- •Программа комплексного государственного экзамена по специальности
- •230500 — «Социально-культурный сервис и туризм» Маркетинг в скст
- •Правовое обеспечение скст
- •14. Система правового обеспечения сферы скст.
- •15. Государственное регулирование и правовое обеспечение туризма в Тверской области.
- •16. Правовые основы стандартизации объектов туристской индустрии.
- •17. Система добровольной сертификации в сфере скст.
- •18. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере скст.
- •19. Создание и государственная регистрация туристской организации и индивидуального предпринимателя. Ликвидация юридического лица и индивидуального предпринимателя.
- •20. Правовое регулирование трудовых отношений в сфере скст.
- •21. Правовые основы кадрового обеспечения скст.
- •22. Защита прав потребителей в сервисных правоотношениях.
- •23. Ответственность за нарушение законодательства рф о туристской деятельности.
- •24. Международно-правовое регулирование туристской деятельности.
- •25. Финансовое обеспечение туроператорской деятельности.
- •26. Система договорных отношений в туристской деятельности.
- •27. Правовое регулирование формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
- •28. Обеспечение безопасности туризма.
- •29. Правовые основы страхования в туризме.
- •30. Гражданско-правовое регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан в социально-культурном сервисе и туризме.
- •31. Правовое регулирование оказания услуг общественного питания в рф.
- •32. Правовое регулирование предоставления услуг средств размещения в рф.
- •33. Правовое регулирование перевозок путешественников.
- •34. Туристские формальности: паспортно – визовые формальности. Туристские формальности для выездного туризма граждан рф.
- •35. Туристские формальности: таможенные и валютные формальности.
- •36. Туристские формальности: правила ввоза в рф и вывоза из рф культурных ценностей; порядок ввоза в рф и вывоза из рф образцов флоры и фауны, медицинские формальности.
- •37. Туристские формальности: правила въезда и пребывания иностранных граждан в рф.
- •Виды и тенденции развития туризма
- •38. Проблема классификации туризма.
- •39. Понятие и разновидности религиозного туризма. Религиозный туризм в христианстве, исламе и буддизме. Ресурсы религиозного туризма Тверской области.
- •40. Сельский туризм: понятие и виды. Модели организации сельского туризма. Сельский туризм в Тверском регионе, его ресурсы.
- •41. Экологический туризм: понятие, признаки, классификация, перспективы развития. Ресурсы экотуризма Тверской области.
- •42. Деловой и научный туризм: понятие, особенности, разновидности. Ресурсная база делового и научного туризма Тверской области.
- •43. Спортивно-оздоровительный и лечебно-оздоровительный туризм. Их ресурсная база и особенности развития в Тверской области.
- •44. Приключенческие и развлекательные виды туризма. Возможности использования ресурсов Тверской области в развитии приключенческих и развлекательных видов туризма.
- •45. Проблемы развития социального туризма. Таймшер как направление в туристском бизнесе.
- •46. Культурный туризм: сущность и перспективы развития. Ресурсы культурного туризма Тверской области.
- •47. Сущность городского туризма. Типология городских туристских центров. Города Тверской области как центры городского туризма.
- •48. Рекреация и рекреационный туризм. Рекреационное обслуживание туристов. Ресурсы рекреационного туризма в Тверской области.
- •49. Основные тенденции и перспективы развития туризма в современном мире.
- •Техника и технология скст
- •51. Внедрение и использование информационных технологий в туристическом бизнесе: основные направления, принципы и проблемы.
- •52. Использование сети Internet в туристическом бизнесе. Аудитория сайтов, посвященных туризму российского Интернета.
- •53. Классификация туристических бизнес-ресурсов. Создание и развитие web-сайта в туризме. Отели и курорты в Internet-пространстве.
- •54. Электронная реклама туристических продуктов и услуг. Интернет-коммерция в туристическом бизнесе (e-commerce). Использование мультимедийных технологий в туристической отрасли. Виртуальный туризм.
- •55. Компьютерные системы бронирования и резервирования (Amadeus, Galileo, Sabre, само-тур).
- •56. Использование информационных технологий в гостиничном бизнесе.
- •Туроперейтинг
- •57. Понятие туристского продукта. Виды туров. Основные потребительские свойства турпродукта.
- •58. Понятия, функции туроператора и турагента. Виды туроператоров и их характеристика. Зарубежные представители туроператоров.
- •59. Планирование и проектирование тура. Документационное обеспечение тура.
- •60. Программа обслуживания туристов. Программный туроперейтинг.
- •61. Выставочная деятельность в туризме: её функции, виды и этапы организации.
- •Сервисная деятельность
- •62. Понятие сервиса и сервисной деятельности.
