- •0. Введение: Введение:
- •Информация и информационная культура
- •Информация, данные, знание и развитие экономики
- •Информационные революции
- •Информация и информационная культура предприятия
- •Контрольные вопросы и задания
- •Сферы применения информационных технологий
- •Обработка информации
- •Хранение информации. Базы и хранилища данных
- •Развитие инструментальных средств обработки информации
- •Предыстория эвм
- •Вычислительные устройства
- •Поколения эвм
- •Суперкомпьютеры и кластеры
- •Компьютеры следующего поколения
- •Контрольные вопросы и задания
- •Предпосылки быстрого развития информационных технологий
- •Этапы развития информационных технологий
- •Проблемы, стоящие на пути информатизации общества
- •Задачи и процессы обработки информации
- •Преимущества применения компьютерных технологий
- •Инструментальные технологические средства
- •Тенденции развития ит
- •От обработки данных - к управлению знаниями
- •Децентрализация и рост информационных потребностей
- •Интеграция децентрализованных систем
- •Капиталовложения и риски
- •Психологический фактор и языковые уровни
- •Развитие ит и организационные изменения на предприятиях
- •Контрольные вопросы и задания
- •Развитие Internet/Intranet технологий
- •Поисковые системы
- •Internet-технологии в бизнесе
- •Электронная коммерция
- •Контрольные вопросы и задания
- •Понятие информационной системы
- •Информационная стратегия как ключевой фактор успеха
- •Внешнее и внутреннее информационное окружение предприятия
- •Информационный контур, информационное поле
- •Контрольные вопросы и задания
- •Роль структуры управления в формировании ис
- •Типы данных в организации
- •От переработки данных к анализу
- •Системы диалоговой обработки транзакций
- •Рабочие системы знания и автоматизации делопроизводства
- •Управляющие информационные системы
- •Системы поддержки принятия решений
- •Olap-технологии
- •Технологии Data Mining
- •Статистические пакеты
- •Нейронные сети и экспертные системы
- •Информационные системы поддержки деятельности руководителя
- •Контрольные вопросы и задания
- •Взаимосвязь информационных подсистем предприятия
- •Сервис-ориентированная архитектура ис
- •Контрольные вопросы и задания
- •Принципы создания информационной системы
- •Принцип "открытости" информационной системы
- •Структура среды информационной системы
- •Модель создания информационной системы
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Отображение и моделирование процессов
- •Обеспечение процесса анализа и проектирования ис возможностями case-технологий
- •Внедрение информационных систем
- •Основные фазы внедрения информационной системы
- •Контрольные вопросы и задания
- •Управленческий учет и отчетность
- •Автоматизированные информационные системы
- •Интегрированная информационная среда
- •Эволюция кис
- •Контрольные вопросы и задания
- •Методология планирования материальных потребностей предприятия mrp
- •Стандарт mrp II
- •Контрольные вопросы и задания
- •Erp и управление возможностями бизнеса
- •Состав erp-системы
- •Основные различия систем mrp и erp
- •Особенности выбора и внедрения erp-системы
- •Основные принципы выбора erp-системы
- •Основные технические требования к erp-системе
- •Оценка эффективности внедрения
- •Особенности внедрения erp-системы
- •Основные проблемы внедрения и использования erp-систем
- •Неэффективность внедрения
- •Сложность эффективной интеграции erp-систем с приложениями третьих фирм
- •Ограниченные аналитические возможности erp-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Функциональное наполнение концепции crm
- •Главные составляющие crm-системы
- •Планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с требованиями и ожиданиями покупателя
- •Новая покупательская ценность
- •Выстраивание новых взаимоотношений: фокус на покупателя, а не на продукт
- •Главная цель - "интегрирование" покупателя
- •Использование открытых технологий
- •Методология scm: ключ к согласованному бизнесу
- •Контрольные вопросы и задания
- •Надо ли защищаться?
- •От кого защищаться?
- •От чего защищаться?
- •Как защищаться?
- •Чем защищаться?
- •Кто и как должен заниматься организацией защиты?
- •Что выбрать?
- •Контрольные вопросы и задания
- •14. Лекция: Заключение:
Интеграция децентрализованных систем
Информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем, часто не связанных друг с другом. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае, в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее, интеграция должна произойти.
Постановка подобной цели необходима высшему менеджменту для реального управления изменениями. Организационным рычагом в ее достижении могут стать виртуальные, проектные и рабочие группы, объединенные общими интересами выполнения текущих проектов и решения долгосрочных задач. Возможно, такие группы смогут даже эффективно управлять функциями распределенных отделов компании и сопровождающих их деятельность ИТ. Целью в этом случае мог бы стать интеграционный подход к взаимосвязанным технологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам компании.
Капиталовложения и риски
Капиталовложения в ИТ сегодня влекут за собой многочисленные последствия. С одной стороны, они открывают определенные перспективы, а с другой - могут лишить предприятие перспективных возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями и "привязки" к какой-либо одной технологии или определенному поставщику. Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не будут оценены риски применения тех или иных компьютерных и телекоммуникационных средств и не будет получена профессиональная консультация, по какому пути пойдет развитие следующего поколения технологии. При планировании капиталовложений в ИТ необходимо в обязательном порядке "держать в уме" конечную цель их приобретения и развертывания - насколько ИТ будут способствовать реализации бизнес-стратегии предприятия.
Психологический фактор и языковые уровни
Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов. Наряду с этим менеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают люди, использующие новую технологию. Фирмы, которым это удается лучше, могут надеяться на большую отдачу от средств, вложенных в ИТ.
Изготовители информационной техники и интеграционные команды должны научиться делать предложения не только в узкоспециальных терминах. На переговорах партнер будет ставить вопросы, имеющие принципиальное значение для высшего менеджмента в его компании. Здесь важно, чтобы обе стороны вышли на новый переговорный уровень, когда стороны говорили бы на одном языке. Речь в этом случае идет скорее не о качестве техники, а о качестве услуг в сфере ИТ. Техника, разумеется, должна хорошо работать, быть на высоком уровне. Вместе с тем ее изготовитель должен почувствовать себя на месте менеджера, который с помощью ИТ стремится добиться конкурентных преимуществ. "Чистый продавец" в системе сбыта ИТ уходит в прошлое. Аналогичная ситуация должна складываться и на самом предприятии, особенно когда речь идет о многопрофильном производстве или оказании разнообразных услуг. Умение ИТ-менеджера находить общий язык с менеджерами подразделений должно перестать быть искусством одиночек, а превратиться в повседневную практику.