- •1. Особливості управлінської праці
- •1. Якими є основні характеристики управлінської праці?
- •2. Як характеризується праця менеджера?
- •Перспективні та поточні.
- •14. Назвіть основні принципи наукової організації праці:
- •15. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "масовість"?
- •16. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "плановість"?
- •17. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "комплексність"?
- •18. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "загальна охопленість"?
- •Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.
- •19. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "науковість"?
- •20. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "нормативність"?
- •Організація праці повинна враховувати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти.
- •21. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "ефективність"?
- •22. У чому полягає принцип наукової організації праці "конкретність"?
- •1.Встановлення конкретних осіб, відповідальних за розробку заходів ноп.
- •23. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "зацікавленість"?
- •29. Що передбачає професійно-кваліфікаційний розподіл праці?
- •30. Що таке кооперація праці?
- •31. Яке з нижченаведених визначень поняття "делегування повноважень" є правильним?
- •32. Що означає для менеджера самостійне виконання всіх завдань, участь у всіх нарадах, приймання всіх відвідувачів, необхідність прийти на роботу першим і піти з неї останнім?
- •33. Хто є функціональним менеджером середнього рівня?
- •34. Якою є правильна послідовність етапів розподілу праці в апараті управління?
- •35. Які існують особливості часу як ресурсу?
- •36. Які є інструменти планування особистої праці менеджера?
- •37. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайм-менеджмент) ?
- •38. Які існують методи планування особистої праці менеджера?
- •39. Які є плани особистої праці менеджера за періодом планування?
- •Складання бізнес-плану, приймання відвідувачів з особистих питань.
- •53. Які дії необхідно здійснити, якщо у результаті контролю виконання денного плану особистої роботи менеджера виявлені невиконані справи?
- •54. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера.
- •55. Назвіть послідовність вписування справ до ділового шестиденника або щоденника у процесі складання оперативного плану особистої роботи менеджера?
- •61. Які справи небажано делегувати?
- •67. Що таке норма виробітку?
- •68. Що таке норма часу обслуговування?
- •69. Що таке норма обслуговування?
- •70. Що таке норма чисельності?
- •71. Які існують методи нормування праці?
- •72. Які існують види нормативів праці?
- •73. Назвіть основні напрями аналізу часу на підставі обліку?
- •74. Якою є правильна послідовність аналізу робочого часу менеджера?
- •75. Що таке організація робочого місця?
- •76. У які групи об'єднують основні вимоги до організації робочих місць?
- •77. Які існують системи планування приміщень?
- •78. Що належить до метеорологічних умов праці?
- •104. Що означає "метод управління по відхиленнях" стосовно організації роботи менеджера з документами?
- •105. У чому полягає сутність негайної відповіді ("блискавка") на діловому листі з метою раціоналізації особистої праці менеджера?
- •106. Яким є раціональний спосіб обробки пошти, що надійшла на підприємство?
- •107. У чому полягає сутність "листа-копії" як одного з методів раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?
- •108. Які дії, окрім власне читання, включає опрацювання текстів?
- •109. Які фактори визначають успішність праці менеджера з документами?
- •110. Яких вимог потрібен дотримуватися менеджер, оформлюючи адресат резолюції?
- •111. Назвіть основні шляхи раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?
- •123. Назвіть особливості оперативних нарад?
- •124. Які приклади ілюструють нетрадиційні за методом проведення наради?
- •125. У чому полягає зміст підготовки до ділової бесіди?
ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА
1. Особливості управлінської праці
1. Якими є основні характеристики управлінської праці?
Предмет інформація, засоби - інтелект людини, обчислювальна та організаційна техніка, результат - рішення.
Предмет - управлінські відносини, засоби - інтелект людини, обчислювальна та організаційна техніка, результат - прибуток.
Предмет - підлеглі, засоби - персональні комп'ютери, результат - управлінське рішення.
Евристична, адміністраторська, операторська, обчислювальна.
2. Як характеризується праця менеджера?
1. Частина управлінської праці, яка складається з операцій, пов'язаних з евристичною, адміністративною та операторською функціями; насичена широкою мережею контактів, частим втручанням ззовні, великим числом дій, перевагою усного спілкування.
2.Частина управлінської праці, у якій переважають адміністративні та операторські функції, насичена службовою комунікацією та контролем, широкою мережею контактів, перевагою усного спілкування, операціями документування.
