Вопрос №5

Логистические основы управления качеством

Логистическая основа качества предполагает:

1). Применение принципов и методов логистики для управления качеством

2). Формирование логистической системы, соответствующей организации или предприятию, и адекватное воздействие на качество как объект управления

Логистика – это наука о планировании, контроле и управлении транспортирования, складирования и других материальных и нематериальных операциях, совершаемым в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия внутризаводской обработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с его интересами и требованиями, а также передача, хранение, обработка соответствующей информации.

К настоящему времени логистика стала дифференцироваться по различным функциональным, отраслевым направлениям.

К функциональным относятся следующие логистики:

• заготовительная

• закупочная

• распределительская

• коммерческая

Отраслевыми логистиками являются:

• машиностроительная

• транспортная

• сельскохозяйственная

• строительная

• фармацевтическая

• Для управления качеством используются следующие логические принципы:

• 1). Выделение в системе перемещающихся и выделяющихся объектов в качестве отдельной управляемой системы и применения по отношению к ней системного подхода, т.е. формирования потока как объекта управления.

• 2). Определения конечного результата как цели потока в соответствии с экономическими, техническими и другими требованиями в данной системе.

• 3). Усиление расчетного начала на всех стадиях управления потоком, включая планирование, учет, контроль и анализ.

• 4). Диспетчеризация потока – непрерывное отслеживание перемещения и изменения каждого объекта потока и корректировка его параметров.

• 5). Обеспечение надежности потоков.

• 6). Формирование всех видов обеспечения и обслуживания потоков, т.е. его инфраструктура.

• 7). Использование современных технических средств управления, контроля и регулирования параметров потока.

• 8). Координация действий всех участков, занятых формированием и управлением потока, включая непосредственных и посредственных исполнителей.

• 9). Осуществление управлением потока и достижение цели с минимальными затратами, используемых ресурсов.

• 10). Соблюдение комплекса экономических требований.

• Таким образом, первоочередной задачей логистики является формирование потока, отсюда возникает необходимость логистизации качества; под логистизацией качества понимают процесс формирования потока или представление объекта в виде потока для оптимизации его параметров.

Вопрос №6 Показатели качества продукции

Свойства продукции характеризуется количественными и качественными характеристиками. Сюда входит соответствие изделия современному направлению моды, дизайну, цвету.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих его качество рассматривается применительно к определённым условиям его создания, эксплуатации и потребления. Сюда могут входить такие свойства как безотказность работы, трудоёмкость изготовления, себестоимость, масса, габариты изделия. Эти параметры называются показателями качества продукции.

Обоснование выбора показателей качества производится с учётом следующих факторов:

• назначение и условия использования продукции;

• анализа требований потребителя;

• задач управления качеством продукции;

• состава и структуры характеризующих свойств продукции;

• основных требований к показателям качеств

Показатели качества продукции:

1. по характеризуемым свойствам:

• единичные

• комплексные показатели

1. по способу выражения:

• натуральные единицы (кг, м)

• стоимостные

по оценке уровня качества:

• базовые

• относительные

4. по стадии изготовления:

• прогнозируемые

• проектные

• производственные

• эксплуатационные

По характеризуемым свойствам применяются следующие группы показателей:

1). показатели назначения.

Характеризуют свойства продукции, определяющие её основные функции, для выполнения которых она предназначена, обуславливают область её применения. Для изделий машиностроения и электроники показатели назначения характеризуют полезную работу совершаемого изделия.

2). показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии.

Эти показатели характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по степени или уровню потребляемого сырья.

Такими показателями являются: удельная масса изделия, КПД, коэффициент использования ресурсов и т.д.

3). показатели надёжности.

Надёжность изделия в зависимости от назначения и условий применения включает:

• безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени; к показателям безотказности относят вероятность безотказной работы, средняя наработка на отказ, параметры потока отказов.

• долговечность – свойство изделия сохранять работоспособное состояние; показатели: ресурс между ремонтами (средними и капитальным), средний срок службы.

• Ремонтопригодность – свойство изделия, заключающееся в приспособлении, предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов; показатели: вероятность восстановления работоспособного состояния, средняя трудоёмкость ремонта и технического обслуживания.

4). эргономические показатели

Характеризуют удобство и комфорт использования

5). эстетические показатели.

Характеризуют информационную выразительность формы и целостности композиции изделия.

6). показатели технологичности

Характеризуют свойство продукции, обуславливающее оптимальное распределение затрат, материалов и времени при технологической подготовке производства, изготовления и эксплуатации продукции.

Такими являются: удельная трудоёмкость изготовления изделия, удельная материалоемкость, удельная энергоёмкость, себестоимость и т.д.

7). показатели транспортабельности.

Характеризуют приспособленность продукции к перевозкам; например, средняя продолжительность времени подготовки продукции к перевозке, средняя продолжительность времени установки продукции на транспортное средство, время доставки к потребителю.

8). показатели стандартизации и унификации.

Характеризуют насыщенность продукции стандартными унифицированными и оригинальными частями.

9). экологические показатели.

Характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду. Такими показателями являются: содержание вредных примесей, вероятность выброса вредных частиц, газа, излучения при транспортировке вредных веществ и хранения продукции.

10). патентно-правовые показатели

Характеризуют степень обновления технических решений, используемых в продукции. К ним относятся показатели патентной защиты, патентной чистоты и территориальной распространённости. Значения показателей качества могут быть абсолютными (размерными) и относительными (безразмерными).