17 Вопрос

Миссия-Философский смысл существования организации.

Миссия-смысл существования организации

Правильно сформулированная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл,тем не менееобязательно несет в себе что-то,что делает ее уникальной в своем роде,характерезующей именно эту организацию,в котрой она была выработана.

Основными группами людей,чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации ,а следовательно они должны бытть учтены при определении предназначения компании,это:

Собственники организации

Сотрудники организации

Покупатели продукта

Деловые партнеры

Местное сообщество,находящееся с организацией во взаимодействии,связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации.

Общество в целом(В лице государственных институтов,взаимодействующее с организацией в политической,прравовой,экономической и других сферах макроокружения,полущающее от организации часть создаваемого ее богатства для обеспечения общественного благополучия.)

Миссия в большей или меньшей мере должна отражать интересы всех вышеназванных шести субъектов.

Как считает Ф.Котлер,миссия должна вырабатываться с учетом след. 5 факторов:

1)История фирмы,в процессе которой вырабатывалась философия фирмы,формировался ее вид деятельности,место на рынке и так далее

1. Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала.

2. Состояние среды обитания организации

3. Ресурсы,которые она может привести в действие для достижения своих целей

4. Отличительные особенности организации

Хорошо сформулированная миссия отражает то,чем является организация и какой она стремится быть,а такжк показывает отличие данной организации отт других подобных.

Миссия всегда отражает имидж организации

Миссия нужна для того ,чтобы

Дает субъектам внешней среды общее представление об организации

Способствует формированию корпоративного духа.Это проявляется в том ,что сотрудники,осознавая миссию идут к общей цели организации

Миссия создает возможность для более действенного управления организацией,в силу того,что она помогает выработке стратегии организации,является базой для установления целей организации.

Очень важно чтобы миссия была сформулированна правильно и была ясна всем субъектам ,взаимодействующим с организацией.

Цели

Цели-конкретное состояние отдельных характеристик компании,достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Цели бывают краткосрочные и долгосрочные

Долгосрочные цели-цели,достижение которых предполагается к концу производственного цикла

краткосрочные-достигаются в течение одного года

Иногда устанавливаются средне-срочные цели

Выделяют четыре сферы,приминительно к которым органихации устанавливают цели,исходя из своих интересов.

1)доходы организации

2)работа с клиентами

3)потребности и благосостояние сотрудников

4)социальная ответсвеенность

Краткосрочные целии выводятся из долгосрочных,являются конкретезацией и детализацией долгосрочных целей.Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути к достижению долгосрочных целей.

В любой крупной организации ,имеющей несколько структурных подразделений и несколько уровней складывается иерархия целей(декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня)

Цели в организации бывают:

Цель быстрого роста организации

цель стабильного роста

Цель сокращения(когда компания вынуждена развиваться медленнее чем отрасль в целом,либо же сокращать свое присутствие на рынке)

Требования к составлению целей:

Цели должны быть достижимыми

Цели должны быть гибкими(возможность их корректировки,изменения)

Цели должны быть измеримыми(возможность оценить)

Цели должны быть конкрктными

Цели должны быть совместными(Долгосрочные цели соответствуют миссии,а краткосрочные -долгосрочным)

Цели должны быть приемлемыми(учитывать желания и потребности работников)

Правильно организованный процесс выработки целей предпологает прохождене четырех фаз:

1)Выявление и анализ тех тенденций,которые наблюдаются в окружении

2)Установление целей в организации в целом

3)Построение иерархии целей

4)Установление индивидуальных целей

18 вопрос(не уверена)

1 вариант ответа Административные методы утратили когда-то имевшую роль главного рычага управления производством и заняли подчинен­ное, обеспечивающее положение по отношению к вышедшим на передний план методам экономическим. И дело тут не в количе­ственном перераспределении, а в коренном изменении глубоких основ управления: управление организацией стало базироваться па естественном, стремлении работающих удовлетворять свои жизненные потребности и интересы. Что же, однако, заставляет сохранять административные ме­тоды управления в условиях рынка? Дело в том, что целый ряд управленческих задач при доминировании экономических мето­дов требует организационно-распорядительных действий мене­джера-руководителя. Вот краткий перечень этих действий и их примерное содержание: 1.  Регламентирование деятельности предприятия. Это наиболее жесткая форма административного воздействия в раз работке и реализации таких организационных документов, которые определяют порядок управления предприятием, а именно: а) положений общеорганизационного порядка, например поло жения о данном предприятии;