- •63. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
- •64. Особенности сервисной деятельности в современном обществе.
- •65. Понятие услуги, ее характеристики и виды.
- •66. Понятие качества услуги. Основные критерии качества услуги.
- •67. «Контактная зона» как сфера реализации сервисной деятельности. Принципы взаимодействия специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
- •68. Теория и практика сервиса с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических факторов.
- •69. Процесс и формы обслуживания потребителей.
- •Экономика и предпринимательство в скст
- •70. Экономические основы организации предприятий в сфере скст.
- •71. Себестоимость туристских услуг.
- •72. Экономический анализ деятельности туристских организаций. Оценка эффективности деятельности предприятий в сфере скст.
- •73. Источники финансирования сферы сервиса и туризма.
- •74. Конкуренция и риск предпринимательства в сфере сервиса и туризма.
- •75. Государственное регулирование предпринимательской деятельности в сфере скст через систему налогов.
46. Культурный туризм: сущность и перспективы развития. Ресурсы культурного туризма Тверской области.
Понятие культурного туризма: подходы к интерпретации. Сущность культурного туризма. Понятие и типология культурного туриста. Мотивация путешествий культурных туристов. Подвиды культурного туризма. Ресурсы культурного туризма. Исторические гостиницы как элемент туристской инфраструктуры и фактор развития культурного туризма.
Природные ресурсы Тверской области, подверженные антропогенному воздействию: заповедники, заказники, старинные парки, ботанические сады и т.д. Памятники истории и культуры Тверской области: культовая и светская архитектура, дворянские усадебные комплексы, археологические памятники. Фольклор, обычаи, традиции, обряды, праздники этнических групп (русские, карелы и т.д.). Фестивали, мероприятия культурного характера. Музеи, театры, филармонии, выставочные центры, центры прикладного искусства Тверской области.
47. Сущность городского туризма. Типология городских туристских центров. Города Тверской области как центры городского туризма.
Понятие и сущность городского туризма. Классификация городских туристских центров по функции туристской индустрии: города, где туристская индустрия выполняет градообразующую функцию; города, где туристская индустрия не выполняет градообразующую функцию, но является неотъемлемой частью городской экономики. Типология городских туристских центров по их специализации: центры культурно-познавательного туризма, центры делового туризма, центры событийного туризма, курорты и центры лечебного туризма, центры паломничества. Глобальные города как центры международного туризма. Города Тверской области как центры городского туризма (Тверь, Ржев, Торжок, Вышний Волочек, Кашин, Осташков, Торопец, Бежецк и т.д.). Специфика провинциальных малых городов. Планировка, архитектура, скульптура, садово-парковые комплексы, социально-культурные учреждения, социальная жизнь тверских провинциальных городов. Виды туризма, развиваемые в городах Тверской области.
48. Рекреация и рекреационный туризм. Рекреационное обслуживание туристов. Ресурсы рекреационного туризма в Тверской области.
Соотношение понятий «рекреация» и «туризм». Сущность рекреации, ее основные функции. Рекреация как элемент повседневной жизнедеятельности человека и туристской поездки. Рекреационное обслуживание туристов в туристских поездках и на туристско-экскурсионных маршрутах различных видов. Понятие и сущность рекреационного туризма. Соотношение рекреационного, лечебного и спортивного видов туризма. Требования к размещению и питанию при организации рекреационных программ. Содержание рекреационных программ.
Ресурсы рекреационного туризма Тверской области. Климат, природный ландшафт, рельеф, реки, система Верхневолжских озер, озерная система Селигер, водохранилища, растительный и животный мир Тверской области, лечебные минеральные воды, лечебные грязи, охраняемые природные территории Тверской области (Центрально-Лесной заповедник на территории Нелидовского и Андреапольского районов, Завидовский научно-опытный заповедник, заказники, памятники природы, старинные парки, лесные комплексы и др.). Пещеры. Этнографические ресурсы, фольклор, обычаи, обряды, традиции, праздники. Музеи, картинные галереи, театры, филармонии, цирки, памятники истории и культуры. Спектр учреждений отдыха (клубы, дворцы культуры, дискотеки, рестораны, бары, ночные клубы, казино, боулинг, залы игровых автоматов и др.). Ресурсы спортивного досуга: тренажерные залы, спортивные залы, сауна с бассейном, бассейн под открытым небом, лыжи, коньки, маршруты дозированной ходьбы, шахматы, шашки, боулинг, горные лыжи и наличие специально оборудованных трасс и подъемников, спортивные площадки – футбол, баскетбол, волейбол, теннисные корты. Санатории, профилактории, пансионаты, базы отдыха, гостиничные комплексы Тверской области.