Список использованной литературы

Основной:

1. Беляев В. И. Маркетинг в современном бизнесе.- Барнаул: Изд-во АГУ, 2005. - 126 с.

2. Бове К. Л., Аренс У. Ф. Современная реклама.- Тольятти: Издательский дом «ДОВГАНЬ», 2005. - 704с.

3. Бугаков В. П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2. - С. 106 - 111.

4. Бугаков В. П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2. - С. 106 - 112.

5. Барышев А.Ф. Маркетинг.- М.: «Академия», 2009. -101 с.

6. Виктор, Ян В. Продвижение: Система коммуникаций между предпринимателями и рынком.- Харьков: Гуманитар. центр, 2006. - 478с.

7. Виртерс Дж., Випперман К. Как продать услуги: Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий.- М.: Научно-информационное предприятие АМИ, 2007-84с.

8. Гермогенова Л. Ю. Как сделать рекламу магазина (магазин, реклама, товар). Стимулирование сбыта: методы торговли, формы продвижения. - М.: Рус. Партнер Лтд, 2008. - 284 с.

9. Гречникова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 2005. - 263с.

10. Гречникова И. Н. Методика проведения маркетинговых исследований// Маркетинг. - 2006. №3. - С. 31-42.

11. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.-52с.

12. Дамари Р. Маркетинг на предприятии // Маркетинг. - 2005. - №2. - С. 123 - 127.

Дополнительный:

13. Забин, Джефф .Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов. - М.: Изд-во Эксмо, 2006 - 304с.

14. Керби. Д. Маркетинг «из уст в уста»: вирусный, «сарафанный» и маркетинг разговоров. - М.: Вершина, 2007. -447с.

15. Костоглодов Д. Д., Парамонов М. Ю., Стаханов В. М., Шахкулов Э. А. Экономика коммерческого предприятия: Учебное пособие. - Ростов на дону: РГЭА, 1994 - 136 с.

16. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент.- СПб.: Питер, 2006.- 325с.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2007. - 726 с.

18. Ланкин В.Е. Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера.-Таганрог: ТРТУ, 2006.-74с.

19. Макхоннел К. Р., Стэнли Л. Б. Экономикс: принципы, проблемы и политика. В 2-х т. - М.: Республика, 2007.-204с.

20. Макарова В. Д. Маркетинг услуг.- М.: Финансы и статистика, 2008 - 128 с.

21. Маркова В. Д. Формирование системы маркетинга на российских предприятиях.- Новосибирск: Сибирь-пресс, 2007- 20 с.

22. Мате Э. Послепродажное обслуживание. - М.: Прогресс, 2006 - 60 с.

23. Музыкант В. П. Реклама: международный опыт и российские традиции. - М.: Право и Закон, 20066 - 222 с.

24. Новаторов Э. А. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №3. - С. 91 - 97.

25. Ноздрева Р. Б., Цегичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 340 с.

26. Нортон. А. Продажи как увлекательный бизнес. - М.: Бератор-пресс, 2008. - 351с.

27. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. - М.: Информационно - внедренческий центр «Маркетинг», 2001. - 328 с.

28. Паничкина Г. Г., Мазилкина Е. И. Система продвижения товара или Promotion технологии от А до Я. - М.:Издательство «Алфа - Пресс» 2006. - 96 с.

29. Парамонов М. Ю., Стаханов В. М. Основы коммерции: Учебное пособие.- Ростов на дону: РИНХ, 2004. - 181 с.

30. Парасурман А., Зайтамл В., Берри Л., Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований. // Классики маркетинга. - 2007.-№3.- С. 50 - 52.

31. Паттен, Дейв. Успешный маркетинг для малого бизнеса. - М.: Гранд; ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 367с.

32. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг: Учебное пособие.- Спб.: Питер, 2008. - 160 с.

33. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы. - М.: Ось, 20066.- 80 с.

34. Половцева Ф. Коммерческая деятельность: Учебник.- М.: Инфра - М, 2008. - 248 с.

35. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность в торговле: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. - 2005. - №4. - С. 34-47

36. Половцев Ф. Развитие предпринимательства в торговле // Маркетинг. -2005. - №2. С. 75 - 78.