б) структуры (организации) управления предприятием;

в) штатного расписания и должностных инструкций (функциональных обязанностей) по управлению предприятием;

г) положений, определяющих внутренний порядок работы, а также статус, задачи и полномочия различных звеньев управления, например положения об органах ли нейного, функционального и целевого управления.

1. Нормирование деятельности предприятия. Оно заключа­ется в разработке и реализации норм, т. е. правил, и нормативов (количественного выражения этих норм), устанавливающих гра­ницы деятельности предприятия. Этот рычаг административно­го управления более гибок, чем регламентирование. Он нераз­рывно связан с экономическим управлением, обеспечивает его ориентирами для движения в нужном направлении. Здесь широ­ко используются нормы выработки, времени, численности, нор­мативы, устанавливающие соотношения между различными технико-экономическими показателями и т. д.

2. Инструктирование. Оно сводится к ознакомлению персо­нала с правилами работы, порядком ее выполнения, ожидаемы­ми трудностями, рекомендациями по их преодолению. Это в ос­новном методическая разработка информационного характера -наиболее мягкая форма административного воздействия.

3. Распорядительное воздействие. Это форма повседневной ор­ганизации административной работы. Она включает подготовку, издание и реализацию всевозможных постановлений, директив, приказов, указаний, резолюций, распоряжений. Распорядитель­ное воздействие может носить как письменный, так и устный ха­рактер. Каждый руководитель (линейный, функциональный) применительно к занимаемой должности имеет свой «набор» та­ких воздействий и свою процедуру их реализации.

Преобладание экономических методов управления, кон­трактная система найма персонала в определенный период поро­дили целый ряд неверных толкований по поводу роли и места директора на современном предприятии. Главное из них - мысль об умалении прав руководителя в новых условиях, о лишении его полноты власти и т. п. Приведенный только что перечень ад­министративных возможностей менеджера-директора опровер­гает такое представление. И в современных обстоятельствах ди­ректор продолжает оставаться единоначальником. Более того, если раньше он мог опираться в получении своих полномочий лишь на решение вышестоящего руководства, то теперь он обле­чен ими и по воле собственника имущества предприятия. В ру­ках директора остается такой важный рычаг, как подбор, рас­становка и аттестование кадров, бригад. Он осуществляет и одну из ключевых функций управления - контроль за ходом и ре­зультатами деятельности всех внутренних подразделений, всего персонала предприятия. Вместе с тем выход на первое место экономических методов управления современным предприятием вызвал к жизни ряд не известных до этого проблем в работе руководителя. Одна из важ­нейших - проблема соотношения, пересечения методов экономи­ческих и административных. Как должен поступать директор, если полученное им административное распоряжение, частного собственника или государства (в зависимости от вида собствен­ности) входит в противоречие с потребностями экономики пред­приятия? Нормальное функционирование экономического управления настоятельно требует, чтобы все виды администра­тивного воздействия были строго регламентированы и введены в правовые рамки. Руководитель и весь персонал предприятия должны заранее точно знать, кто, по какому поводу и в каких пределах может отдать административное распоряжение. Что мо­жет последовать в случае невыполнения или плохого выполнения такого распоряжения. Какие взыскания, за что и кем могут быть наложены на различных должностных лиц предприятия. Экономическое управление требует ясности и полноты ин­формации не только в чисто экономической, но и во всех других областях деятельности предприятия. Экономические и админи­стративные методы управления по сути неразрывны, образуют единую систему рычагов, направляющих предприятие к конеч­ной его цели, позволяющих прийти к ней кратчайшим и наибо­лее экономным путем.