18.Сущность товародвижения, каналы и их функции.

Товародвижение в маркетинге – это система, которая обеспечивает доставку товара к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателя.

Товародвижение – это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением продукции от мест ее происхождения к местам продажи с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для производителей.

В системе товародвижения выделяют 2 среды: внутреннюю и внешнюю.

1) Внутренняя среда:

• обработка заказов покупателей

• контроль изделий, полученных от внешних поставщиков и отправляемых в качестве запасных частей на склады фирмы

• подбор партий товаров по заказам покупателей и формирование оптимальных партий

• упаковка в соответствие с требованиями транспортных служб

• оформление таможенных документов и страховка

• отгрузка и контроль за движением товаров

2) Внешняя среда:

• фирмы, обеспечивающие перевозку

• посредники и их склады

• сбытовая сеть, магазины

Факторы, влияющие на качество товародвижения (уровень обслуживания):

1. Скорость выполнения заказа (т.е. время от отправки заказа до получения товара)

2. Возможность срочной доставки товара по специальному аварийному заказу.

3. Готовность принять обратно доставленный товар, если в нем обнаружен дефект, и заменить в кратчайший срок доброкачественным

4. Обеспечение различной ----ионности (?)отгрузки по желанию покупателя, т.е. количество изделий в упаковке, которое желает покупатель

5. Умение воспользоваться наиболее подходящим видом транспорта, высокоэффективной службой сервиса

6. Постановка складской сети

7. Обеспечение достаточного уровня запасов, как товара, так и запасных частей к товарам, всей номенклатуры, в том числе и снятым с производства

8. От уровня цен, по которому оказываются услуги товародвижения к покупателю

Основными элементами системы товародвижения являются каналы товародвижения, которые включают все организации или всех людей., связанных с передвижением и обменом товаров и услуг, являющихся участниками каналов сбыта или посредниками. Обоснование и выбор каналов товародвижения имеют очень важное значение для каждой фирмы.

Существует 2 основных базисных типа каналов товародвижения:

1. Прямые каналы товародвижения, связанные с перемещением товаров и услуг от производителя к потребителю без привлечения независимых посредников.

2. Косвенные каналы товародвижения, которые связаны с перемещением товаров и услуг от производителя к независимому участнику товародвижения, а затем к потребителю.

Каналы товародвижения можно охарактеризовать по числу составляющих их уровней. Протяженность каналов обозначается по числу имеющихся в нем промежуточных уровней.

Различают следующие виды каналов товародвижения:

• Каналы нулевого уровня (каналы прямого маркетинга) – они состоят из производителя, передающего товар непосредственно потребителям

• Одноуровневые каналы – включают одного посредника

• Двухуровневые - … 2-х посредников

• Трехуровневые - … 3-х посредников

При выборе каналов товародвижения в маркетинге следует учитывать ряд основных факторов:

1. Потребителей, компанию, ресурсы, конкуренцию

2. Знание, функции, специализацию, эффективность

3. Опыт, т.е. методы продвижения в системе сбыта

4. Товар или услуги (учитывается стоимость, сложность, сохранность)

Функции каналов товародвижения:

• маркетинговые исследования

• ф. покупки, планирования продукции

• ф. ценообразования

• ф. распределения и сбыта

• ф. обслуживания потребителей

Виды посредников:

1. Агент – юридическое или физическое лицо, заключающее сделки купли-продажи в интересах другого лица; он не обладает правом собственности на продаваемые товары и получает комиссионные за организованные им сделки.

2. Брокер – аккредитованный или заинтересованный агент-посредник, физическое лицо при заключении сделок между покупателями и продавцами товаров, ценных бумаг, валют и др. ценностей на фондовых и товарных биржах, валютных рынках. Брокер заключает сделки как правило по поручению и за счет клиентов, а также может действовать и от своего имени но за счет доверителей. Брокер не обладает правом собственности на продаваемые товары. За посредничество между продавцами и покупателями он получает вознаграждение в виде % от стоимости сделки, размер которого определяется либо по соглашению сторон, либо в соответствии с установленной таксой.

3. Дилер – посредник, юридическое или физическое лицо в сделках купли-продажи товаров, ценных бумаг, валюты. Он действует от своего имени и за собственный счет. Доходы дилера образуются за счет разницы между покупной и продажной ценой товаров, ценных бумаг, валют. Дилер принимает на себя большую часть операций, покупая и продавая товары с целью получения прибыли от сделок.

4. Дистрибьютор – независимая посредническая фирма, осуществляющая сбыт продукции розничным торговцам и предприятиям на основе оптовых ее закупок у предприятий-производителей. Отношения между дистрибьютором и его заказчиками строятся на договорной основе. В соглашении между ними оговариваются размеры наценок, скидок по оптовой цене реализуемого товара. Наценки и скидки являются источником доходов дистрибьюторов и компенсируют их затраты по организации коммерческой деятельности, закупкам, хранению и продажи товаров.

Выделяют 2 метода распространения товаров:

1. Оптовая торговля. Включает деятельность по продаже товаров, предназначенных для перепродажи или профессионального использования

2. Розничная торговля – это деятельность по продаже товаров непосредственным конечным потребителям доля их личного, некоммерческого использования

Основные формы организации оптовой торговли на товарном рынке:

• организуется производителем продукции на основе прямых связей

• через независимые оптовые торгово-посреднические компании

• через частных оптовых посредников

• биржевая оптовая торговля

• ярмарочная выставочная оптовая торговля

• аукционная оптовая торговля