37. Прищипенко В. В. Семантика, дефиниции и соотношение пронятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №2. С. 12 - 20.

38. Пурлик В. М., Тулаева Н. И. Маркетинг - ключ к успеху. - М.: Русь - Инфо, 2009.- 117с.

39. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. - М.: Аудит,ЮНИТИ, 2006.-247с.

40. Репьев А.П. Маркетинговое мышление, или Клиентомания.-М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 384с.

41. Рекхем Нил. Стратегия работы с клиентами в больших продажах. - М.: НГРРО, 2004. - 314с.

42. Рыбченко С.А., Евстигнеева Т.В. Методы стимулирования сбыта Учебное пособие 1-е издание.- Ульяновск: Новая линия, 2007.- 8 с.

43. Сергеев AM. Поведение потребителей.- М.: Изд-во Эксмо, 2006.- 320с.

44. Тейлор. Основы научного менеджмента.- М.:Высшая школа, 2001.-65с.

45. Терехин К. И. Книга коммерческого директора: Способы увеличения объема продаж.-СПБ:Питер, 2006.-32 с.

46. Траут Джек. Позиционирование: битва за умы. -СПб.: Питер2007. - 266с.

47. Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации. - Ростов н/Д: Феникс,2002. - 383с.

48. Феоктистова Е. М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика.- М.: «Высшая школа», 2006. - 24с.

49. Хоскинг А. Курс предпринимательства.-М.:«Международные отношения», 2003.- 84 с.

50. Энджел, Джеймс Ф. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2009 - 759с.

51. www.marketing-guide.ru

Приложения

Таблица - Этапы формирования сбытовой политики по продаже потолочной плиты Скайлайн

Этап	Мероприятия
1 этап - определение целей сбыта	Цель сбыта - завоевание доли рынка потолочной плиты г. овокузнецка в результате удовлетворение спроса потребителей на качественную плиту по доступной цене, получение прибыли и создание положительного имиджа фирмы на рынке.
2 этап - выбор каналов сбыта

63

б) одноуровневый (через посредников, имеющих свои торгово- выставочные залы):

63

Требования, предъявляемые к посредникам: 1) технические возможности посредников (наличие складских помещений); 2) оказание услуг потребителям по монтажу потолочной системы с применением плиты Скайлайн; 3) возможность демонстрации продукции в торгово-выставочных залах посредников.
3 этап - формирование системы обслуживания	Действующие клиенты ООО «Стройдеталь», занимающиеся выполнением заказов на монтаж подвесных потолков как из собственных материалов, так и из материалов заказчика: · ОАО «Южростовстрой · ЗАО «Новокузнецкий Домостроительный Комбинат» · ООО «Квартал-инвест» · ЗАО «Кузнецкгражданстрой» · ЗАО «Кузнецкремстрой-Н» · ООО «Трест Востокгидроспецстрой» и т. д.
4 этап - поиск путей достижения успешного сотрудничества между участниками канала	ООО «Стройдеталь» целесообразно будет выбрать следующие способы: 1) мотивирование участников, с целью добиться заинтересованности посредников в сбыте товара, улучшать собственное конкурентное положение в их глазах средства: новая продукция будет отпускаться на реализацию, оплата происходит по факту продажи, т.е. владельцы розничных торговых точек, не вкладывая собственных денежных средств, получают долю прибыли в виде торговой наценки, несут минимальный риск; проведение региональной рекламной акции продукции с указанием адреса партнеров. 2) мотивирование строительных организаций с целью привлечь внимание к своей продукции средства: доставка до объекта будет осуществляться бесплатно; - предоставление отсрочки платежа. 3) формализация отношений с целью обеспечить регулярность контактов с клиентом средства: договоры, соглашения, оформление заказа на продукцию.
5 этап - контроль по сбытовой деятельности	Контролируемый параметр: - отслеживание эффективности рекламных акций; - контроль за дебиторской задолженностью клиентов; - постоянный диалог с клиентами, рассмотрение предложений по сотрудничеству.

53