3. Бизнес-план разработки нового предложения на рынке делового туризма в Пензе – Центра Делового Туризма.

1. Вводная часть.

Центр Делового Туризма будет располагаться по улице Терновской в микрорайоне города Пензы Терновке, рядом с остановкой Петровская. Центр Делового Туризма будет состоять из нескольких подразделений:

- гостиница «Business Travel», ресторан и бар с одноименным названием;

- большой выставочный зал с трибунами;

- малый выставочный зал без трибун;

- большой и малый конференц-залы;

- комната переговоров;

- офис «Сбербанка», бизнес-инкубатор, туристическое агентство «Тур-Сервис», бюро продажи авиа- и железнодорожных билетов, которые снимают здесь помещения.

2. Анализ положения дел в отрасли.

Центр Делового Туризма будет создан для удовлетворения потребностей деловых путешественников; для ускорения развития Делового Туризма в Пензе, так на данный момент этот вид туризма в Пензе является новым и нуждается в поддержке и способствованию развития. Данное предложение на рынке делового туризма в Пензе является новым, поэтому не имеет аналогов. Целевой аудиторией предприятия могут быть не только, туристы, путешествующие с деловыми целями, но и обычные командировочные, жители города, которым необходимо провести какие-либо заседания, даже воспользоваться услугами, которые предоставляются в офисе банка, бизнес-инкубаторе и т.д. Воспользоваться услугами гостиницы, ресторана и бара обычные жители города Пензы смогут только тогда, когда здесь не проживает большое количество деловых туристов, и когда не проходят какие-либо конференции, форумы, заседания и т.д. Такие правила установлены для того, чтобы предприятие не «теряло» свой образ делового центра, а также и для того, чтобы деловых гостей ничего, кроме работы не отвлекало.

3. Существо предлагаемого проекта.

- Гостиница «Business Travel». Гостиница оснащена 60 номерами различных категорий: двухместный «бизнес» (20 номеров), одноместный «бизнес» (25 номеров), номер «полулюкс» (10 номеров), номер «люкс» (5 номеров). Номера оснащены телевизором, телефоном, холодильником, комфортными кроватями, современными душами, удобными рабочими столами со стульями, большими шкафами с разными отделами, тумбами. По всей территории гостиницы – бесплатная зона WI-FI. Как номера, так и интерьер всей гостиницы в целом оформлен в современном классическом стиле (белых, серых и черных тонах), что не «раздражает глаз» и способствует спокойной рабочей обстановке. В гостинице почти все компьютеризировано и автоматизировано. Все двери открываются с помощью специальных пластиковых карточек. Также при гостинице имеется парковка. В холле гостиницы стоят банкоматы. В бесплатные дополнительные услуги гостиницы входят: утюг с гладильной доской в отдельном помещении, вызов такси, побудка, пользование зоной WI-FI. Расчетный час – время заезда следующего дня.

Цены на услуги в гостинице «Business Travel»:

- двухместный «бизнес»: за одного человека – 1250 рублей за сутки, за двоих – 2300 рублей;

- одноместный «бизнес» - 1680 рублей за сутки;

- номер «полулюкс» - 3150 рублей за сутки;

- номер «люкс» - 5300 рублей за сутки.

В стоимость проживания входит завтрак.

В гостинице также возможно забронировать номер. Бронь составляет 30% от стоимости номера за одного человека за сутки.

- Ресторан «Business Travel». Оформлен также в современном классическом стиле. Ресторан на 130 посадочных мест. В меню ресторана в основном русская и европейская кухни.

- Большой выставочный зал с трибунами (80 на 45 метров, зрительские места на 1500 человек, ложа для vip-персон на 35 человек), возможна переносная сцена. Стоимость аренды зала – 4000 рублей в час.

- Малый выставочный зал без трибун ( 65 на 37 метров), возможна переносная сцена. Стоимость аренды зала – 2.500 рублей в час.

- Большой и малый конференц-залы. Большой – на 70-80 посадочных мест, малый – на 25-30 посадочных мест (возможны дополнительные стулья, и, наоборот, вынос лишних). Техническое оснащение зала: конференц-стулья (с планшеткой); кулер с холодной и горячей водой; бесплатный Wi-Fi; система кондиционирования; оптимальное освещение и акустика; микрофон; диктофон; ноутбук и/или нетбук. При необходимости предоставляется дополнительное оборудование: проектор; факс; принтер; копировальный аппарат; радиотелефон (междугородные/международные звонки). Стоимость большого зала – 1500 рублей в час, малого – 600 рублей в час.

- Комната переговоров. В этой комнате имеется в распоряжении большой круглый стол на 10-15. Здесь, как и в конференц-залах есть мультимедийный проектор, телевизор, доска и мел, ручки и блокноты на каждом месте. Стоимость комнаты – 350 рублей в час.

