего числа туристов, пользующих данной услугой.
Пакетные.
Каждая услуга не зависима от др., имеет цену и может быть измена или удалена из программы тура.
Ф-ции ,,Мастер-Тур”.
1.Ведение справочников.
2.Формирования и расчет групповых и индивидуальных туров.
3. Изменения параметров путёвок уже оформл.
4. Расчет прибыли по туру.
5. Ведение мониторинга по туру с пом. справ. контролир. действий.
6. Мониторинг оплаты туров.
7.Оценка текущего финансового состояния фирм.
8.Печать пакета док-тов.
9. Администриров.