Менеджмент

32. Управління стресами.

Поняття "стрес" уперше ввів у науку доктор Монреальського університету Хане Сельє в 1946 р. для позначення впливу різних неспецифічних факторів, чи "стресорів", на організм людини. Згідно Сельє, реакція людини на стрес складається з трьох стадій. Перша стадія — це реакція на тривогу, наприкінці якої мобілізуються захисні функції організму. Друга стадія характеризується як опірність організму, протягом якої він пристосовується (адаптується) до нових умов, викликаних стресорами.

В залежності від виду і характеру стреси бувають фізіологіч-ними і психологічними. Тип стресу, який має відношення до керівни-ків характеризується надмірними психологічними або фізіологічними напругами. Фізіологічні стреси виникають, коли відбувається накопичен-ня критичної маси утомленості від стресових сшуацій. Результати таких стресів - хвороби (виразка шлунку, мігрень, гіпертонія, болі у серці і спині, артрит, астма та ін.). Психологічні стреси поділяються на інформаційні та емоцій-ні. Інформаційні стреси виникають в ситуації інформаційних перева-нтажень, коли людина не справляється із задачами, не поспіває при-йняти рішення та ін. 

Керівники повинні навчатися управляти стресом і використо-вувати для цього наступні способи:

- розробити систему пріоритетів в своїй роботі (що зробити "сьогодні", "завтра", "коли настане час...”);

-навчитись говорити "ні", коли досягнута межа напруги, після якої неможливо брати додаткове навантаження; налагодьте ефективні та міцні взаємостосунки з Вашим керів-ником, навчите керівника поважати Ваше робоче навантаження;

- не погоджуйтеся з керівником, який виставляє суперечливі вимоги (не займайте агресивну позицію, просто поясните, які конкретні проблеми стають для Вас суперечливими);

-повідомте керівника, що Ви невпевнені відносно ряду завдань, але не ставайте в позу скаржника;

- визначте ціль своєї кар’єри, яка по Вашим самооцінкам реальна, перевірте яких здібностей і кваліфікації Вам недостає;

-найдіть час кожного дня для відключення і відпочинку;

-виділіть час для розслаблення, коли Ви знаходитесь під збитковим тиском; реально дивіться на те, що можете досягти і зробити;

-додержуйтеся режиму харчування і займайтеся фізкультурою.

Для досягнення високої продуктивності праці і низького рівня стресу необхідно:

-визначити обґрунтований об'єм і тип роботи підлеглим стосо-вно їх здібностей;

-дозволяти підлеглим відмовлятися від доручень, якщо на це у них є достатньо підстав;

-чітко визначити конкретні зони повноважень, відповідальності та виробничих завдань;

-використовуйте стиль лідерства залежно від конкретної ситуації;

-забезпечте належну винагороду за ефективну роботу;

-частіше виступати в ролі наставника.

Однією з нагальних завдань сучасного менеджменту є пошук шляхів підвищення стресостійкості людини. Стресостійкість менеджера - це його здатність свідомо протистояти тривалому стресу. Ві-домо, що при тривалому перебуванні у стані навіть слабкого стресу створюється серйозна небезпека для психічного стану менеджера і його здоров'я.