- Офис «Сбербанка», бизнес-инкубатор, туристическое агентство «Тур-Сервис», бюро продажи авиа- и железнодорожных билетов, которые снимают здесь помещения.

4. Анализ рынка.

а) Сегментирование по географическим параметрам:

- наш турпродукт ориентирован на внутренний и въездной туризм, так как мы заинтересованы в привлечении клиентов из других областей и стран.

б) Социо-демографические критерии:

- возраст: 25-44 – это относительно молодые, экономически-активные люди;

- профессия: менеджеры, предприниматели, бизнесмены, экономисты и другие профессии, связанные с экономикой и производством;

- доход: выше среднего и высокий, реже – средний, но не исключается;

- тип туриста: турист-одиночка или группа туристов, без семей.

Остальные критерии, такие как религия, национальность и др. не имеют значения для данного вида туризма.

в) Психолого-поведенческие критерии:

- мотив поездки: достижение деловых целей или целей, связанных с работой туриста, т.е. заключение договоров, принятие участия в конференции, работа по обмену и т.д.;

- тип туриста: деловой, серьезный человек, приехавший решать важные дела;

- организация поездки: или посредством турагентства или от места работы;

- источники финансирования поездки: в основном за счет места работы, но не исключаются туристы, приезжие за свой счет.

Такие критерии, как удаленность турцели, длительность поездки, используемые транспортные средства могут быть совершенно разными и не рассматриваются предприятием, как важная характеристика туриста.

5. План маркетинга.

Мы считаем, что потенциальный клиент будет пользоваться услугами Центра Делового Туризма, потому что деловой туризм в Пензе развивается, увеличивается количество предпринимателей и бизнесменов, количество приезжающих командировочных. Поэтому потребность в данной услуге возрастает. Наш Центр будет один в Пензе, совершенно новый, с новым обслуживающим персоналом, поэтому мы будем всеми силами стараться завоевать доверие клиента.

Ценовая политика: для начала, мы выберем стратегию низких цен, чтобы вызвать одобрение у клиента. Затем, постепенно, начнем повышать цены, учитывая реакцию покупателей. Как займем необходимое положение, т.е. цена повысилась – клиенты остались, остановимся на стратегии стабильных цен.

6. Производственный план.

В Центре Делового Туризма будет много помещений: в гостинице, в ресторане, в баре, конференц-залы, комната переговоров, офисы, почти в каждом из которых будет еще по нескольку помещений: главных (например, выставочный зал), подсобных (кладовая в ресторане), хозяйственных (помещение для горничных в гостинице), производственных (кухня в ресторане) и т.д. В каждом подразделении будет свой главный менеджер, который будет руководить обслуживающим персоналом и контролировать работу подразделения. Все решения, проблемы и т.д. будут решаться с главным менеджером всего Центра, который по своему усмотрению будет доводить до сведения директора Центра Делового Туризма.

7. Форма собственности данного предприятия – Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО). Организационная структура управления – линейная. Штат сотрудников:

- Директор

- Замдиректор

- Менеджер в гостинице

- Менеджер в ресторане

- Менеджер в баре

-Менеджер в выставочных залах, конференц-залах и комнате переговоров

- Экономист

- Бухгалтер

- Делопроизводитель

- Программист

- Дворник

- Повар

- Бармен

- Официант

- Посудомойщица

- Горничная

- Уборщица

- Электрик

- Сантехник

- Разнорабочий

- Охранник

8. Степень риска.

1. Не завоевание доверия у клиентов, так как продукт новый и реакцию потенциальных покупателей рассчитать сложно;

2. Появление прямых конкурентов, которых на момент создания данного продукта не существует;

3. Низкая скорость развития делового туризма в Пензе и области, что будет «тормозить» развитие самого Центра Делового Туризма.

9. Финансовый план.

Основные показатели проекта:

- Размер кредита - 10 000 000 Евро,

- Срок предоставления кредита - 96 мес.,

- Отсрочка выплаты основного долга - 12 мес.,

- Выручка от реализации - 22 693 594 Евро,

- Общие издержки - 4 538 719 Евро,

- Платежи в бюджет - 5 141 446 Евро,

- Дисконтированный срок окупаемости - 6 лет.

Общая площадь планируемого центра - 12 000 кв.м.

10. Заключение.

Проект «Центр Делового Туризма» планирует произвести впечатление на потенциальных потребителей данного турпродукта. По всем нашим исследованиям в бизнес-плане можно сделать вывод, что процент успешности внедрения на рынок делового туризма Пензы данного предложения очень высок и имеет большие возможности.

Рекомендации по решению проблем:

1. Направить все свои силы и возможности на завоевание доверия у клиентов, так как дальнейшее продвижение Центра Делового Туризма будет напрямую зависеть от мнения и предпочтений потребителей;

2. С самого начала существования предприятия разработать успешную политику.

3. Постепенно, в зависимости от успешности внедрения данного предприятия на рынок и его прибыли, можно предлагать еще больше услуг, расширять перечень предложений.