3.Насичена спілкуванням та великим числом дій (переважно короткострокових) частина розумової праці, яка складається з лідерства, координації та ролей інформаційного блоку.
4.Різновид продуктивної творчої праці, який складається з розпорядчих, координаційних та обчислювальних функціональних видів; насичена повторюваними діями, широкою мережею контактів, перевагою мовного спілкування.
3. На які види поділяється управлінська діяльність за періодичністю повторювання?
Регулярні та нерегулярні.
Першочергові та менш важливі.
Перспективні та поточні.
З ініціативи підлеглих та термінові.
4. Які є види управлінської діяльності за періодом?
Перспективні та поточні.
Нетермінові та невідкладні.
Регулярні та нерегулярні.
Жорстко зафіксовані у часі та ті, що мають певні часові рамки (інтервал).
5. Які приклади ілюструють діяльність директора підприємства щодо зовнішньої ініціативи?
1.Візит податкового інспектора, презентація у фірми-постачальника.
2.Складання бізнес-плану, приймання відвідувачів з особистих питань.
Розгляд пошти, обхід цехів.
Річні збори акціонерів, збори колективу складу за результатами інвентаризації.
6. Як характеризується такий вид діяльності менеджера як розгляд пошти?
1.Комплексна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, регулярна, термінова.
2.Економічна поточна, особисті контакти, нерегулярна, нетермінова.
3.Комплексна, перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, термінова.
4.Технічна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна термінова.
7. На які блоки поділяються управлінські ролі за Мінцбергом?
Три блоки: міжособистісний, інформаційний та блок приймання рішень.
Три блоки: евристичний, адміністративний, операторський.
Чотири блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністративний, блок приймання рішень.
4.Три блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністративний.
8. Яка загальна характеристика менеджерських ролей (за Мінцбергом)?
Десять ролей відображають різноманітність праці менеджера, поділяються на три блоки. Блоки та ролі взаємопов'язані та взаємозалежні.
Сім ролей відображають різноманітність праці менеджера, поділяються на три блоки. Блоки ізольовані один від одного.
Десять ролей відображають адміністративну діяльність менеджера, поділяються на п'ять блоків. Блоки взаємопов'язані.
Десять ролей визначають розпорядчу діяльність менеджера, поділяються на чотири блоки. Блоки ізольовані один від одного.
9. У чому полягають вимоги до здоров'я та способу життя?
Стресовитривалість, відсутність значних вад мови, висока працездатність, відсутність шкідливих звичок.
Стресовитривалість, витримка, відсутність шкідливих звичок.
Висока працездатність, вольові риси, відсутність значних вад мови, відсутність шкідливих звичок.
Фізична підготовка, витримка, висока працездатність, Стресовитривалість.
10. У чому виявляється компетентність?
Професійні знання та практичний досвід.
Освіта.
Уміння своєчасно приймати аргументовані рішення та забезпечувати їх виконання.
Освіта та наполегливість.
11. Чим визначаються організаторські здібності?
Природними задатками, що розвиваються у процесі навчання та роботи.
Професійною освітою та досвідом.
Системним мисленням та освітою.
Вихованням та розумовими здібностями.
12. До якої категорії НОП належать: раціональний розподіл праці в апараті управління, оптимальне використання робочого часу, організація робочого місця, використання раціональних методів і засобів виконання управлінських робіт?
1.Основні напрями наукової організації управлінської праці.
2.Вимоги до ділових якостей сучасного менеджера (організаторські здібності).
Основні операції адміністраторської праці менеджера.
Управлінські ролі з блоку приймання рішень (за Мінцбергом).
13. Назвіть основні напрями наукової організації праці менеджера:
Раціональний розподіл завдань між керівником, заступниками, апаратом управління; оптимальне використання робочого часу, планування праці; організація робочого місця; використання раціональних методів та засобів виконання робіт.
Оптимальне використання робочого часу, планування праці; вироблення та приймання обґрунтованих рішень, організація робочого місця, відповідний режим праці та відпочинку.
Розробка посадових інструкцій, використання раціональних методів та засобів виконання робіт, автоматизація робочого місця.
4.Самоосвіта, делегування діяльності, вироблення та приймання обґрунтованих рішень.